【文章內(nèi)容簡介】 、推廣國家?。ㄖ荩┗虺鞘械穆糜涡蜗蟮膶嵗辉谏贁?shù)。近年國內(nèi)著名旅游目的地也開始注重形象建設：如威海：人類最適宜居住的地方，黑龍江：冰雪世界，成都：天府之國，桂林山水甲天下等等。無數(shù)事實證明若能將旅游形象提升到戰(zhàn)略高度，就能在更大的國際旅游市場中分占一席之地，成為真正的國際旅游明珠。 要形成旅游市場競爭力，強化旅游銷售力，運用 整合營銷傳播理論將是至關重要的。 目前中國乃至世界上旅游地及旅游企業(yè)最常用、最有效的營銷方式及方法概括起來大概有將近 20種，如互聯(lián)網(wǎng)營銷（最快捷、最經(jīng)濟的營銷方法）、音樂營銷、大篷車營銷、展覽營銷、電影、電視等載體的營銷、節(jié)慶營銷、大型活動營銷、名人營銷、關系營銷、綠色營銷、政治事件營銷、文化營銷等等。旅游城市、企業(yè)及旅游目的地只有充分認識自己的資源、區(qū)位、文化等優(yōu)劣勢，靈活運用整合營銷理論，有的放矢地整合各種旅游營銷手段，才能最終在市場競爭中立于不敗之地。 在現(xiàn)代市場營銷理論中，產(chǎn)品的廣義概念是 指能夠滿足消費者需要的有形物品和無形服務。這個產(chǎn)品的概念包含了三層涵義，即：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品力的構筑要以旅游產(chǎn)品開發(fā)為核心，市場為導向，資源特色為基礎，按照資源品位高、特色突出，基礎條件好，具有較強互補性和強吸引力的要求才能構筑好。并且軟硬件要同時抓，特別強調(diào)提高服務質(zhì)量及管理水平，因為它們往往直接影響旅游產(chǎn)品力的強弱。 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 調(diào)整好旅游市場競爭力與形象力、銷售力、產(chǎn)品力之間的關系，對口岸中旅未來旅游行業(yè)的發(fā)展來講，是支撐起 21世紀深圳旅游市場競爭力核心所在。 綜上所述，我們結合 旅游的真諦，針對口岸中旅目前的品牌狀況和市場競爭環(huán)境，我們給 2020口岸中旅品牌傳播的核心定位是 —— 發(fā)現(xiàn)，主題廣告語是“發(fā)現(xiàn)世界真精彩”。 發(fā)現(xiàn)旅游 —— 真正的旅游絕對不是千篇一律的，不同的人，不同的地方，不同的服務，不同感受，需要我們用心發(fā)現(xiàn)。旅游的最大快樂，是我們在相同的旅程中，發(fā)現(xiàn)了許多鮮為人知的風景，不被常人發(fā)現(xiàn)的美麗；發(fā)現(xiàn)了自我在旅游中的真性情，那些掩沒在歲月風雨中的往事與傳說，那些在高山古剎中回蕩的傳奇，那些在現(xiàn)代與歷史中糾纏不盡的異國風情，那些在江海湖泊中蕩漾的自然淳樸。而我們口岸中旅，就是為 游客發(fā)現(xiàn)這些真精彩的探索者。 發(fā)現(xiàn)真精彩 —— 漂亮的東西不一定昂貴，只有最真的事物才能永久的刻骨銘心。拂去繁華的表面，我們發(fā)現(xiàn)了旅游的真精彩，真情、真心、真實，帶著游客走入一個純真的世界。這才是真正的旅游 —— “發(fā)現(xiàn)最真的┅┅”，就是“發(fā)現(xiàn)最美的┅┅”，就是“發(fā)現(xiàn)最好的┅┅”，于是，口岸中旅的品牌個性與游客的真情感受，真心地碰撞，真誠地溝通，真實地感受，真正地融合，達到一個至臻至美的境地。 在旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們更重要的是了解并懂得如何去了解人、溝通人、尊重人。 五、品牌的勝利 品牌塑造是一個 長期的過程，一般來講，公司的市場部門負責產(chǎn)品的長遠發(fā)展，而銷售部門只負責短期的銷售成效。今日目標銷售數(shù)量與明日市場的發(fā)展卻密不可分，應該成為公司內(nèi)所有營銷人員的共同目標所在。產(chǎn)品的長遠發(fā)展與短期的成效是市場部門與銷售部門不同的職責，但是方向卻必須一致！ 要提高品牌的生命力，只有從提高企業(yè)的推銷能力上入手，扎扎實實地做銷售的基礎工作。而不是讓實力不足的企業(yè)孤注一擲地通過廣告、促銷做品牌，否則，播下的是龍種，收獲的可能是跳蚤，并會大傷元氣。 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 有人認為通過品牌做銷量是“富人的游戲”，實際上許多企業(yè)都想通過做品 牌來提升銷量，結果卻使許多企業(yè)大傷了元氣。于是，他們就響亮地提出了“不做品牌做銷量”的口號。 的確，這個話題對于許多銷售經(jīng)理來說，似乎是一根救命稻草，但是，與此同時的結果是品牌不做了，銷量更小了。 正確的觀點是：沒有品牌資源的前提下做銷量，實際上，不做品牌做銷量的代價同樣是不低的。品牌是戰(zhàn)略問題，銷量是戰(zhàn)術問題，如果戰(zhàn)略錯了，無所謂戰(zhàn)術上的對與錯。 作為廣告促銷，如果沒有相應的銷售能力支持，將成為無本之木，同樣，如果銷量沒有品牌的基礎，銷量同樣是“看上去很美”。 基于上述的矛盾，企業(yè)要把品牌的觀點融 合到日常的銷售工作中，充分利用公司和各地合作伙伴的資源，就能用比較經(jīng)濟的手段來掀起品牌攻勢。一個好的品牌是我們維系顧客的最有效的紐帶，而開發(fā)一位新顧客所花的成本是保住一位老顧客的所花成本的 6倍。一位對品牌不滿意的顧客會影響到 25個潛在顧客的購買意向；一個對品牌滿意的顧客會引發(fā) 8筆潛在的生意，其中至少會有一筆生意成交。一旦消費者成為品牌的忠誠顧客并且不知不覺成為品牌的口頭傳媒，其傳播速度，可能要比電視、報刊、路牌等廣告媒體還要快，這就叫口碑傳播。 所以，我們通過我們的品牌傳播，發(fā)現(xiàn)并建立消費者數(shù)據(jù)庫，及時將 產(chǎn)品信息、服務信息和節(jié)假日甚至消費者的生日一份意外的驚喜送給消費者，試想，如果我們的服務能做到這種程度，消費者難道不會成為我們忠實的品牌支持者嗎？可能我們會為此付出很多的人力和物力，但是我們所花費的一切都是有的放矢，絕對比那些連消費者都不知道在那里的廣告作用和費用要小的多。 但是絕對不能顧此失彼地認為，只要我們建立了消費者數(shù)據(jù)庫，就可以忽視廣告的作用。前者是一個長期的品牌維護，后者是一個品牌的前期建設，二者缺一不可?，F(xiàn)代資訊發(fā)達的社會，廣告不僅僅是產(chǎn)品和品牌信息的傳遞，廣告同樣是生活方式和品牌文化的宣揚， 消費者明明知道自己為購買產(chǎn)品的一部分消費支付了廣告費，但是卻已經(jīng)習以為常了，因為，消費者消費產(chǎn)品的同時，也在消費產(chǎn)品所倡導的生活方式和品牌文化。品牌宣揚的感覺、利益、氛圍、環(huán)境、身份、地位、品質(zhì)等都是消費者獲得尊重、體驗和快樂的源泉，否則，單純地產(chǎn)品觀念是不符合時代的發(fā)展和消費者的要求的。 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 品牌與銷量，二者之間，無所謂輕重，在實施程序上有前有后，在實施過程中，相輔相成，品牌是我們的思想，銷量是我們的能力！ 要想到達成功的彼岸，思想決定方向，能力代表速度，這就是品牌和銷量的和諧統(tǒng)一的辯證法！ 口岸中旅作 為一個知名度很高的品牌，其中的危機是很多的。中旅是一個大品牌，口岸是一個地名，二者之間的結合是長期的歷史原因造成的。到 2020年，中旅品牌將有被收回的可能，那時，僅“口岸”能夠作為“口岸中旅”的品牌繼承者嗎？深圳市中國國際旅行社率先塑造“新景界”品牌，在國旅的大品牌的庇護下逐漸成長起來，這給我們帶來一種新舊品牌的過渡方法?？诎吨新秒m然可以用僑社品牌，但是僑社作為一個跨行業(yè)明顯帶有歷史痕跡的品牌，能夠代表“口岸中旅”的旅游專業(yè)嗎？ 用發(fā)現(xiàn)作為口岸中旅的品牌傳播核心，我們可以延伸出“發(fā)現(xiàn)者”、“探索者”的品牌 形象，旅游不同于探險，旅游就是旅游，是一種“心靈的發(fā)現(xiàn)”，這樣就比較容易與旅游的真諦相融合，體現(xiàn)“品牌”的真正價值。 通過 2020年口岸中旅“發(fā)現(xiàn)”的品牌推廣，我們可以為口岸中旅的品牌過渡構筑一座橋梁，為口岸中旅的品牌勝利奠定基礎。 六、發(fā)現(xiàn)世界真精彩的廣告策略 每一期的廣告主題不變，“發(fā)現(xiàn)世界真精彩”與“口岸中旅”遙相呼應，每一期的內(nèi)容有所不同。在“發(fā)現(xiàn) XXX（地點）┅┅”的廣告標題下，按照季節(jié)不同，市場不同，訴求對象不同，表現(xiàn)主題不同，從廣告、公關、促銷的角度，用“旅行家的故事”來演繹口岸中旅的發(fā)現(xiàn) 者風采。這樣，我們就能用“一個面孔” —— 口岸中旅，用一個聲音“發(fā)現(xiàn)世界真精彩”，將發(fā)現(xiàn)者和深圳市口岸中國旅行社有限公司有機地結合起來，不僅促進了口岸中旅的銷售，更重要地是完整詮釋了深圳市口岸中國旅行社有限公司的企業(yè)文化、顧客觀念、服務意識、質(zhì)量觀、團隊精神等等品牌內(nèi)涵。 旅游服務營銷的要點在于服務，它不同于常規(guī)的產(chǎn)品營銷。常規(guī)的產(chǎn)品營銷大多只是一次性產(chǎn)品交易，而服務營銷則往往是一個循環(huán)反復的過程，前提是它必須以提供讓客戶滿意甚至感覺溫馨的服務來贏得客戶對我們所提供服務的循環(huán)