怎樣做一名出色的客戶(hù)經(jīng)理(編輯修改稿)
2024-09-18 23:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記在心里。l 很多客戶(hù)很難準(zhǔn)確的說(shuō)出他們的商業(yè)問(wèn)題、機(jī)會(huì)，或簡(jiǎn)潔的描述他們對(duì)創(chuàng)意的反映，如果是這樣，那麼對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員來(lái)講，首先就是聽(tīng)明白客戶(hù)他到底在說(shuō)些什麼。 那就要求客戶(hù)服務(wù)人員去仔細(xì)聽(tīng)別人在說(shuō)些什麼。8. 做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員l 一個(gè)創(chuàng)意如果不被賣(mài)出就不能稱(chēng)其為創(chuàng)意，在我們的領(lǐng)域中，這是真實(shí)的，應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練您的銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)以及與你一起工作的人去提高他們的銷(xiāo)售能力。9. 緊張工作l 堅(jiān)持準(zhǔn)確的基本標(biāo)準(zhǔn)，打掃辦公室、快速接聽(tīng)電話、工作按時(shí)完成、正確著裝等。 “首先得到客戶(hù)的尊敬那麼愛(ài)就自然來(lái)了。”10. 為了新業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該嗅覺(jué)靈敏。l 我們的成長(zhǎng)來(lái)自于新業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)你所工作的市場(chǎng)，不斷的與可能成為你潛在客戶(hù)的同事或相識(shí)接觸，對(duì)最新新聞了如指掌。11. 解決問(wèn)題，而不要使問(wèn)題產(chǎn)生。借用一條Avis的廣告語(yǔ):必須要去解決一個(gè)問(wèn)題并不意味著對(duì)平日工作的討?zhàn)?，這就是你工作的原因。確信你保持了一個(gè)記錄在解決問(wèn)題時(shí)，不同時(shí)產(chǎn)生其他問(wèn)題。12. 不要推卸責(zé)任l 如果你將一項(xiàng)工作派給了一個(gè)能夠并且應(yīng)當(dāng)做這件事的人，那麼你將繼續(xù)任職，反之，則你會(huì)被撤職。
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