銷售部客戶檔案管理制度(編輯修改稿)
2024-12-18 19:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一系列行業(yè)動態(tài)。 第六大類，會館內(nèi)部人員促銷方案，內(nèi)部人員銷售記錄，提成情況。外聯(lián)促銷人員促銷方案，外促人員的促銷記錄、提成記錄。 以上 每一大類都必須填寫完整的目錄，并編號，以備查詢和資料定位；客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨立的卷章。 三、檔案審批 客戶經(jīng)理在提交檔案前要認真審核、校對確保檔案的真實準確性。 所有客戶檔案均需有客戶簽名、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。 四、檔案的查閱 每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時查閱自己所負責(zé)客戶的檔案記錄。 總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理有權(quán)查閱會館所有客戶的檔案記錄。 其它客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理需查閱客戶檔案時，需有銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。 客戶檔 案屬會館保密資料，嚴禁外泄。 五、檔案的增加、修改、刪除與管理 行業(yè)在發(fā)展，消費者的消費理念在不斷的更新，不斷的理性化，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會館正確發(fā)展方向。 檔案的增加，對于客戶在建檔時不完善的資料進行補充，新的行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對手的最新動態(tài)等。所有會館員工都有及時提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù)。 檔案的修改，在建檔時客戶資料難免有差，所以及時的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對客戶檔案進行修改前要得要銷售部經(jīng)理的同意批示，并在留存修改記錄，和修改原因。 對錯誤和過時行業(yè)情報、死檔進行及時的刪除。刪除時需有銷售部經(jīng)理的同意批示，刪除原因。對確定刪除的資料也要有一個月保留期，確定刪除時再進行徹底刪除，以免誤刪除有用資料。 銷售部會
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