【文章內(nèi)容簡介】 分析，可以確定本系統(tǒng)的開發(fā)完全必要，而且是可行的，可以立即開發(fā)。 五、擬采用的信息系統(tǒng)的方法 開 發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴格地將他們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法和 CASE 開發(fā)方法等幾大類。 旅行社的管理信息系統(tǒng)我們擬采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，分為三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施。 系統(tǒng)分析。舊的系統(tǒng)如果不再適應發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，它以開發(fā)規(guī)則中提出的目標為出發(fā)點，包括進行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細的系統(tǒng)調(diào)查，進行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā) 階段的工作基礎(chǔ)。 系統(tǒng)設計。系統(tǒng)設計階段是為了在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設計系統(tǒng)的物理模型，其主要內(nèi)容包括：代碼設計、信息系統(tǒng)流程圖設計、數(shù)據(jù)庫設計、處理流程圖設計和編寫程序設計說明書。系統(tǒng)設計階段的成果是“系統(tǒng)設計說明書”。 系統(tǒng)實施。系統(tǒng)設施階段的內(nèi)容包括程序設計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。這一階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序說明書、使用說明書等）。 根據(jù)旅行社的各個部門的職能分配和作用，進行職能規(guī)劃，通過對旅行社組團、接團、導游、散客、交通、計調(diào) 、財務、綜合業(yè)務職能之間的聯(lián)系和從上而下的要求下達，并且財務職能要貫穿八個職能，做到每個環(huán)節(jié)緊密相扣，都需要有效利用計算機技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想，方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進行管理和決策，旅游團隊的情況和景點路線的制定、車輛住所的安排都及時準確的制定，才能將服務最優(yōu)化，更好的創(chuàng)造聲譽；對內(nèi)部的管理，根據(jù)三大管理功能需求（辦公室管理、人事管理、外聯(lián)管理）要細化管理職責、景點路線安排和導游的制定、及臨時導游，景點節(jié)目聯(lián)合辦理各屬于哪個管理部門都要詳細規(guī)劃，利用數(shù)據(jù)管理，更好 的管理文件檔案，客戶跟蹤服務和人事調(diào)動，為企業(yè)節(jié)約不必要的成本和創(chuàng)造長久價值。 六、項目小組的角色分配 項目組長： 任務執(zhí)行： 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 組團信息 程晨 財務可行性分析 程晨 組團流程 程晨 資料整理、會議記錄 陳嘉 數(shù)據(jù)字典、接待流程 陳嘉 擬采用信息方法 陳嘉 項目開發(fā)和約束 李敏 項目可行性分析 李敏 計調(diào) 流程 李敏 項目分配 沈禮 綜合業(yè)務流程 沈禮 旅行社宗業(yè)務流程 沈禮 項目開發(fā)安排 楊珺 管理功能結(jié)構(gòu) 楊珺 財務流程 楊珺 七、項目開發(fā)過程時間進度、人員、資金安排 （一）項目開發(fā)過程的時間進度及人員安排 企業(yè)部門系統(tǒng)分析，明確職能用一周時間；整理收集的資料，找出信息不能互相溝通的主要原因用一周的時間；根據(jù)資料和分析報告，來設計信息系統(tǒng)的開發(fā)要求用一周的時間；討論信息系統(tǒng)開發(fā)的詳細步驟并優(yōu)化用一周的時間；設計信息系統(tǒng)并試運行用四周的時間；收集新系統(tǒng)運行后的反饋和上報用一周的時間。項目開發(fā)過程的人員安排如上所示。 （二）項目開發(fā)過程的資金安排 根據(jù)經(jīng)濟可行性分析的結(jié)果，系統(tǒng)硬件開發(fā)費用為 67500 元，系統(tǒng)所需購買軟件費用為 9000 元，其他費用為 22170，系統(tǒng)開發(fā)總費用為 98670。因此王總應給予 10 萬元的開 發(fā)預算。 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 信息部 計調(diào)部 外聯(lián)部 第二章 中原旅行社管理信息系統(tǒng)分析 一、 旅行社業(yè)務流程調(diào)查 （一）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 （二）管理功能調(diào)查 中原旅行社管理信息系統(tǒng) 信息處理 外聯(lián)處理 計調(diào) 處理 綜合業(yè)務處理 會計處理 輸入旅客訂單 處理旅客資料 處理不可供訂單 處理退訂通知 處理可供訂單 處理退訂單據(jù) 處理業(yè)務單據(jù) 處理團社計劃書 指示訂票 收款處理 退款處理 匯各種旅游業(yè)務處理報表 處理各旅社總報表 匯總訂單記錄 綜合業(yè)財務部 綜合業(yè)務部 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 （三）管理業(yè)務流程調(diào)查 組團的業(yè)務流程 旅行社接待部 接團單 接待員 住宿通知單 出車通知單 預定賓館 交通部 綜合業(yè)務部門 報表 有關(guān)部門 領(lǐng)導 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 接待的業(yè)務流程 計調(diào)部的業(yè)務流程 組團中心 組團計劃 計調(diào)部 預訂票單 交通部 出票通知 接待中心 預訂車單 汽車隊 旅游消費者 申請表 審核員 未通過的申請表 接待部 通過的申請表 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 綜合業(yè)務部的業(yè)務流程 財務部的業(yè)務流程 散客部 接團部 組團部 其他部門 費用單據(jù) 財務部 賓館盤點單據(jù) 業(yè)務部門匯總單據(jù) 價格表 綜合業(yè)務部 通過的申請表 車隊，景點，飯店聯(lián)系人 綜合業(yè)務部 總報表 主管部門 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 外聯(lián)部導游信息 財務部 組團信息 旅游計劃核算報告 導游信息 信息部 計調(diào)部 旅 游路線時間制定 財務核算 統(tǒng)計預測信息 住宿信息 游客訂單 景點信息 景點信息 交通信息 預定合同 住宿報價 景點報價 交通報價 合同，協(xié)議 總報表 客戶反饋 綜合業(yè)務部 旅游相關(guān)部門 游客 線路報價 業(yè)務流程總圖 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 二、 旅行社數(shù)據(jù)流程調(diào)查 組團的數(shù)據(jù)流程 根據(jù)組團報價業(yè)務流程繪制的數(shù)據(jù)流程圖，見圖 1 圖１加工 P1計劃輸入海外旅行社送達的原 始計劃， P2報價是根據(jù)海外旅行社提供的旅游計劃書，計算住房費，服務費，交通費，門票，車費，餐費等，合計每一個大致的單價，生成確認的報價，并生成確認的計劃文件； P3 統(tǒng)計是將報價按照海外旅行社匯總包組團結(jié)算室，并生成組團匯總文件； P4 查詢時提供根據(jù)人數(shù)，國籍，日期等進行組團情況查詢的服務。 圖 1 中 D1 是計劃書文件，內(nèi)含計劃書編碼，計劃書名稱，旅行社代碼，旅行社名稱，國籍，團體名稱，團體人數(shù)，婦女人數(shù)，兒童人數(shù)，預計到達日期，預計離開日期，旅行線路等數(shù)據(jù)； D2為價格問文件，用于保存營業(yè)項目，單價等信息； D3 為確 認計劃書文件，保存的數(shù)據(jù)內(nèi)容同 D1。 大部分旅行社將組團核算置于組團中心的行政管理下，但從實際業(yè)務上應屬于財務部。團隊單價 報價合計 查詢結(jié)果 查詢條件 海外旅行社 P1 計劃輸入 D2 價格文件