【文章內(nèi)容簡介】 ment Suite 應(yīng)用程序。 被作為在線支付的功能程序，而 Gateway 可提供到計費 主機的后端連接，以便通過常規(guī)信用卡結(jié)算途徑完成 SET 信用卡或借記卡交易。 實施該解決方案的結(jié)果是提高了網(wǎng)上購物的成交比例，同時也為網(wǎng)上購物者提供了更大的方便。隨著以這種方式實現(xiàn)的銷量的增長，公司有望通過減少人力投入和顧客服務(wù)支出而節(jié)約大量開支。電子貿(mào)易的發(fā)展前景表明，這類解決方案極有可能得到較廣泛的普及，這樣，率先采用該解決方案的這家大型零售企業(yè)就可成為該領(lǐng)域的先鋒領(lǐng)袖。 4. 客戶背景 突破“底線”一個多世紀(jì)以來，德國的 Karstadt AG 一直是歐洲最大的連鎖百貨商場之一（在全球 51 個國家共擁有 170 余家百貨商店）。自 1881 年組建以來，Karstadt 一直以最低價格和最充裕的流動資金（通過保持低價位和鼓勵現(xiàn)金支付）而享譽全球。這種經(jīng)營理念使 Karstadt 獲得了巨大的成功，該企業(yè)集團的年營業(yè)額高達(dá) 150億美元，而且還兼并了其他幾家主要的企業(yè)（包括一家郵購商行和一家旅行社）。 5. 存在的問題 Karstadt 擁有的這兩家公司曾開展過網(wǎng)上銷售， 20 世紀(jì) 90 年代中期，該集團自己也開始推出基于多媒體的電子購物系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括“電子商亭”和“電腦咖啡屋”。1996 年， Karstadt 決定創(chuàng)建一套“網(wǎng)上購 物中心”，以便使自己成為電子貿(mào)易時代零售業(yè)界的領(lǐng)袖。該舉措不僅僅表明 Karstadt 強調(diào)現(xiàn)金支付的傳統(tǒng)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，而且表明通過采用最新的電子安全技術(shù)可使多種簡易的支付方式成為可能。 將交易帶入以太網(wǎng)中 1996 年的第四季度， Karstadt 開始了“ （我的世界）”萬維網(wǎng)網(wǎng)站的試運行階段（該網(wǎng)站的站址為 .： //）。除了Karstadt 自己所提供的商品外，該站點還包括其他業(yè)主的近 30家商店（包括 IBM和其他軟件、電子產(chǎn)品、多媒體、奢侈品廠 商和銀行）。當(dāng)時， 產(chǎn)品還未 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理 資料表格下載 大批面市，所以 Karsadt 采用了由其子公司 Neurotec 開發(fā)的居家商業(yè)服務(wù)軟件。 該電子購物解決方案再次使 Karstadt 在新興的電子貿(mào)易領(lǐng)域領(lǐng)先歐洲同行，隨著該網(wǎng)點的建立，公司開始格外關(guān)注在線交易的安全性問題， Karstadt 著手進(jìn)行了一次市場調(diào)查，以尋找最有效的電子貿(mào)易解決方案。 處于在線交易安全性最前列的是由 IBM、 Visa、 MasterCard 等企業(yè)與其他業(yè)務(wù)合作伙伴聯(lián)合開發(fā)的安全電子交易（ SET）協(xié)議。 Karstadt 認(rèn)識到，只 有與 IBM合作，他們才能夠開發(fā)出一套完全與 SET 兼容的解決方案。這種合作的結(jié)晶就是 Karstadt當(dāng)前所采用的電子貿(mào)易解決方案。該解決方案得到了 IBM 公司開發(fā)的 Payment Suite軟件的支持，并受到相伴的 SET 技術(shù)的保護(hù)。 事實上， Karstadt 站點是世界上第一個采用 Payment Suite “電子收款機”組件的萬維網(wǎng)網(wǎng)站，商家可利用該組件接收電子付賬，并對其進(jìn)行驗證。作為一種迅速增長的 SuperSET 技術(shù)， 可使商家通過多種手段接收付賬，包括信用卡、借記卡和電子支票等。同樣 地，該系統(tǒng)也向網(wǎng)上顧客提供了一套 Payment Suite Wallet 應(yīng)用軟件，該軟件中包括各種可供顧客選擇用于在線交易的支付工具（在網(wǎng)站投入使用的第一階段，“ ”的顧客只能使用幾種專用和國際通用信用卡，在第二階段，顧客才能選擇使用借記卡和其他電子支付手段）。 Payment Suite gateway 可作為 Inter 用戶和相應(yīng)財務(wù)部門之間的通信鏈路?！坝辛诉@種新一代的Inter 技術(shù)， IBM 可使德國的購物者進(jìn)行安全的付賬交易 ...客戶經(jīng)銷商和銀行都可以依賴該項技術(shù)（進(jìn)行交易）” Ludwig von Reiche 說，他是 IBM中歐地區(qū)總部電子商業(yè)解決方案部經(jīng)理。 在 Karstadt所實施的解決方案中，共配置了三套 Payment Suite組件和其他 IBM硬件和軟件。 平臺 1： INTERNET CONSUMER（ INTERNET 用戶平臺） 為了實現(xiàn)最優(yōu)性能，采用帶有 Pentium 處理器和速率為 （或更高）的調(diào)制解調(diào)器的 PC，建議用戶在上網(wǎng)訪問時，直接訪問“ ”電子購物中心。建議采用的操作系統(tǒng)為帶有適當(dāng)?shù)?Web 瀏覽器（ Netscape Navigator 或 Microsoft Inter 或更高版本， Java 使能）的 Windows 95 或 NT。為了應(yīng)用基于 SET協(xié)議的在線購物系統(tǒng)，應(yīng)采用 Payment Suite wallet 幫助性應(yīng)用程序和數(shù)字授權(quán)證書（均可從 Karstadt 的“ ”萬維網(wǎng)主頁中下載）。 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理 資料表格下載 購物者將發(fā)現(xiàn)數(shù)十家全天候開放的網(wǎng)上商店，這些商店出售不同廠商制造的各種產(chǎn)品。產(chǎn)品以在線分類目錄格式顯示，被選中的貨物將突出顯示，結(jié)賬時用信用卡支付。Wallet 用戶界面的詳細(xì)情況可從 ： //上查閱。 1998 年，由于有關(guān)銷售稅的法律的限制，只有德國境內(nèi)的購物者才能從“ My World”購買商品。這種限制有望于今年年底取消，從而使全球的顧客都能上網(wǎng)購物。 平臺 2：所采用的防火墻技術(shù) 為保證網(wǎng)上交易的安全性和制造商的信息的機密性，在 Karstadt 解決方案中共采用了三套防火墻系統(tǒng)。其中一套位于認(rèn)證服務(wù)器的前方，另一套位于 Web 服務(wù)器的前方，第三套位于付賬模塊之間。三套防火墻系統(tǒng)均為 IBM 公司的 RS/6000 服務(wù)器，所采用的保密應(yīng)用軟件為 IBM firewall。這三個平臺通過采用 AIX/6000 操作系統(tǒng)中的 TCP/IP 組件，與 Karstadt 令牌環(huán)局部網(wǎng)中的服務(wù)器相連接。 平臺 3： CERTIFICATION SERVER（認(rèn)證服務(wù)器） RS/6000 認(rèn)證服務(wù)器平臺負(fù)責(zé)為顧客和商家生成授權(quán)證書?？蛻艉蛷S商的信息存放于一個 DB2/6000 數(shù)據(jù)庫中。該服務(wù)器所采用的關(guān)鍵應(yīng)用程序為 IBM Registry for Set。該服務(wù)器通過 TCP/IP 協(xié)議與令牌環(huán)局部網(wǎng)中的其他平臺相連接。 RS/6000的可擴展性可 使 Karstadt 隨商品數(shù)量和注冊客戶數(shù)量的增加進(jìn)一步擴展該平臺。 平臺 4： web SERver（萬維網(wǎng)服務(wù)器） 該服務(wù)器最初是由 Karstadt 自己配置的。該服務(wù)器也是一套運行由 Neurotec 公司開發(fā)的定制商業(yè)應(yīng)用服務(wù)程序的 AIX/6000 平臺。該服務(wù)器運行的萬維網(wǎng)服務(wù)程序為 Inter 連接安全服務(wù)程序（ ICSS），與其他平臺的連接也同樣采用 TCP/IP 協(xié)議。該服務(wù)器負(fù)責(zé)為 INTERNET 瀏覽提供 HTML Web 主頁，并提供電子購物中心內(nèi)各商店的產(chǎn)品和定價信息。所有數(shù)據(jù)都存放于一個 DB2/6000 數(shù)據(jù)庫中。 平臺 5： PAYMENT MODULEDULE（付賬模塊） 該平臺為一個后端系統(tǒng)，可將電子購物中心鏈接到計費主機上，以便完成網(wǎng)上交易的全部過程。該平臺也是一個具有高度可擴展性的 RS/6000 系統(tǒng)。 Payment Suite 可發(fā)揮一個基于 Java 的虛擬收款機的作用。這可使 Karstadt 從認(rèn)定消費者那里接收在線付賬（使用信用卡或借記卡支付）。 Payment Suite Gateway 可提供到Karstadt 的常規(guī)信用卡結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的后端連接。信用卡數(shù)據(jù)通過萬維 網(wǎng)服務(wù)器被送往計費主機。該付賬模塊通過 TCP/IP 向后穿過萬維網(wǎng)服務(wù)器，然后通過 SNA 連接到計費主機上。該模塊通過令牌環(huán)局部網(wǎng)上的 TCP/IP 連接到萬維網(wǎng)服務(wù)器防火墻系統(tǒng)上。 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理 資料表格下載 平臺 6： ACCUONTING HOST（計費主機） 該計費主機在新的解決方案實施之前業(yè)已投入使用，是一臺 IBM ES/9000 MVS主機。除了 Karstadt 的核心零售與計費應(yīng)用程序外，該主機還采用了 CICS 應(yīng)用軟件。該平臺負(fù)責(zé)為企業(yè)集團內(nèi)所有的零售企業(yè)的各個部門審驗所有的信用卡交易。在實施本處所介紹的，基于 Inter的電子貿(mào)易解決方案時，無需對該平臺進(jìn)行任何改動。該主機通過 SNA 線路與萬維網(wǎng)服務(wù)器相連接，然后通過 TCP/IP 連接到付賬模塊上。 使用 進(jìn)行結(jié)算 電子購物正呈指數(shù)狀增長， Karstadt 已在該領(lǐng)域占領(lǐng)了領(lǐng)導(dǎo)地位。 1998 年，Karstadt 的網(wǎng)站平均每周可吸引 100000 多名訪問者，平均每天可達(dá)成約 美元的交易。中途取消定單的問題已基本上得到了解決。在舊的定貨和發(fā)貨體制下，約有 40%的定單在達(dá)成交易前被取消。采用在線付賬方法后，這一比例幾乎下降為零。 該解決方案的最低目標(biāo)是通過擴大市場覆蓋面而提高 Karstadt 的營業(yè)收入。同時，由于開展此類業(yè)務(wù)幾乎不需要投入任何人力或管理費用，也使公司的成本和損耗有所降低，而且利潤 /銷售額之比也有所上升。將來，勢必有更多的廠家和貨物加入到“ My World”電子購物中心之中來，使通過這種途徑實現(xiàn)的營業(yè)收入得到相應(yīng)的增長。 平臺信息如下： Inter Consumer（ Inter 用戶平臺） 應(yīng)用程序：（ Java 使能瀏覽器）（插入瀏覽器的 ） 操作系統(tǒng)：（優(yōu)先使用 Windows 95或 NT） 硬件： INTEL 聯(lián)網(wǎng)：（操作系統(tǒng)中的 TCP/IP 協(xié)議） 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理 資料表格下載 協(xié)議： HTTP TCP/IP 驗證防火墻 應(yīng)用程序： IBM Firewall 操作系統(tǒng)： AIX/6000 硬件： RS/6000 聯(lián)網(wǎng)：（ AIX/6000 中的 TCP/IP 協(xié)議） 協(xié)議： TCP/IP 認(rèn)證服務(wù)器 應(yīng)用程序： IBM Registry for SET 操作系統(tǒng)： AIX/6000 硬件： RS/6000 聯(lián)網(wǎng)： （ AIX/6000 中的 TCP/IP 協(xié)議） 數(shù)據(jù)存儲： DB2/6000 協(xié)議： TCP/IP 萬維網(wǎng)服務(wù)器防火墻 應(yīng)用程序： IBM Firewall 操作系統(tǒng)： AIX/6000 硬件： RS/6000 聯(lián)網(wǎng)：（ AIX/6000 中的 TCP/IP 協(xié)議） 協(xié)議： TCP/IP 萬維網(wǎng)服務(wù)器 應(yīng)用程序： ICSS （定制商業(yè)服務(wù)程序） 操作系統(tǒng)： AIX/6000 硬件： RS/6000 聯(lián)網(wǎng)： （ AIX/6000 中的 TCP/IP 協(xié)議） 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理 資料表格下載 數(shù)據(jù)存儲： DB2/6000 應(yīng)用開發(fā)語言： C＋＋ 協(xié)議： TCP/IP 付賬防火墻 應(yīng)用程序： IBM Firewall 操作系統(tǒng)： AIX/6000 硬件： RS/6000 聯(lián)網(wǎng)：（ AIX/6000 中的 TCP/IP 協(xié)議 協(xié)議： TCP/IP 付賬模塊 應(yīng)用程序： Payment Suite PaymentSuite Gateway 操作系統(tǒng)： AIX/6000 硬件： RS/6000 聯(lián)網(wǎng)： AIX/6000 中的 TCP/IP 協(xié)議 數(shù)據(jù)存儲： DB2/6000 協(xié)議： TCP/IP 計費主機 應(yīng)用程序：（核心零售和計費應(yīng)用程序） 中間件： CICS/390 操作系統(tǒng)： MVS/ESA 硬件： ES/9000 聯(lián)網(wǎng)：令牌環(huán) /9000 數(shù)據(jù)存儲： DB2/MVS 協(xié)議： LU 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 Cyber 超市的網(wǎng)上銷售方案 該超市希望從現(xiàn)有的基于傳真的購物系統(tǒng)過渡到全功能的網(wǎng)上購物。 開發(fā)一套安全的居家購物系統(tǒng)，提供全面的產(chǎn)品目錄和最新價格和庫存信息，并可使顧客自己選擇送貨上門的日期和時間。 點 使用 軟件創(chuàng)建一套完整的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。 IBM公司在運行 AIX/6000的 IBMRS/6000系統(tǒng)中安裝了 ICSSWeb服務(wù)程序。 采用運行于 IBMRS/6000 服務(wù)器上的 DB2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品庫存信息。 解決方案具 有可擴展的特點，因此可在在線購物應(yīng)用中加入新的商店。 IBM公司的 Cyber超市迅速有效地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)?Inter 應(yīng)用。 益 通過網(wǎng)上商店吸引了新的客戶。 超市現(xiàn)在可全天候地開放，而無需增加雇員和管理費。 銷量上升 —— 網(wǎng)上購物者瀏覽商品的平均時間要比親歷超市的顧客長得多。 顧客可了解當(dāng)前信息 —— 帶有 DB2數(shù)