聯(lián)眾智達(dá)-諾貝爾某某陶瓷有限公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊(編輯修改稿)
2024-09-12 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對諾貝爾銷售人員和各終端導(dǎo)購員的日常工作的檢查和監(jiān)督，督導(dǎo)內(nèi)容涵概終端業(yè)務(wù)員和店面工作人員運營工作的各方面。督導(dǎo)人員應(yīng)及時對每一次市場的巡查工作做總結(jié)，并針對終端出現(xiàn)的各種問題提出整改意見，此將成為終端業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購員考核的重要依據(jù)之一，也將成為協(xié)和公司對終端做出政策調(diào)整的重要依據(jù)之一。6. 對終端業(yè)務(wù)員的檢核6．1終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端的日常經(jīng)營是否符合諾貝爾終端經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化原則；6．2終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端覆蓋是否合理，有無明顯的空白區(qū)域；6．3終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端是否在健康的市場環(huán)境中進(jìn)行運行，有無亂價、竄貨等擾亂市場環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生；6． 4終端業(yè)務(wù)員對終端的尋訪頻率是否合理，能否及時解決各終端出現(xiàn)的銷售 問題；6．5終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端現(xiàn)場管理是否符合“諾貝爾”終端的標(biāo)準(zhǔn)化要求；6．6終端業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域終端能否按照公司要求完成促銷活動，并及時對促銷效果做出評估；6．7終端業(yè)務(wù)員能否處理好與經(jīng)銷商、賣場、店員等的客情關(guān)系，維護(hù)客情關(guān)系的正常和健康；6． 8終端業(yè)務(wù)員處理危機事件和客戶投訴是否及時合理，顧客的滿意程度如何；6． 9新產(chǎn)品出樣，終端業(yè)務(wù)員能否及時按照公司要求在所轄市場區(qū)域各終端出 樣；6．10終端業(yè)務(wù)員能否按照公司要求，對各終端店員進(jìn)行日常培訓(xùn)；6．11終端業(yè)務(wù)員對終端的維護(hù)是否到位及時，如產(chǎn)品陳列、現(xiàn)場秩序、退換貨處理、宣傳品更換等等；6．12終端業(yè)務(wù)員能否組織所轄區(qū)域各終端按時完成公司安排的推廣和宣傳活動，保證推廣宣傳的效果；7． 對終端現(xiàn)場管理的檢核7．1店外門頭216。 門頭、玻璃門、店門口地面干凈整潔，玻璃門上的裝飾物（如：諾貝爾品牌粘貼標(biāo)識等）沒有損壞。216。 門口是否有妨礙門店視線的物體，如臨時停放的車輛等。7．2門店內(nèi)7．2．1前臺216。 電話、辦公用品等是否擺放整齊216。 單據(jù)、貨款是否鎖好在抽屜里216。 前臺是否整潔衛(wèi)生7．2．2接待處216。 沒有顧客時，接待處的桌椅是否擺放整齊，桌面除了簡單裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸以外，是否放置了其他雜物。216。 顧客離開后是否及時打掃，是否將一次性水杯丟棄，搽凈桌面，椅子歸位，煙灰缸洗凈搽干，裝飾物放回原處，宣傳冊收拾妥當(dāng)?shù)取?．2．3拉柜和大斜板216。 展板擺放是否整齊，顧客走后是否及時復(fù)原；216。 磁磚表面是否不定期擦洗，有無污漬；216。 是否隨意開合，現(xiàn)場是否整齊、干凈。216。 陳列于拉柜和大斜板的產(chǎn)品是否分前后：前面第一排展板應(yīng)該放置暢銷品及新品；216。 陳列于拉柜和大斜板的產(chǎn)品是否有重點：根據(jù)銷售狀況，及時調(diào)整陳列，將重點產(chǎn)品多陳列，個性產(chǎn)品少陳列，以提高展柜的單位展示效率。216。 陳列于拉柜和大斜板的產(chǎn)品是否及時更換：位置的調(diào)換與產(chǎn)品的調(diào)換，讓新產(chǎn)品盡快上架、讓老產(chǎn)品盡快離架，好賣的產(chǎn)品在更重要的位置。7．2．4樣板間216。 樣品間是否干凈整潔，做到一塵不染：顧客參觀完后要及時清掃搽拭干凈，保證沒有鞋印和手指印216。 裝飾物擺放位置是否符合要求：裝飾物是否保持干凈，如有破損是否及時更換。216。 樣板間是否堆放了雜物或退回的瓷磚7．2．5地面216。 地面是否每時每刻保持清潔216。 門店內(nèi)的地面上是否胡亂堆放退回的瓷磚和雜物7．2．6商品價格標(biāo)簽216。 商品價格標(biāo)簽是否有破損216。 價格有調(diào)整變化時，是否及時更換了標(biāo)簽7．2．7退磚216。 退磚是否放在指定位置，并及時通知公司將其盡快搬走7．
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