淺析必勝客人力資源管理(編輯修改稿)
2025-09-14 19:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 得不到他們上司的一句的鼓勵(lì)和贊同的話語(yǔ)，或是得到他們應(yīng)該得到的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。必勝客餐廳對(duì)員工的激勵(lì)手段只有給員工寫(xiě)認(rèn)同鼓勵(lì)卡，然而，員工們可以講這些認(rèn)同鼓勵(lì)卡存集起來(lái)，到有一定的數(shù)量之后就可以換去獎(jiǎng)品了。但是換取獎(jiǎng)品的道路是曲折的，往往要找很多很多的經(jīng)理，才可以換取一件屬于自己勞動(dòng)成果被認(rèn)同的獎(jiǎng)品。換取的時(shí)候還要被管理組審問(wèn)，認(rèn)同鼓勵(lì)卡的來(lái)路。這也是讓員工傷心的事。在必勝客餐廳里工作過(guò)得人都說(shuō)，必勝客就像是一個(gè)小社會(huì)，其中的看風(fēng)轉(zhuǎn)舵、爾虞我詐等等。所以，在必勝客里，也會(huì)有著一些討好上級(jí)的人在，然而這些管理者被討好后就會(huì)對(duì)那些討好的人存在著私心，這樣的事只要有一個(gè)人知道，很快就會(huì)被傳開(kāi)了。無(wú)奈的員工們，在這種變質(zhì)堵塞工作氛圍之下，只好逆來(lái)順受。從來(lái)不敢向任何一個(gè)人講出自己的心理話，從來(lái)都不敢表達(dá)自己內(nèi)心的感受，和放棄對(duì)每件可以表決自己意見(jiàn)看法的權(quán)利。員工知道自己工作的地方存在著不平等、不公平、不公正的事，他們也會(huì)對(duì)在這工作失去了信心。（四）對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)重視不足薪酬水平是一個(gè)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。在外部市場(chǎng)，企業(yè)通過(guò)高薪吸引高學(xué)歷高技能人才，而在珠三角勞動(dòng)力缺乏的今天，一線營(yíng)運(yùn)的勞動(dòng)力也非常緊俏，常常成為企業(yè)積極競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。衡量一個(gè)企業(yè)的薪酬水平，不再是組織間的平均薪酬對(duì)比，而是通過(guò)同類型組織中相同類型崗位平均薪酬的比較反映出薪酬?duì)顩r。外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)高薪挖走熟練地員工，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必勝客目前并沒(méi)有開(kāi)展積極的薪酬競(jìng)爭(zhēng)來(lái)吸引和保留人才，企業(yè)內(nèi)一線的熟練員工帶領(lǐng)著新進(jìn)員工干著最辛苦、最累、最重的工作。然而，他們這些工作群種卻沒(méi)有因?yàn)檫@么重的體力活，得到他們相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬及相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)，在市場(chǎng)化的大環(huán)境下，只會(huì)讓人員流失更加嚴(yán)重。高薪往往能帶來(lái)員工的高滿意率和低流失率，高流失率是薪酬吸引力不足的表現(xiàn)和企業(yè)走向失敗的重要原因。雖然必勝客餐廳一線的員工主要是招募在校的大學(xué)生。在幾年前，必勝客餐廳的薪資福利及激勵(lì)機(jī)制在同行業(yè)里是屬于較好的。但現(xiàn)今，有很多企業(yè)包括不同行業(yè)的他們都會(huì)招募一些在校大學(xué)生，在自己公司里做兼職或?qū)嵙?xí)，留待日后物色人才為自己公司效力。所以，大學(xué)生可以從事的兼職多了，而且待遇各方面都會(huì)不會(huì)比必勝客餐廳差。對(duì)于高學(xué)歷人才，企業(yè)紛紛通過(guò)高薪吸引這群體。則必勝客餐廳的人才流失率高，關(guān)鍵是薪酬不具備競(jìng)爭(zhēng)力而企業(yè)卻不予改善，和高勞動(dòng)強(qiáng)度的工作沒(méi)有得到相對(duì)應(yīng)的待遇，導(dǎo)致人才流失。（五）忽視員工個(gè)人發(fā)展需求心理學(xué)研究表明：人的動(dòng)機(jī)是由于他所體驗(yàn)的某種未滿足的需要或未達(dá)到的目標(biāo)所引起的。馬斯洛的需要層次論是激勵(lì)理論中最基本、最重要的理論。它把員工的需要從低到高分為五個(gè)層次，依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。各層次的需要可以相互轉(zhuǎn)換在眾多的需要中有一種是對(duì)行為起決定作用的需要，稱為優(yōu)勢(shì)需要。員工工作的動(dòng)機(jī)正是為了達(dá)到需要的滿足，尤其是優(yōu)勢(shì)需要的滿足。只有需要達(dá)到滿足，員工才有較高的積極性。因此，激勵(lì)之所以有效，在于人們?cè)谑玛P(guān)自己切身利益的時(shí)候，就會(huì)對(duì)事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會(huì)使面臨的壓力變?yōu)閯?dòng)力。員工各式各樣的需求正是激勵(lì)的基礎(chǔ)。激勵(lì)手段必須針對(duì)員工的需要，才會(huì)產(chǎn)生積極的效果。另外，好的激勵(lì)手段還應(yīng)該引導(dǎo)員工的需要向高層次發(fā)展。目前，必勝客餐廳在員工的個(gè)人需求滿足方面，只是提供了應(yīng)有的工資待遇，其他方面的需求還沒(méi)有注意到。比如有一些員工是希望工作能得到上級(jí)的關(guān)注和升遷機(jī)會(huì)，有些員工是希望得到別人的關(guān)心，等等。但是，有些管理層了解到這些問(wèn)題卻沒(méi)有真正的重視，并沒(méi)有站在員工的角度，以員工的需求為優(yōu)先考慮。員工的要求是需要企業(yè)真正放在心上，根據(jù)實(shí)際情況予以滿足，激勵(lì)效果才能明顯。而目前這種表面應(yīng)付其實(shí)卻不重視的情況，導(dǎo)致激勵(lì)手段的單一和效果也不明顯。而且很多員工把物質(zhì)激勵(lì)當(dāng)成是應(yīng)得的勞動(dòng)成果，在成就感、認(rèn)同感、工作本身、晉升等方面的需求沒(méi)有得到關(guān)注，便會(huì)產(chǎn)生消極的情緒，嚴(yán)重影響工作的效果，也會(huì)導(dǎo)致人才的流失。（六）缺乏有效的溝通必勝客餐廳內(nèi)部在名義上是有一個(gè)很好很有規(guī)劃的一個(gè)員工面談系統(tǒng)
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