【市場(chǎng)調(diào)研】中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)與方向(編輯修改稿)
2024-09-18 05:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要提供可資借鑒的信息，還要保證由此而作出的決策有很大的可能性為客戶帶來(lái)銷售增長(zhǎng)。這就要求市場(chǎng)調(diào)查公司要有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和持有大量成功或失敗的案例分析，從而使其提供的信息、建議更具可靠性。自九十年代初開(kāi)始，許多國(guó)外的市場(chǎng)研究公司已加速向這個(gè)方向進(jìn)化。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查公司要同時(shí)肩負(fù)開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和與介入中國(guó)的外資調(diào)查公司競(jìng)爭(zhēng)的雙重任務(wù)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查公司必須用更短的時(shí)間來(lái)完成向第三階段進(jìn)化的過(guò)程。 ，但缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。就我所認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，有很多人有社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)的碩士甚至博士學(xué)位或MBA，但少有在客戶方獲得市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人。這在很大程度上阻礙了業(yè)內(nèi)人士對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握，從而降低了業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的實(shí)用性和對(duì)客戶方的價(jià)值。對(duì)同樣一份調(diào)查報(bào)告，有經(jīng)驗(yàn)的客戶和某些業(yè)內(nèi)公司的分析結(jié)果和方式可能有相當(dāng)大的區(qū)別，報(bào)告所體現(xiàn)的價(jià)值也截然不同。業(yè)界對(duì)客戶需求的了解就如同客戶對(duì)其消費(fèi)者的了解一樣重要，但對(duì)客戶需求的了解卻往往不能套用常規(guī)的市場(chǎng)調(diào)查的方法，因?yàn)檫@取決于客戶方在多大程度上愿意透露其市場(chǎng)運(yùn)作的方案和面臨的問(wèn)題以及客戶方?jīng)Q策行為的進(jìn)化程度。目前業(yè)內(nèi)某些公司以外資企業(yè)的調(diào)查業(yè)務(wù)為主。這雖然可以短期贏得利潤(rùn)增長(zhǎng)，但由于很難接觸這些客戶的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作，難以獲得進(jìn)化所必需的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，具有市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員在這樣的公司里面顯得可有可無(wú)。這反而限制了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為獲得市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)內(nèi)公司可以有兩種選擇：要么直接招聘，要么尋找可以共同成長(zhǎng)的客戶作為原始經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)?？傊?，如何準(zhǔn)確把握客戶需求－－包括客戶自身已了解的和其自身尚未了解的需求－－具有市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才將成為關(guān)鍵?！ ?。如果沒(méi)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和有力的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查公司向第三階段的轉(zhuǎn)化將成為空談。市場(chǎng)定位是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，取決于對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。準(zhǔn)確而清晰的市場(chǎng)定位將為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明方向，提前作好人力配備進(jìn)而形成具有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品，也為客戶在尋求幫助
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