運(yùn)用全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量(編輯修改稿)
2024-09-19 18:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有哪些？1。進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教育對(duì)全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教育，以達(dá)到以下目的：1）將滿足顧客的需求放在首位要讓每個(gè)人深刻理解“顧客滿意”的思想。為了理解并實(shí)行“顧客滿意”的思想，可以將員工分組進(jìn)行“換位思維”，并討論清楚如下問題：所有參與產(chǎn)品開發(fā)的人員：如果自己是個(gè)顧客，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么要求的？希望自己得到什么樣的服務(wù)？ 管理人員：如果自己是個(gè)開發(fā)者，對(duì)開發(fā)過程中遇到的問題會(huì)有何想法？希望得到什么樣的幫助和理解？希望管理者如何對(duì)待自己？ 開發(fā)者：假如自己是個(gè)管理者，會(huì)如何管理整個(gè)開發(fā)過程？對(duì)開發(fā)中出現(xiàn)的問題怎么看？知道它們的起源和解決方法么？ 要鼓勵(lì)大家以自己希望得到的那種服務(wù)方式去為自己的顧客服務(wù)，要將每個(gè)人都作為自己的一個(gè)重要顧客，想方設(shè)法是其滿意。比如，CourseDesigner要提供足夠清晰的Script及必要解釋，使GraphicDesigner清楚該畫什么樣的圖，讓他們滿意，讓他們愉快地進(jìn)行下一步的工作。2）明白提高質(zhì)量與降低成本的關(guān)系質(zhì)量提高，不僅不會(huì)提高成本，反而會(huì)降低成本。這是因?yàn)椋嘿|(zhì)量高了，會(huì)減少反復(fù)修改的時(shí)間，縮短開發(fā)周期，降低人力資本。還會(huì)提高士氣，提高工作效率。3）樹立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感使百分之百
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