【文章內(nèi)容簡介】 縱覽深圳市的幾代豪宅產(chǎn)品， 紛紛聘請有資質(zhì)的專業(yè)物管對(duì)其進(jìn)行 管理且各種概念層出不窮。 東?；▓@ 君豪閣的“星級(jí)酒店 VIP服務(wù)”； 仙湖山莊 的“ 豪門管家服務(wù) ” ；名商園 的 特設(shè)名商管家部，提供球會(huì)、別墅的雙重物業(yè)資源的酒店式管理 ；天驕華庭的“英式管家服務(wù)”；萬科十七英里和百仕達(dá)紅樹西岸的“金鑰匙服務(wù)” ?? 。但深入研究其物業(yè)管理的 服務(wù)模式與內(nèi)容，仍舊局限于傳統(tǒng)的模式之中，并未能實(shí)現(xiàn)宣傳概念所要達(dá)到的精髓，更無法達(dá)到豪宅業(yè)主群體的個(gè)性化服務(wù)與對(duì)服務(wù)品質(zhì)近乎苛刻與完美的需求。 中?！?930” 是中海地產(chǎn)在深圳所有開發(fā)項(xiàng)目中最高端的產(chǎn)品，也是中海物業(yè)承接項(xiàng)目中最值得期盼的真正意義上的豪宅項(xiàng)目， 為彰顯地產(chǎn)第四代產(chǎn)品與眾不同的獨(dú)特魅力， 中海物業(yè)致力于打破常規(guī)物管服務(wù)模式， 繼第一 、二代現(xiàn)代物業(yè)管理模式之后 推陳出新、 傾情演繹第三代物管模式 —— 《中海物業(yè)深藍(lán) 174。》 ，凸顯與同行業(yè)同檔次樓盤管理的差異優(yōu)勢，展現(xiàn)極高端的品牌形象與服務(wù)品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)繼 續(xù)引領(lǐng)物業(yè)管理的未來發(fā)展方向。 《中海物業(yè)深藍(lán) 174?！返幕纠砟? “尊貴、榮耀、優(yōu)雅、富足 ?? ”中海物業(yè)深藍(lán) 174。 帶著她獨(dú)有的魅力款款向您走來 …… dblue 11 中海深藍(lán) 174。 尊 崇 無 限 最最 后后 一一 片片 尊尊 貴貴 的的 領(lǐng)領(lǐng) 地地 深深 圳圳 新新 一一 代代 豪豪 宅宅 的的 經(jīng)經(jīng) 典典 之之 作作 第第 三三 代代 豪豪 宅宅 與與 第第 三三 代代 物物 管管 的的 完完 美美 結(jié)結(jié) 合合 在在 這這 片片 土土 地地 上上 我我 們們 創(chuàng)創(chuàng) 造造 著著 這這 樣樣 一一 種種 全全 新新 的的 生生 活活 方方 式式 以創(chuàng)造作為生存的基礎(chǔ)，以創(chuàng)造為前進(jìn)的動(dòng)力，以創(chuàng)造為行業(yè)的先鋒?；趧?chuàng)造，豐富物業(yè)管理的價(jià)值觀；基于創(chuàng)造，擁有了前置服務(wù)、下沉服務(wù)、指南針式服務(wù) …… 以創(chuàng)造居住價(jià)值、創(chuàng)造 生活體驗(yàn)、創(chuàng)造投資價(jià)值為核心價(jià)值觀 以“定制和精細(xì)”為服務(wù)理念 以中海物業(yè)對(duì)行業(yè)的深刻理解為依托，以中海物業(yè)十九年沉淀的企業(yè)精神為依托，以中海物業(yè)品牌為依托，以中海物業(yè)光榮品質(zhì)史為依托，以中海物業(yè)優(yōu)質(zhì)人力資源結(jié)構(gòu)為依托 管理藝術(shù)化、服務(wù)人性化、生活品位化， 中海物業(yè)二十年來孜孜以求，不輟其耕。在優(yōu)化整合社會(huì)資源，誠信踐行核心價(jià)值觀的變革中，為用戶和業(yè)主提升居住價(jià)值、擴(kuò)大投資價(jià)值、豐富生活價(jià)值，《中海物業(yè)深藍(lán) 174。》正帶著開路先鋒的使命，閃亮登場。 管理藝術(shù)化 ? 把您的生活剪裁得貼切細(xì)膩，正是中海人全情投入的追 求。尊榮富足、高雅閑適的現(xiàn)代生 12 活方式，大到飄洋過海的旅行，小到扶老攜幼的關(guān)懷，一切生活中的細(xì)節(jié)盡在《中海物業(yè)深藍(lán) 174。》的服務(wù)視野之中； ? 把關(guān)注服務(wù)提升到關(guān)愛人性，使企業(yè)文化和人居文化完美結(jié)合，中海物業(yè)正是 靠精神開啟心扉，用價(jià)值舞動(dòng)市場，使崇尚使命的企業(yè)管理，如綿綿春雨，潤澤萬物。 服務(wù)人性化 ? 徹底打破傳統(tǒng)的清潔綠化、安全護(hù)衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)的物業(yè)管理三大塊只重視基礎(chǔ)環(huán)境管理工作，而忽略了物業(yè)管理行業(yè)“服務(wù)”本質(zhì)。《中海物業(yè)深藍(lán) 174?！?更加注重 “定制、精細(xì) ”的人性化服務(wù)理念； ? 使基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、現(xiàn)代社區(qū)文化、人居 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、信息溝通需求等各方面的服務(wù)得到集束、深化和超越。物業(yè)服務(wù)從線性化走向網(wǎng)絡(luò)化，由地域化走向國際化，深刻銓釋了中海物業(yè)深廣的品牌內(nèi)涵和精細(xì)化的風(fēng)韻。 品質(zhì)尊貴化 《中海物業(yè)深藍(lán) 174?！?是尊貴人居生活的體現(xiàn)。 她以中海物業(yè) “精精 誠誠 客客 戶戶 價(jià)價(jià) 值值 、 精精 細(xì)細(xì) 服服 務(wù)務(wù) 理理 念念 、 精精新新 生生 活活 闡闡 釋釋 、 精精 品品 持持 續(xù)續(xù) 創(chuàng)創(chuàng) 新新 ”為靈魂； 《中海物業(yè)深藍(lán) 174?！?是完美人居生活的體驗(yàn)。她以中海物業(yè) “高高 品品 質(zhì)質(zhì) 社社 區(qū)區(qū) 生生 活活 服服 務(wù)務(wù) 提提 供供 、 高高 科科 技技設(shè)設(shè) 備備 維維 修修 保保 養(yǎng)養(yǎng) 、 高高 配配 置置 社社 區(qū)區(qū) 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 活活 動(dòng)動(dòng) 、 高高 格格 調(diào)調(diào) 都都 市市 文文 化化 演演 繹繹 ”為手段。 13 中海物業(yè)深藍(lán) 174。 組織結(jié)構(gòu) 14 第三部分 《中海 物業(yè)深藍(lán) 174?！防砟畹膶?shí)施構(gòu)想 目前，中海“ 930”全新的服務(wù)理念和服務(wù)模式正在醞釀之中，且大部分已初現(xiàn)輪廓。在本項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)合理、地產(chǎn)公司方面做出相應(yīng)前期投入為強(qiáng)有力支持的前提下，我們有信心、有能力用 《中海物業(yè)深藍(lán) 174?！返臉O致服務(wù)為中海“ 930”增添最精彩的亮色！ 管理服務(wù)模式 主導(dǎo)思想 ? 前臺(tái)服務(wù)（服務(wù)中心）與后臺(tái)支援（管理中心）分權(quán)而治，以服務(wù)帶動(dòng)管理，把服務(wù)作為管理工作的主線，徹底完成從“管理者”到“服務(wù)者”角色對(duì)換，全力打造“服務(wù)至上”的物業(yè)服務(wù)核心理念，將服務(wù)延伸到顧客生活的每一個(gè)角落。所有的 管理人員和各崗位的操作人員全面實(shí)行酒店的專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主時(shí)刻感受無處不在的尊貴。 ? 打破現(xiàn)有的服務(wù)模式，徹底改變?nèi)粘７?wù)運(yùn)作形式，把傳統(tǒng)的“先由下至上、再由上至下”的雙循環(huán)信息傳導(dǎo)模式改變?yōu)椤坝缮现料隆钡膯窝h(huán)傳導(dǎo)模式。 實(shí)施方式 管理人員 ： ? 管理、服務(wù)人員將大量地投身于物業(yè)管理活動(dòng)的第一線，大量收集關(guān)于社區(qū)日常管理服務(wù)運(yùn)作的第一手資料。擔(dān)負(fù)起管理層人員與操作層人員的雙重職責(zé)，當(dāng)遇到各種突發(fā)事故時(shí)，管理、服務(wù)人員可憑借其自身的能力素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等去分析、協(xié)調(diào)、處理、解決，在必要的時(shí)候，還可調(diào)動(dòng)、派遣、指揮 操作層物管人員協(xié)助其工作。這樣不僅大大提高了工作效率還能確保各種突