國家煙草專賣局行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理細(xì)則(編輯修改稿)
2024-12-19 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 煙信息公司；中煙信息公司根據(jù)企業(yè)的報(bào)告信息對各企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)檔案進(jìn)行更新。 第十四條 企業(yè)的系統(tǒng)管理員應(yīng)按時(shí)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)的安全；中煙信息公司應(yīng)定期檢查各企業(yè)的備份情況，對沒有按時(shí)備份的企業(yè)及時(shí)給予提醒。 第十五條 當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向中煙信息公司通報(bào)故障情況并配合中煙信息公司共同解決。排除故障的方式可分為三種類型： （一）本地解決故障：企業(yè)的日常維護(hù)機(jī)構(gòu)能夠自行解決或在中煙信息公司的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下可以解決的故障。企業(yè)要將解決的情況記錄在維護(hù)日志中，月底報(bào)中煙信息公司。 （二）遠(yuǎn)程解決故障：由中煙信息公司通過遠(yuǎn)程方式在本地日常維護(hù)機(jī) 構(gòu)的配合下進(jìn)行處理、解決的故障。 （三）現(xiàn)場解決故障：由中煙信息公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行解決的故障。 對需要現(xiàn)場解決的故障，中煙信息公司按照故障造成的“影響程度”和“緊急程度”組合決定的嚴(yán)重等級進(jìn)行分級處理。 系統(tǒng)故障嚴(yán)重等級共分為 5個(gè)級別 : 第十六條 當(dāng)故障屬于系統(tǒng)本身的問題時(shí)，由中煙信息公司整理形成問題分析報(bào)告和解決方案，經(jīng)中煙電子商務(wù)公司審核批準(zhǔn)后對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行更新和優(yōu)化。 第五章 系統(tǒng)配置管理 第十七條 系統(tǒng)配置管理內(nèi)容及范圍涵蓋決策管理系統(tǒng)中所涉及的全部軟硬件。硬件部分包括：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、通訊服務(wù)器、 WAS服務(wù)器、掃描服務(wù)器、打掃碼設(shè)備、打掃碼控制 PC、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備；軟件部分包括：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、 WEBSPHERE、 MQ、防病毒系統(tǒng)、主機(jī)防護(hù)系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件以及應(yīng)用軟件。 第十八條 所有軟硬件配置由中煙信息公司統(tǒng)一維護(hù)管理 ，各使用單位不得擅自改變決策管理系統(tǒng)相關(guān)軟硬件配置。因?qū)嶋H情況確需變更配置（包括增加新設(shè)備、擴(kuò)充設(shè)備能力、改變設(shè)備的部署、停用設(shè)備、設(shè)備的遷移以及改變系統(tǒng)軟件等）時(shí)，要及時(shí)填寫《行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)申請表》（見附件 1），報(bào)中煙電子商務(wù)公司審批。 第十九條 中煙信息公司按照中煙電子商務(wù)公司的批復(fù)進(jìn)行系統(tǒng)的變更實(shí)施工作并將變更結(jié)果報(bào)中煙電子商務(wù)公司備案。因配置變更發(fā)生的成本費(fèi)用由變更企業(yè)承擔(dān)。 第六章 權(quán)限管理 第二十條 中煙電子商務(wù)公司對決策管理系統(tǒng)所有賬戶進(jìn)行統(tǒng)一的 權(quán)限管理。 第二十一條 權(quán)限管理內(nèi)容及范圍涵蓋決策管理系統(tǒng)中所涉及的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫
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