【文章內(nèi)容簡介】 形式上多 種多樣，往往采取制度、章程、守則、公約、須知、誓詞、保證等簡潔明快的形式，直接變成從業(yè)人員的行為規(guī)范。 例如，中國的物業(yè)管理行業(yè)是從計劃經(jīng)濟體制下的政府房管所的職能逐漸剝離演變而來，雖然行業(yè)名稱里還冠有“管理”字樣，但已經(jīng)完全劃歸于服務(wù)性的第三產(chǎn)業(yè)，所謂的“管理”的對象只是物業(yè)所配套的設(shè)備設(shè)施，更加要突出的是“服務(wù)”業(yè)主，也就是物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)一直再三強調(diào)的“寓管理于服務(wù)之中”。所以我們不能簡單的套用政府職能管理部門的職業(yè)道德規(guī)范來作為物業(yè)管理從業(yè)人員日常 16 工作的指導(dǎo)方針，必須在借鑒傳統(tǒng)的、優(yōu)秀的、先進(jìn)的職業(yè)道 德規(guī)范的基礎(chǔ)上，建立屬于自己本行業(yè)的、實用有效的職業(yè)道德規(guī)范來約束從業(yè)人員的行為。 二、社會主義職業(yè)道德 社會主義職業(yè)道德是社會主義道德在職業(yè)活動中的體現(xiàn)，是社會主義社會各種職業(yè)的從業(yè)人員都應(yīng)遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和。 社會主義職業(yè)道德與歷史上職業(yè)道德傳統(tǒng)有著前后相承的連續(xù)性，是歷史上優(yōu)良的職業(yè)道德傳統(tǒng)在新的歷史條件下的發(fā)展。由于社會主義社會是一個嶄新的社會，社會制度發(fā)生了根本性的變化，人們職業(yè)關(guān)系也發(fā)生了根本的變化。社會主義社會的職業(yè)分工不再有舊社會職業(yè)分工的那種高低貴賤之別。也可以說，建立在這樣基礎(chǔ)上的 社會主義職業(yè)道德與以往的職業(yè)道德有著本質(zhì)的區(qū)別。 社會主義職業(yè)道德的特點和作用 （ 1） 社會主義職業(yè)道德的特點： 社會主義職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德，除了具有職業(yè)道德的一般特點之外，還具有以往一切職業(yè)道德不曾具有的特點。 首先，社會主義職業(yè)道德是嶄新的社會主義制度的產(chǎn)物，與新制度相適應(yīng)，并為它服務(wù)，具有先進(jìn)性的特點。 社會主義社會從根本上消滅了人剝削人、人壓迫人的制度， 這就使社會主義職業(yè)關(guān)系建立在平等友愛、團(tuán)結(jié)互助的基礎(chǔ)上。在這個基礎(chǔ)上產(chǎn)生的社會主義職業(yè)道德認(rèn)為，在我們社會從事任何職業(yè)都是光榮的， 只有分工的不同，沒有高低貴賤之別。一個人是否值得尊敬， 17 不是看他從事什么職業(yè)，而是看他做出多大成績。 其次，社會主義職業(yè)道德繼承和弘揚了歷史上優(yōu)良的道德傳統(tǒng)，并在社會主義職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上豐富和發(fā)展起來。 有些職業(yè)已經(jīng)有很長的歷史，形成了優(yōu)良的職業(yè)道德傳統(tǒng)。優(yōu)良的職業(yè)道德傳統(tǒng)，既包括各行各業(yè)在長期職業(yè)實踐中形成的職業(yè)道德規(guī)范，也包括以往職業(yè)道德學(xué)說中許多有價值的內(nèi)容。此外，歷史上各行各業(yè)的杰出人物身上體現(xiàn)的帶有一定職業(yè)特征的道德品質(zhì)，也是應(yīng)該總結(jié)和繼承的。例如司馬遷、李時珍的科學(xué)獻(xiàn)身精神，扁鵲、華佗、孫思邈的高 尚醫(yī)德，在社會主義職業(yè)道德中得到繼承和發(fā)揚，并在實踐時增添許多新內(nèi)容。 再次，與社會主義初級階段相適應(yīng)，社會主義職業(yè)道德具有多層次性。 社會主義初級階段的道德既存在體現(xiàn)道德發(fā)展方向的共產(chǎn)主義、社會主義道德，也存在具有普遍性的道德層次，例如社會主義人道主義、社會公共生活道德等。表現(xiàn)在職業(yè)道德上，既存在毫不利已、專門利人、大公無私、克已奉公等較高層次的道德境界，也存在社會主義市場經(jīng)濟條件下起碼應(yīng)具備的最低限度的道德要求。例如貨真價實、求利講義、誠信公平等，都是起碼應(yīng)當(dāng)做到的職業(yè)道德要求。 （ 2） 社會主義職業(yè)道 德的作用： 社會主義職業(yè)道德在我國社會發(fā)展進(jìn)程中，不斷得到發(fā)展和完善，逐漸形成了包括各行各業(yè)職業(yè)道德在內(nèi)的職業(yè)道德體系。社會主義職業(yè)道德的教育和普及，有力地促進(jìn)了社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā) 18 展，職業(yè)道德日益發(fā)揮著重要的作用。主要表現(xiàn)在兩個方面： 首先，社會主義職業(yè)道德是形成良好的社會風(fēng)尚、促進(jìn)經(jīng)濟的健康發(fā)展的關(guān)鍵。 我們的社會整體，是由各行各業(yè)組成的。各行各業(yè)能否提高職業(yè)道德水平，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)氣，對社會道德風(fēng)尚的好壞有直接的影響。如果學(xué)校有良好的校風(fēng)，商店有良好的店風(fēng)，工廠有良好的廠風(fēng)，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部有良 好的黨風(fēng)政風(fēng)，各行各業(yè)之間又互相影響互相效法，就必然帶動整個社會道德風(fēng)尚向好的方向發(fā)展。 道德和經(jīng)濟發(fā)展之間也存在相互作用的關(guān)系。經(jīng)濟發(fā)展是道德發(fā)展的動力，反過來社會道德風(fēng)尚的好壞也會影響到經(jīng)濟的健康發(fā)展。職業(yè)道德要求各行各業(yè)的人愛崗敬崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，激勵人們努力進(jìn)取、積極向上、煥發(fā)從業(yè)人員的精神面貌，并把它體現(xiàn)在職業(yè)工作之中，這對于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展是有力的保證。 其次，社會主義職業(yè)道德通過提高從業(yè)人員的道德素質(zhì)，促進(jìn)全體社會成員道德素質(zhì)的提高。 職業(yè)道德和職業(yè)生活緊密 結(jié)合，通過職業(yè)教育、崗前培訓(xùn)，培養(yǎng)從業(yè)人員敬業(yè)愛崗的精神，激發(fā)他們的勞動熱情，養(yǎng)成積極工作，勤學(xué)苦練、熱心服務(wù)、克已奉公的職業(yè)道德習(xí)慣，從而使他們的職業(yè)道德素質(zhì)得到提高。這對于糾正行業(yè)不正之風(fēng)，形成良好社會風(fēng)尚起著重要的保證作用；對于社會主義精神文明建設(shè)也是有力的促進(jìn)。各行各業(yè)的從業(yè)人員都通過本職業(yè)的學(xué)習(xí)和實踐提高了道德素質(zhì)，整個社 19 會的道德素質(zhì)自然也得到提高。社會主義精神文明建設(shè)的目標(biāo)是要提高全民族的素質(zhì)，既包括科學(xué)文化素質(zhì)，也包括道德素質(zhì)。全社會職業(yè)道德素質(zhì)的提高，必然有力地推動全民族素質(zhì)的提高。 社會主義職業(yè)道德的核心和基本原則 社會主義職業(yè)道德的內(nèi)容十分豐富，各行各業(yè)的職業(yè)道德都要結(jié)合本行業(yè)的職業(yè)活動，反映各自的職業(yè)特點，它們的內(nèi)容不盡相同。但貫穿于各行各業(yè)職業(yè)道德的核心和基本原則都是相同的，那就是：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為基本原則。 （ 1） 以為人民服務(wù)為核心 社會主義職業(yè)道德的內(nèi)容可以從各個方面概括，集中起來都圍繞著一個核心：為人民服務(wù)。就是因為： 社會主義道德建設(shè)要以為人民服務(wù)為核心，作為整個道德建設(shè) 的一部分，社會主義職業(yè)道德也要以為人民服務(wù)為核心。 把為人民服務(wù)作為社會主義職業(yè)道 德的核心，是與社會主義生 產(chǎn)目的相一致的。社會主義各行各業(yè)都是社會物質(zhì)財富和精神財富的生產(chǎn)者，它們生產(chǎn)的財富，都是為了滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。職業(yè)道德以為人民服務(wù)為核心，就是從道德上保證社會主義生產(chǎn)目的的實現(xiàn)。 把為人民服務(wù)作為社會主義職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了我們社會平等友愛、團(tuán)結(jié)互助的新型人民的一員。當(dāng)我們從事一定職業(yè)為人民服務(wù)時，我們又以人民的一員享受著從事其他職業(yè)的人們的服務(wù)。社會主義職業(yè)道德以為人民服務(wù)為核心，便能樹立起“人人為我，我為人 20 人”的社會新風(fēng)尚。 怎樣做到以為人民服務(wù)為核心呢？各 行各業(yè)在社會分工中承擔(dān)的職責(zé)是不相同的，為人民服務(wù)的內(nèi)容和方法也不相同。盡管如此，還是可以找到一些共同點的，那就是：從思想感情上要熱愛人民，關(guān)心人民，向人民負(fù)責(zé)；在職業(yè)活動中，要把熱愛人民、關(guān)心人民的思想感情同熱愛、關(guān)心本職業(yè)的服務(wù)對象結(jié)合起來，例如：當(dāng)醫(yī)生的要急病人之所急，想病從之所想；當(dāng)工人的要以自己的產(chǎn)品向用戶負(fù)責(zé)，為用戶著想等等。那種不顧產(chǎn)品質(zhì)量、不講服務(wù)態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)者不為群眾辦事的行為，都是對人民利益的堅決反對，如果存在自己身上，要堅決克服，要通過為本行業(yè)的服務(wù)對象服務(wù)達(dá)到為人民服務(wù)的目的。 （ 2） 集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則 集體主義是社會主義社會的主旋律，是社會主義道德的基本原則。集體主義原則，正確地體現(xiàn)了國家、集體和個人的利益關(guān)系，是處理好這三者關(guān)系的基本準(zhǔn)則。作為社會主義道德體系的組成部分，社會主義職業(yè)道德當(dāng)然以集體主義作為它的基本原則，把集體主義原則和職業(yè)特點結(jié)合起來，用以調(diào)節(jié)職業(yè)活動中人和人的關(guān)系。 堅持集體主義原則，必須正確理解它的基本內(nèi)容。歸納起來，可以用三句話來概括： 首先，在社會主義條件下，社會集體利益和個人利益在根本上是一致的。 社會集體利益，代表著國家和社會的整體利益 、長遠(yuǎn)利益，也是每個人的根本利益；維護(hù)社會集體利益，也就是從根本上維護(hù)個人利 21 益。要正確處理國家、集體、個人三者的利益 關(guān)系，把集體利益和個人利益有機結(jié)合起來，努力做到三兼顧。不要把集體利益和個人利益對立起來。 其次，在維護(hù)集體利益的前提下，要注意關(guān)心和保護(hù)個人利益。 要肯定個人利益的合理性，充分發(fā)揮個人在對其利益的關(guān)心的 基礎(chǔ)上的積極主動精神。 另外，當(dāng)集體利益和個人利益發(fā)生矛盾而不能兼顧時，個人利益應(yīng)服從集體利益，必要時個人利益應(yīng)該作出一定犧牲。 社會主義是一項嶄新的事業(yè)，困難和艱苦是經(jīng)常會遇到的，集體利益 和個人利益也常常會發(fā)生矛盾。為了維護(hù)社會整體利益，犧牲某此個人利益，有時是難以避免的。我們的社會，有許許多多的先進(jìn)分子，為了國家和人民的利益，公而忘私，甘于獻(xiàn)身，有時甚至以身殉職，獻(xiàn)出寶貴的生命，為我們樹立了集體主義的道德典范。當(dāng)然，對于社會來說，應(yīng)當(dāng)盡量避免或減少個人利益的犧牲，在不可避免的犧牲出現(xiàn)時，應(yīng)該給予關(guān)心和補救。而對于個人來說，則應(yīng)努力把維護(hù)集體利益作為自己的自覺行為。 堅持集體主義原則，必須澄清一些不正確的認(rèn)識。比如，有的人認(rèn)為講集體主義就是否定個人利益，這是一種誤解。集體主義原則之所以要求個 人利益服從集體利益，是因為集體利益體現(xiàn)了集體中每個人的長遠(yuǎn)利益、根本利益。集體利益受到損害，就是從根本上損害了個人利益。集體主義不但不否定個人利益，而且從根本上保障個人利益，肯定個人利益的合理性。把集體利益和個人利益對立起來，是不 22 對的。 堅持集體主義原則，還必須反對個人主義思想。個人主義是一種同集體主義相對立的道德觀念，它主張一切以自我為中心，把個人利益凌駕于國家、集體和他人利益之上，為了個人私利甚至不惜損害國家、集體和他人的利益。個人主義是