公司銷售部管理制度(編輯修改稿)
2025-09-01 02:36 本頁面
【文章內容簡介】 法規(guī)，杜絕經濟犯罪。，并做好會后總結報告。五、銷售部例會制度1. 例會每周一次，由部門經理組持。2. 銷售部經理傳達公司每周例會精神、工作指示、經營信息。3. 檢查本部門指標完成情況，評估上周銷售活動成效，分析市場擴展情況。4. 銷售人員匯報上周工作和開發(fā)潛在客戶情況，提出工作中的問題。5. 分析、協(xié)調、幫助解決銷售工作中的問題。6. 銷售部經理指示下周銷售工作重點和任務指標。六、退換貨原則原則上公司不同意退、換貨。非因公司產品質量、銷售資質或遇不可抗拒的（天災人禍）原因，不得退換貨。由于客戶自身營銷問題，而導致客戶本身個別產品庫存積壓，在產品保質期到達前18個月時間內，產品質量、包裝完好，允許客戶換貨，但客戶必須承擔產品的往返運費和包裝費用。因運輸過程造成產品及包裝破損，嚴重變形而無法銷售，并且能夠提供有效證明的（包括網上發(fā)照片），公司給予該客戶退換貨或更換包裝?？蛻糇陨磉M行的任何促銷活動，需公司在貨物價格支持情況下，所訂購的任何產品，一律不許退換貨。六、跨區(qū)域銷售制度 為嚴肅市場銷售秩序，維護公司形象及各銷售體系的合法利益，規(guī)范各銷售體系和公公司銷售人員的責、權、利，加強營銷部門對市場和營銷人員的監(jiān)督管理力度。特制定體規(guī)定，以有效預防控制相互間的的竄貨行為。非自身域內的客戶一律不得以任何方式聯(lián)系客戶推銷產品。參加公司各種招商會，展銷會時，應主動熱情接待。非本區(qū)域內的客源，不得發(fā)自己的名片，應發(fā)該區(qū)域營銷售員的名片給客戶。因其他原因而沒能參加招商會，展銷會的，而該區(qū)域的客戶來到公司展位時，他區(qū)域營銷員應熱情接待，介紹產品并主動發(fā)該區(qū)域電話營銷員或銷售員的名片，不得發(fā)自己的名片。相鄰兩區(qū)域之間如甲區(qū)域客戶將貨物竄發(fā)到乙區(qū)域，則甲區(qū)域負責人應向該客戶說明利害關系及公司的營銷制度。勸阻客戶不要竄貨，否則公司有權終止該客戶的經銷權，而乙區(qū)域負責人應盡草在本區(qū)域內找到客戶。同一區(qū)域內不得找兩家以上相同類型的客戶經銷公司相同產品（不同類型客戶，不同包裝、不同產品除外）。市場營銷人員在參會期間只負責接、招待客戶，散發(fā)產品宣傳冊和招商手冊，搜集競爭公司的相關資料和信息反饋給公司營銷部，不得在會展期間亂發(fā)自己的名片。八、銷售部檔案管理1. 銷售業(yè)務檔案1．。 、銷售協(xié)議等。 。2. 行政管理檔案。 、請求、報告等 。 、通知等。3. 客戶檔案（AAA級極密）。 、來訪登記 。 。 、售后服務等信息反饋。
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