客戶投訴處理程序(編輯修改稿)
2024-09-13 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)部反饋信息，入庫后作好標(biāo)識(shí)，及時(shí)反饋信息給工模設(shè)計(jì)、TE等。 鉗工部/加工部：分析客戶抱怨和維修客戶退貨的模具，制定本部門的糾正與預(yù)防措施。 工模品質(zhì)部： 對(duì)分析、處理模具質(zhì)量信息進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)量及結(jié)果判定。5 工作流程圖 作業(yè)程序 工模部接到客戶投訴，批退抱怨（書面或口頭）的質(zhì)量信息后,應(yīng)及時(shí)和市場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)情況。 市場(chǎng)部對(duì)合同、數(shù)量、質(zhì)量要求等情況認(rèn)真組織核對(duì)，如有疑問,應(yīng)馬上和客戶協(xié)調(diào)、溝通。了解實(shí)際信息后，市場(chǎng)部需用信息傳遞單知會(huì)工模部TE。 客戶退貨產(chǎn)品經(jīng)市場(chǎng)部核對(duì)后入工模倉庫，工模倉庫收到模具，應(yīng)及時(shí)通知工模TE進(jìn)行處理。 工模TE對(duì)市場(chǎng)反饋的信息進(jìn)行確認(rèn)后，如有疑問，
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