郵政客戶數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷工作方案(編輯修改稿)
2025-09-12 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)構(gòu)及個(gè)人客戶為重點(diǎn)，做好儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、數(shù)據(jù)庫商函、速遞、短信及店面產(chǎn)品的日常營(yíng)銷工作。 規(guī)范流程，拓寬渠道，強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷過程管理。我局應(yīng)在“整體解決方案團(tuán)隊(duì)”（BIU）的指導(dǎo)下，按照“營(yíng)銷創(chuàng)意數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷策劃（設(shè)計(jì)、部署、渠道準(zhǔn)備）營(yíng)銷測(cè)試營(yíng)銷執(zhí)行評(píng)估優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷流程，對(duì)各類數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷活動(dòng)的全過程實(shí)施管理。結(jié)合本地實(shí)際及業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）特點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目都要有產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷渠道的分析，綜合采用商函、上門、短信、電話、會(huì)議、傳真、電子郵件等多種營(yíng)銷方式，加強(qiáng)營(yíng)銷結(jié)果的反饋與分析，系統(tǒng)內(nèi)各類營(yíng)銷活動(dòng)的反饋率達(dá)到5%以上。做好數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的成功率分析，強(qiáng)化閉環(huán)管理。（二）強(qiáng)化數(shù)據(jù)維護(hù)，建立數(shù)據(jù)維護(hù)常態(tài)化工作機(jī)制，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。以地址庫為基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)維護(hù)與基礎(chǔ)地址相結(jié)合。要將原有客戶按地址匹配加載，逐步將沿街各門店、寫字樓各單位的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)加以采集、維護(hù)齊全；在地址的基礎(chǔ)上豐富客戶姓名、電話號(hào)碼、用郵信息等屬性，基礎(chǔ)地址的屬性豐富率年底達(dá)到20%。今后城市客戶的維護(hù)以地址庫為基礎(chǔ)平臺(tái)，不斷豐富客戶屬性，結(jié)合地址信息開展城市客戶的維護(hù)工作。在維護(hù)行政村數(shù)據(jù)的同時(shí)檢查其中客戶信息，每個(gè)行政村客戶數(shù)量不少于100條。全年行政村、城市單元維護(hù)率達(dá)到80%以上。以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)自行維護(hù)與社會(huì)渠道相結(jié)合。一季度、二季度采集維護(hù)公務(wù)精英、醫(yī)生護(hù)士、教師、初高中畢業(yè)生名址庫精品個(gè)性化名址庫，建設(shè)和維護(hù)；三季度采集和維護(hù)夕陽紅、私家車主名址庫；四季度采集和維護(hù)打工族和民營(yíng)企業(yè)家信息。邊用邊維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新與項(xiàng)目推進(jìn)相結(jié)合。結(jié)合打工經(jīng)濟(jì)、校園經(jīng)濟(jì)、電費(fèi)綠卡村等
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