郵政客戶數(shù)據(jù)庫營銷工作方案(編輯修改稿)
2024-09-12 19:56 本頁面
【文章內容簡介】 機構及個人客戶為重點，做好儲蓄、保險、數(shù)據(jù)庫商函、速遞、短信及店面產(chǎn)品的日常營銷工作。 規(guī)范流程，拓寬渠道，強化數(shù)據(jù)庫營銷過程管理。我局應在“整體解決方案團隊”（BIU）的指導下，按照“營銷創(chuàng)意數(shù)據(jù)分析營銷策劃（設計、部署、渠道準備）營銷測試營銷執(zhí)行評估優(yōu)化”的標準營銷流程，對各類數(shù)據(jù)庫營銷活動的全過程實施管理。結合本地實際及業(yè)務（產(chǎn)品）特點，每個項目都要有產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、營銷渠道的分析，綜合采用商函、上門、短信、電話、會議、傳真、電子郵件等多種營銷方式，加強營銷結果的反饋與分析，系統(tǒng)內各類營銷活動的反饋率達到5%以上。做好數(shù)據(jù)庫營銷的成功率分析，強化閉環(huán)管理。（二）強化數(shù)據(jù)維護，建立數(shù)據(jù)維護常態(tài)化工作機制，全面提升數(shù)據(jù)質量。以地址庫為基礎平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)維護與基礎地址相結合。要將原有客戶按地址匹配加載，逐步將沿街各門店、寫字樓各單位的優(yōu)質客戶數(shù)據(jù)加以采集、維護齊全；在地址的基礎上豐富客戶姓名、電話號碼、用郵信息等屬性，基礎地址的屬性豐富率年底達到20%。今后城市客戶的維護以地址庫為基礎平臺，不斷豐富客戶屬性，結合地址信息開展城市客戶的維護工作。在維護行政村數(shù)據(jù)的同時檢查其中客戶信息，每個行政村客戶數(shù)量不少于100條。全年行政村、城市單元維護率達到80%以上。以業(yè)務需求為導向，實現(xiàn)自行維護與社會渠道相結合。一季度、二季度采集維護公務精英、醫(yī)生護士、教師、初高中畢業(yè)生名址庫精品個性化名址庫，建設和維護；三季度采集和維護夕陽紅、私家車主名址庫；四季度采集和維護打工族和民營企業(yè)家信息。邊用邊維護，實現(xiàn)數(shù)據(jù)更新與項目推進相結合。結合打工經(jīng)濟、校園經(jīng)濟、電費綠卡村等
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