陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司出單員管理暫行辦法(發(fā)文稿)(編輯修改稿)
2024-12-18 19:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言和行為規(guī)范等方面進(jìn)行的測(cè)評(píng)。 第十七條 考核 流程 （一）分公司 出單管理部負(fù)責(zé)人是分公司出單員考核實(shí)施的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄內(nèi)出單人員的考核工作 。 （二）城市型分公司出單管理部負(fù)責(zé)人和省會(huì)型分公司三級(jí)機(jī)構(gòu)出單及單證管理責(zé)任人是出單員考核的具體實(shí)施人，負(fù)責(zé)計(jì)算、匯總轄內(nèi)所有被考核人員的定量考核數(shù)據(jù)，并組織銷售人員對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) ，并將考核結(jié)果上報(bào)總公司審批 。 （三） 分公司出單管理部 門 會(huì)同分公司人力資源部 門 ， 13 根據(jù)總公司 確定的考核得分 對(duì)出單員 進(jìn)行排名和考核等級(jí)的強(qiáng)制分布，得出每位出單員的考核兌現(xiàn)系數(shù) ， 分公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)， 分布比例見下表 。 考核等級(jí) 卓越 優(yōu)秀 良好 一般 需改善 強(qiáng)制分布比例 不超過(guò) 10% 不超過(guò) 20% 不限 不低于 10% 考核兌現(xiàn)系數(shù) 1 0 第十八條 績(jī)效申訴 （一）在績(jī)效考核過(guò)程 中，出單人員如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)向本級(jí)或上級(jí) 人力資源部 進(jìn)行申訴 。 （二） 人力資源部 門 對(duì)員工申訴進(jìn)行審核，并將申訴結(jié)果反饋給申訴人 。 （三） 一旦發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核 人在考核過(guò)程確有弄虛作假行為的， 人力資源部 門 將對(duì)其采取相應(yīng)的處罰措施。 第十九條 考核結(jié)果運(yùn)用 績(jī)效考核結(jié)果是員工職業(yè)發(fā)展、薪酬激勵(lì)等方面的依據(jù)。 （一）通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工群體或個(gè)體與組織要求的差距，及時(shí)組織相關(guān)的談話或培訓(xùn)。 （二）績(jī)效考核結(jié)果為員工改進(jìn)工作提供依據(jù)和目標(biāo)，使員工不斷提高工作能力，開發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。 14 （三）月度績(jī)效考核結(jié)果是員工績(jī)效工資計(jì)算的依據(jù) 。 （四）年度 績(jī)效 考核 結(jié)果為良好及以上的，方有職級(jí)晉升、薪酬調(diào)增、獲得獎(jiǎng)勵(lì)的資格。 （五）年度績(jī)效考核結(jié)果為一般的，可以根據(jù)情況 降薪，并給予一定的觀察期，觀察期內(nèi)績(jī)效仍無(wú)改善的，予以降職降級(jí)，相應(yīng)降薪。 （六）年度績(jī)效考核結(jié)果為需改善的，予以解聘職務(wù)或降級(jí)降薪；經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，可以解除勞動(dòng)合同。 第六章 薪酬福利 第二十條 出單 崗 位 人 員薪酬福利結(jié)構(gòu) （一）月度收入 =月度發(fā)放工資 + 陽(yáng)光福利 1． 月度發(fā)放工資 =基本工資 + 績(jī)效工資 ； 2． 基本工資 =對(duì)應(yīng)職級(jí)工資（ 1考核比例 50%） ，基本工資每月固定發(fā)放 ； 3． 績(jī)效工資 =計(jì)件工資 考核兌現(xiàn)系數(shù)， 其中計(jì)件工資=單件工資 標(biāo)準(zhǔn)工作量件數(shù)， 績(jī)效工資根據(jù)每月考核結(jié)果兌現(xiàn) 發(fā)放 ； 4． 陽(yáng)光福利： 按照 公司相關(guān)福利規(guī)定 執(zhí)行。 （二） 社保 福利 ： 按照 國(guó)家和公司相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行 。 第二十一條 薪酬發(fā)放流程 15 （一） 由 分公司 人力資源部 根據(jù)績(jī)效工資兌現(xiàn)系數(shù) 核算出單員薪酬 ，報(bào)總公司人力資源部 ； （ 二 ） 總公司統(tǒng)一發(fā)放薪酬。 第 七 章 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和職級(jí)培訓(xùn)三類，出單人員入司、晉級(jí)等都需要經(jīng)過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)及考試。 崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)是指對(duì)新調(diào)入我司出單崗位工作的人員所進(jìn)行的上崗培訓(xùn)。 第二十二條 崗前培訓(xùn)內(nèi)容 基本知識(shí)：包括陽(yáng)光文化、陽(yáng)光禮儀、崗位職責(zé)及要求、基礎(chǔ)保險(xiǎn)知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)自律政策、監(jiān)管政策、合法合規(guī)知識(shí)等 。 基本技能：熟練操作計(jì)算機(jī)及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、掌握投保資料審核及單證清分整理等出單流程。 第二十三條 崗前培訓(xùn)實(shí)施 出單員崗前培訓(xùn)由所在機(jī)構(gòu)的中級(jí)以上的出單員或三級(jí)機(jī)構(gòu)出單及單證管理責(zé)任人擔(dān)任指導(dǎo)人，完成相應(yīng)培訓(xùn)。 在崗培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)是指根據(jù)公司相關(guān)政策變化和出單人員技能情況，不定期舉辦的各類專項(xiàng)后續(xù)教育培訓(xùn)。 16 第二十四條 在崗培訓(xùn)內(nèi)容 （一）知識(shí)提升培訓(xùn)： 為出單崗位人員提供與出單工作相關(guān)的政策、業(yè)務(wù)等各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí) 踐機(jī)會(huì) 。 （二）技能提升培訓(xùn)： 以提高出單員工作技能為目的的專項(xiàng)培訓(xùn)。 第二十五條 在崗培訓(xùn)實(shí)施 總、分公司出單管理部根據(jù)業(yè)務(wù)政策變化和出單人員發(fā)展情況，不定期采用集中視頻或小范圍集中面授輔導(dǎo)的方式組織在崗培訓(xùn)實(shí)施。 職級(jí)培訓(xùn) 職級(jí)培訓(xùn)和考核是公司出單人員評(píng)定職級(jí)的前提，共分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三類培訓(xùn)。 第二十六條 職級(jí)培訓(xùn)目的及內(nèi)容 （一）初級(jí)崗培訓(xùn)目的及內(nèi)容 初級(jí)崗培訓(xùn)主要目的是要求出單人員熟練掌握車險(xiǎn)出單相關(guān)技能，初步掌握非車險(xiǎn)出單流程。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括法律基本知識(shí)、保險(xiǎn)理論及產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、全險(xiǎn)種出單系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)、車險(xiǎn)承保實(shí) 務(wù)、“打假”等公司專項(xiàng)管理政策學(xué)習(xí)、單證及歸檔基本知識(shí)、公司文化及禮儀學(xué)習(xí)等。 （二）中級(jí)崗培訓(xùn)目的及內(nèi)容 17 中級(jí)崗培訓(xùn)主要目的是要求出單人員熟練掌握全險(xiǎn)種出單技能和承保實(shí)務(wù)。中級(jí)崗培訓(xùn)主要是在初級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加管理及溝通知識(shí)、單證管理知識(shí)等 。 （三）高級(jí)崗培訓(xùn)目的及內(nèi)容 高級(jí)崗培訓(xùn)主要目的是要求出單人員熟練掌握車全險(xiǎn)種出單技能，并具有初級(jí)核保的能力。高級(jí)崗培訓(xùn)是在中級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)上，主要強(qiáng)化全險(xiǎn)種核保知識(shí)的培訓(xùn)等。 第二十七條 職級(jí)培訓(xùn)實(shí)施 職級(jí)培訓(xùn)主要采用多媒體自學(xué)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)兩種方式。學(xué)員除可利用公司 Elearning 學(xué)習(xí)系統(tǒng)和下發(fā)多媒體教學(xué)材料等資源自學(xué)外，總、分公司不定期組織職級(jí)系列專項(xiàng)培訓(xùn)。 第 八 章 職業(yè)準(zhǔn)則 出單崗員工必須遵守《窗口崗位人員行為規(guī)范》（ 陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)發(fā) [2020]110 號(hào) ）以及公司相關(guān)規(guī)定，在執(zhí)業(yè)過(guò)程中遵循誠(chéng)實(shí)信用、專業(yè)勝任、客戶至上、保守秘密的原則。 工作準(zhǔn)則 第二十八條 六個(gè)嚴(yán)禁 （一）嚴(yán)禁系統(tǒng)外出單、埋單吃單、出具陰陽(yáng)保單； （二）嚴(yán)禁私印、擅自銷毀和虛假核銷單證；
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