客戶投訴處理程序(編輯修改稿)
2025-09-13 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市場部反饋信息，入庫后作好標識，及時反饋信息給工模設(shè)計、TE等。 鉗工部/加工部：分析客戶抱怨和維修客戶退貨的模具，制定本部門的糾正與預(yù)防措施。 工模品質(zhì)部： 對分析、處理模具質(zhì)量信息進行相關(guān)數(shù)據(jù)的測量及結(jié)果判定。5 工作流程圖 作業(yè)程序 工模部接到客戶投訴，批退抱怨（書面或口頭）的質(zhì)量信息后,應(yīng)及時和市場協(xié)調(diào)有關(guān)情況。 市場部對合同、數(shù)量、質(zhì)量要求等情況認真組織核對，如有疑問,應(yīng)馬上和客戶協(xié)調(diào)、溝通。了解實際信息后，市場部需用信息傳遞單知會工模部TE。 客戶退貨產(chǎn)品經(jīng)市場部核對后入工模倉庫，工模倉庫收到模具，應(yīng)及時通知工模TE進行處理。 工模TE對市場反饋的信息進行確認后，如有疑問，
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