【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；f）負(fù)責(zé)審批施工合同及改進(jìn)計(jì)劃；g）負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審，任命管理者代表； 管理者代表職責(zé)a）確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系得到建立和保持，組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的正常開展和運(yùn)行，保持體系各階段改進(jìn)策劃的完整性；b）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的實(shí)施，負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的批準(zhǔn)；c）負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)一體化管理體系手冊(cè)和相關(guān)支持性文件及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案；d）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理體系審核，向最高管理者報(bào)告體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，協(xié)助管理評(píng)審；e）負(fù)責(zé)在整個(gè)公司內(nèi)部促進(jìn)滿足法律、法規(guī)和顧客要求意識(shí)的形成； 副總經(jīng)理職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織所管轄部門認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，執(zhí)行體系文件,積極落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家政策及相關(guān)法律、法規(guī)，使公司員工不斷提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識(shí)。人事方面負(fù)責(zé)公司人事管理工作：a) 組織協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作；b) 年度職工培訓(xùn)計(jì)劃的審批與監(jiān)督；c) 檢查督導(dǎo)公司各項(xiàng)人事制度的執(zhí)行，以及各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)展情況，并采取必要的措施；d) 人員的招聘、錄用、調(diào)配。質(zhì)量方面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作：a) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量策劃。b) 負(fù)責(zé)組織對(duì)構(gòu)成質(zhì)量不合格的工程項(xiàng)目或質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、評(píng)審和處置工作。c) 負(fù)責(zé)顧客投訴等有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境問題的處置工作。d) 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)質(zhì)量管理人員的領(lǐng)導(dǎo)工作。e) 貫徹、執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全政策、法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)全公司的質(zhì)量管理工作。f) 代表公司處理重大質(zhì)量問題、環(huán)境問題及安全問題，包括處理方案的審批與實(shí)施，并對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行驗(yàn)證。g) 負(fù)責(zé)環(huán)保、安全工作，對(duì)環(huán)保、安全目標(biāo)、施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工、安全生產(chǎn)、安全管理工作監(jiān)督落實(shí)。h) 負(fù)責(zé)對(duì)全公司的安全員、特殊崗位工種培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)工作。i) 負(fù)責(zé)監(jiān)督器材設(shè)備管理工作、審核公司器材設(shè)備管理、使用、核算、保管、維修管理的實(shí)施情況。j) 負(fù)責(zé)公司設(shè)備進(jìn)駐工地需要計(jì)劃的審批。k) 負(fù)責(zé)公司設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃審核。經(jīng)濟(jì)方面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)管理工作：a) 組織相關(guān)人員搜集建筑市場(chǎng)工程信息。b) 組織招標(biāo)文件評(píng)審，編制投標(biāo)文件、參加工程投標(biāo)。c) 組織合同評(píng)審及工程外包評(píng)審。d) 組織經(jīng)濟(jì)處辦理與客戶的預(yù)算、進(jìn)度結(jié)算與決算工作。e) 組織經(jīng)濟(jì)處及相關(guān)人員回收工程款。f) 參加公司一體化管理體系評(píng)審。在生產(chǎn)方面負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的控制：a) 責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃；b) 負(fù)責(zé)組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過程的控制；c) 組織主管部門制定和實(shí)施重大的糾正或預(yù)防措施；d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的審批；負(fù)責(zé)物資采購(gòu)計(jì)劃的審批；e) 參與管理評(píng)審，組織評(píng)審材料及改進(jìn)措施。 總工程師職責(zé)a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織所管轄部門認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，執(zhí)行體系文件，積極落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家政策及相關(guān)法律、法規(guī)，使公司員工不斷提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識(shí)。b）貫徹、執(zhí)行國(guó)家的技術(shù)、質(zhì)量政策、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。c）負(fù)責(zé)全公司的技術(shù)、質(zhì)量管理，對(duì)試驗(yàn)室、檔案室負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；d）組織相關(guān)人員處理重大的技術(shù)問題、質(zhì)量問題。e）對(duì)單位工程的施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行審批，及特殊過程的確認(rèn)。f）組織推廣應(yīng)用新工藝、新技術(shù)、新材料。g）負(fù)責(zé)審批嚴(yán)重不合格品處置意見。h）負(fù)責(zé)施工過程中不合格品、不符合糾正和預(yù)防措施的審批。I）參與管理評(píng)審，組織評(píng)審材料及改進(jìn)措施。 生產(chǎn)技術(shù)科職責(zé)a) 生產(chǎn)技術(shù)科是公司一體化管理體系運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)一體化管理體系評(píng)審、內(nèi)部一體化管理體系審核及日常一體化管理體系工作的管理；b) 負(fù)責(zé)內(nèi)審員業(yè)務(wù)能力提高的培訓(xùn)工作；c) 負(fù)責(zé)組織一體化管理體系手冊(cè)、程序文件的編輯、修改和管理工作；d) 負(fù)責(zé)公司一體化管理體系運(yùn)行中不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施實(shí)施的監(jiān)督和管理工作；e) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的各項(xiàng)要求；f) 生產(chǎn)技術(shù)科是公司日常生產(chǎn)活動(dòng)的組織部門，負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計(jì)劃組織均衡生產(chǎn)，建立有條不紊的生產(chǎn)秩序；g) 負(fù)責(zé)材料計(jì)劃審核，月工程量的復(fù)核；h) 負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過程中對(duì)顧客滿意度的信息收集、測(cè)量評(píng)定工作；i) 作好工程竣工驗(yàn)收有關(guān)手續(xù)及項(xiàng)目部成品保護(hù)的監(jiān)管工作；j) 負(fù)責(zé)對(duì)工程交付后的回訪，返修工作的組織和管理工作；k) 對(duì)生產(chǎn)過程中不能有效銜接的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)；l) 負(fù)責(zé)組織公司每月聯(lián)檢，匯總并下發(fā)聯(lián)檢通報(bào)；m) 負(fù)責(zé)能源的規(guī)劃管理；n) 負(fù)責(zé)組織準(zhǔn)備與本部門相關(guān)的管理評(píng)審所需資料，并組織實(shí)施評(píng)審中提出的改進(jìn)措施；o) 負(fù)責(zé)收集掌握建筑市場(chǎng)的工程信息，以開發(fā)生產(chǎn)為主體，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為手段，以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)成果為目的，嚴(yán)格遵守國(guó)家的一切法令；p) 根據(jù)建筑市場(chǎng)的變化情況，掌握整個(gè)建筑市場(chǎng)的信息動(dòng)態(tài)，力求信息的時(shí)間性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，并形成資料；q) 負(fù)責(zé)向各有關(guān)科室收集關(guān)于企業(yè)的規(guī)模，機(jī)械設(shè)備力量、各種企業(yè)的榮譽(yù)、優(yōu)質(zhì)工程的確切數(shù)據(jù)和照片資料，大力宣傳公司的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度；r) 堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，為企業(yè)擴(kuò)大活源奠定良好的基礎(chǔ)；s) 加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，溝通各主管部門的聯(lián)系渠道，建立廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)；t) 做好對(duì)招標(biāo)文件評(píng)審及投標(biāo)的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)向有關(guān)部門提供招標(biāo)工作的詳細(xì)資料，以確保投標(biāo)書的準(zhǔn)確性；u) 負(fù)責(zé)標(biāo)函的編制工作，負(fù)責(zé)標(biāo)書的最后核查工作，以達(dá)到標(biāo)書的合法有效；v) 負(fù)責(zé)公司對(duì)外、對(duì)內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，隨時(shí)掌握建筑市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子重大經(jīng)濟(jì)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)；w) 參加建筑市場(chǎng)的工程招投標(biāo)活動(dòng)，參與投標(biāo)書的編制；x) 負(fù)責(zé)施工工程預(yù)算、結(jié)算、決算工作；y) 掌握甲、乙雙方的經(jīng)濟(jì)往來情況，收繳建設(shè)單位的工程備料款，工程進(jìn)度款及結(jié)算后的甲方欠款，保證全公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需用的資金；z) 為公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，如施工預(yù)算、進(jìn)度結(jié)算、材料計(jì)劃、工資指標(biāo)計(jì)劃等；aa) 向經(jīng)理及有關(guān)科室提供準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)報(bào)表；bb) 負(fù)責(zé)組織公司預(yù)算員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；cc) 負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)工程技術(shù)文件、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行管理與控制，并對(duì)其有效性進(jìn)行確認(rèn)；dd) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供與本部門相關(guān)的評(píng)審材料，并組織實(shí)施管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施；ee) 參與合同（投標(biāo)書）的評(píng)審，對(duì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求及工期進(jìn)行評(píng)審；ff) 負(fù)責(zé)組織并參與重大工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的編制和一般工程施工組織設(shè)計(jì)的審核；gg) 負(fù)責(zé)組織參與工程質(zhì)量問題的分析及重大問題的糾正、預(yù)防措施的制定，并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；hh) 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的檢查判定、評(píng)審和返工處置進(jìn)行監(jiān)督與控制；ii) 確認(rèn)潛在不合格因素，提出預(yù)防措施并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證；jj) 組織新開工程的圖紙會(huì)審，復(fù)核施工過程中的重大設(shè)計(jì)變更；kk) 負(fù)責(zé)實(shí)施新工藝、新技術(shù)、新材料的引進(jìn)和試驗(yàn)推廣。 質(zhì)量安全科a) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的各項(xiàng)要求；質(zhì)量處是公司的質(zhì)量管理職能部門，對(duì)建筑工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定并完成年度質(zhì)量目標(biāo)；b) 認(rèn)真及時(shí)貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門文件精神，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并傳達(dá)到基層；c) 負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部工程質(zhì)量管理辦法，成品保護(hù)等有關(guān)工程質(zhì)量方面的規(guī)章制度，并確保貫徹落實(shí)；d) 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目部的施工方案，及有關(guān)的質(zhì)量保證措施；e) 在工程施工全過程中，重點(diǎn)部位及重點(diǎn)階段要重點(diǎn)監(jiān)督檢查，并及時(shí)準(zhǔn)確地做好記錄；f) 參與質(zhì)量事故調(diào)查處理，并查明原因，提出書面處理意見；g) 參與公司組織的每月一次的聯(lián)合大檢查，并以文字形式總結(jié)、通報(bào)；h) 負(fù)責(zé)對(duì)公司所承建工程所有建筑材料（包括：砼、鋼材、砂、石、紅磚、砼空心砌塊、水泥、砂漿、土壤、防水、珍珠巖、鋼筋等）的質(zhì)量檢測(cè)工作；i) 嚴(yán)格遵守有關(guān)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)檢驗(yàn)并出具準(zhǔn)確的質(zhì)量報(bào)告；j) 負(fù)責(zé)對(duì)試驗(yàn)室儀器設(shè)備定期檢定、維護(hù)、保養(yǎng)；k) 負(fù)責(zé)收集、整理試驗(yàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)；l) 質(zhì)量安全科是公司的安全職能部門，負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)活動(dòng)的安全管理；m) 制定組織內(nèi)部安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例，并監(jiān)督實(shí)施；n) 對(duì)安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)全責(zé)，建設(shè)良好的施工環(huán)境；o) 負(fù)責(zé)對(duì)施工棟號(hào)大型機(jī)械設(shè)備在安裝過程中的檢查和監(jiān)護(hù)，及設(shè)備在運(yùn)行施工過程中的安全檢查；p) 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作；q) 負(fù)責(zé)對(duì)持續(xù)改進(jìn)中環(huán)境、職業(yè)健康安全改進(jìn)活動(dòng)的控制，處理相關(guān)方反饋意見；r) 負(fù)責(zé)有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)等文件的收集與確認(rèn)；s) 負(fù)責(zé)對(duì)與顧客有關(guān)的過程中的安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境管理等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審；t) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)環(huán)境信息的傳遞與處理，負(fù)責(zé)建立信息庫、保存和管理相關(guān)的信息，負(fù)責(zé)緊急信息的處理；u) 負(fù)責(zé)對(duì)施工環(huán)境及環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的控制內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督、管理；v) 負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)方的評(píng)估，并監(jiān)督檢查各部門和單位對(duì)相關(guān)方環(huán)境、職業(yè)健康安全施加影響的效果；w) 負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的實(shí)施進(jìn)行控制；x) 負(fù)責(zé)聯(lián)系法定監(jiān)測(cè)部門，對(duì)公司施工現(xiàn)場(chǎng)的噪聲、粉塵等污染物進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，并對(duì)法律、法規(guī)的遵循情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 材料設(shè)備科職責(zé)a) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的各項(xiàng)要求；b) 器材處是公司固定資產(chǎn)、機(jī)具設(shè)備、施工器材管理的職能部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、設(shè)備、施工器材的管理和使用，確保公司物資流向清楚，帳清物準(zhǔn)、質(zhì)量狀態(tài)完好；c) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司或上級(jí)主管部門文件精神，對(duì)上級(jí)主管部門文件及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)落實(shí)到基層；d) 負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備管理制度在公司的具體實(shí)施，制定公司內(nèi)部機(jī)械設(shè)備施工器材使用管理辦法，設(shè)備使用管理規(guī)程，并貫徹落實(shí)；e) 負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備優(yōu)化選型，施工器材的統(tǒng)一采購(gòu)，驗(yàn)收入庫，攤銷折舊，清點(diǎn)盤查，報(bào)廢處理，經(jīng)營(yíng)核算；f) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程需用計(jì)劃的審核，并配備適宜的機(jī)械設(shè)備及施工器材，滿足項(xiàng)目生產(chǎn)、環(huán)保需求；g) 負(fù)責(zé)檢查機(jī)械設(shè)備和施工器材進(jìn)場(chǎng)后的安裝、使用、保養(yǎng)工作；h) 負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備和施工器材的發(fā)放、回收檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)管理，制定機(jī)械設(shè)備及施工器材修理計(jì)劃，并組織實(shí)施；i) 組織機(jī)械設(shè)備事故的調(diào)查、處理，查明原因，提出書面處理意見；j) 負(fù)責(zé)公司承攬各工程項(xiàng)目材料需用計(jì)劃的申報(bào)；k) 負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)工作，嚴(yán)格按各種材料需用計(jì)劃保證材料供應(yīng)能力；l) 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供控制過程中的工程材料、半成品、構(gòu)（配）件的采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督與檢查；m) 負(fù)責(zé)組織對(duì)材料供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)定，編制合格供方名單，并對(duì)供方的供貨業(yè)績(jī)定期組織考核，建立合格供方檔案；n) 負(fù)責(zé)對(duì)分公司合格供方的供貨情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括：產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨方式、是否履行合同；o) 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品和原材料的標(biāo)識(shí)、貯存、出入庫情況進(jìn)行定期檢查；p) 負(fù)責(zé)對(duì)原材料的質(zhì)量和性能進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)定；q) 負(fù)責(zé)對(duì)在建工程年末物資的盤點(diǎn)；r) 負(fù)責(zé)年度物資供應(yīng)匯總，為公司年度經(jīng)濟(jì)核算提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)；s) 負(fù)責(zé)材料對(duì)外往來年度結(jié)算及統(tǒng)計(jì)；t) 負(fù)責(zé)對(duì)不合格材料、構(gòu)（配）件進(jìn)行控制并組織評(píng)審。 辦公室職責(zé)a) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的各項(xiàng)要求； b) 檔案室為公司技術(shù)處歸口管理部門；c) 對(duì)公司的技術(shù)檔案歸檔、保管進(jìn)行歸口管理；d) 對(duì)公司的文件登記、分發(fā)文件編號(hào)；e) 負(fù)責(zé)對(duì)存檔文件的清理和處置工作；f) 組織健全人事管理規(guī)章制度；g) 保證公司人力資源的需求與合理配置；h) 負(fù)責(zé)管理干部職稱評(píng)定和工人技術(shù)等級(jí)升級(jí)、晉級(jí)等事宜；i) 按期完成企業(yè)資質(zhì)就位工作；j) 依據(jù)《勞動(dòng)法》及《公司人事管理制度》的有關(guān)規(guī)定，處理公司員工的離職及聘任工作，負(fù)責(zé)辦理公司員工各種社會(huì)保險(xiǎn)。 管理者代表
管理者代表應(yīng)在公司管理人員中產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命，在體系管理方面給予其不受任何人約束的權(quán)限。 管理者代表，除履行原職責(zé)外，同時(shí)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：
(1)負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持公司管理體系，并使其有效運(yùn)行；(2)代表公司負(fù)責(zé)就管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)；(3)向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和任何的改進(jìn)需求；(4)采取有效形式，不斷提高公司全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。
當(dāng)管理者代表的任期屆滿或總經(jīng)理認(rèn)為不適宜時(shí)，由總經(jīng)理重新任命。
信息溝通
公司制定并執(zhí)行《信息溝通控制程序》，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息。
生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)制定《信息溝通控制程序》，并組織實(shí)施。
信息包括外部信息如：顧客要求、相關(guān)方反饋的信息及其抱怨和投訴、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。內(nèi)部信息如：方針、目標(biāo)、指標(biāo)完成情況、監(jiān)視和測(cè)量記錄、內(nèi)審和管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行時(shí)的其他記錄、非正常信息及不符合信息、異常或突發(fā)信息、員工的建議等。
信息的溝通方式主要有：會(huì)議討論交流、電腦網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、通知、書面文件等形式，以保證公司內(nèi)部、外部信息交流的有效性。
內(nèi)部信息溝通
(1)公司各級(jí)管理人員及內(nèi)部員工按相關(guān)文件的規(guī)定收集并傳遞日常正常信息，并以日記形式將建議、改進(jìn)措施等意見予以記錄。辦公室應(yīng)每月月底對(duì)日記進(jìn)行收集整理，并對(duì)其中的合理化建議、措施等進(jìn)行匯總、編制《信息反饋記錄表》，報(bào)管理者代表審閱。
(2)總經(jīng)理每月召開辦公例會(huì)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理參加，企管部組織，就管理運(yùn)行情況進(jìn)行溝通，形成會(huì)議紀(jì)要，并通過中層管理人員向下級(jí)人員溝通。
(3)公司各部室、項(xiàng)目部應(yīng)配合生產(chǎn)技術(shù)科按相關(guān)文件的規(guī)定傳遞方針與目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案、內(nèi)審、管理評(píng)審等信息。出現(xiàn)(潛在)不符合信息時(shí)的處理具體執(zhí)行《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》。
(4)管理體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的突發(fā)的、異常的信息，由其產(chǎn)生部門及時(shí)傳遞到主管部門或領(lǐng)導(dǎo)，可采用電話、傳真等方式，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果。具體執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》。 外部信息溝通(1)相關(guān)部室應(yīng)隨