運輸企業(yè)的績效評定——第一章緒論(編輯修改稿)
2024-09-19 18:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 估之相關(guān)課題。因此，過去對於運輸產(chǎn)業(yè)營運績效評估的相關(guān)文獻，包括：績效評估的概念、評估指標產(chǎn)生的準則、績效評估的方法(多變量分析、層級分析法、資料包絡(luò)分析法、模糊綜合評判、灰色關(guān)聯(lián)分析法)，均儘量予以充分蒐集；至於財務(wù)比率與營運績效評估的相關(guān)文獻回顧，包括：財務(wù)比率的意義與分類、比率分析在企管實務(wù)與運輸產(chǎn)業(yè)績效評估上的應(yīng)用例等，亦加以扼要回顧。二、 績效評估概念架構(gòu)的形成。運輸產(chǎn)業(yè)營運績效的良窳與其營運活動中各環(huán)節(jié)表現(xiàn)之優(yōu)劣密切相關(guān)。本文將運輸產(chǎn)業(yè)營運活動之過程依其功能分解成「要素投入」、「服務(wù)產(chǎn)出」與「服務(wù)消費」等三個部分，各部分除了考量運輸層面的相關(guān)因素外，亦加入財務(wù)層面相關(guān)因素的考量。而整體營運績效依此營運活動過程與組織中各部門的職掌，分解成「生產(chǎn)效率」、「行銷效率」與「執(zhí)行效率」三類。三、 績效評估步驟的建立。本文針對小樣本數(shù)與資料期間較短的性質(zhì)，提出包含6個步驟的營運績效評估程序。包括：形成概念架構(gòu)、列出評估項目、產(chǎn)生評估指標集合、分群與擷取代表性評估指標、計算與排序績效分數(shù)，以及應(yīng)用評估結(jié)果等。四、 實例應(yīng)用。本文分別以公路客運業(yè)與國內(nèi)線航空運輸業(yè)為例，應(yīng)用本文提出的績效評估步驟，衡量國內(nèi)4家公路客運業(yè)者與5家航空公司彼此間的相對績效，說明該評估程序的進行方式與實用性。五、 不同指標類型間關(guān)係的探討。本文將評估指標依其組成內(nèi)容區(qū)分為「財務(wù)比率」、「運輸指標」與「混合指標」三類。經(jīng)由實例應(yīng)用結(jié)果的觀察，探討各類型指標間的替
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