【文章內(nèi)容簡介】 條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。 除了上面這八項導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時 ，導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。 待客銷售服務的心理與行動準備 二、導購代表應具備的專業(yè)知識 導購代表應具備的產(chǎn)品知識 產(chǎn)品知識 服裝的組成 服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。其中： 服裝面料包括：棉、麻、絲、毛、化纖織品組成。 服裝輔料包括：里料、襯料、填料、線、織嘜、鈕扣（拉鏈）、掛牌等。 服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙 /卡 /膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。 服裝面料的生產(chǎn)過 程： 出纖維 紗線 白坯 服裝面料 纖維 1）纖維 人們常把長度比直徑大千倍以上且只有一定的柔韌性的纖維物質(zhì)統(tǒng)稱為纖維。纖維的粗細、長短是決定面料手感之重要因素。粗的纖維給予布料硬、挺、粗的手感，且具有抗壓縮的特性。纖維愈短，面料愈粗糙，愈容易起毛球，但具有粗獷之風格。細的纖維給予布料柔軟、薄的手感。纖維愈長，紗線愈光潔平整，愈少起毛球。 2）纖維的種類 A：天然纖維（直接從自然界取得） 植物纖維：如棉、麻。 動物纖維：取自動物身上的毛，如羊毛。 取自動物所吐的絲，如蠶絲。 B：合成纖維（通過化學處理、壓射 抽絲的方法制絲取得。） 如：晴綸、滌綸、尼龍等。 纖維只有經(jīng)過紡織才能成為服裝面料，而第一個步驟就是紡成紗。 紗 紗就是由纖維織成具有一定強度細度，并且可以加工成任意長短的材料，它是組成面料的基本單位。 紗的細度表示法（英制）：指一磅（ 454 克）重的棉紗在規(guī)定回潮 率時，有幾個 840 碼（ 1 碼 = 米）長，即為幾英支紗，可簡單讀作 “幾支紗 ”，單位用 “S”表示。 S的前面的數(shù)字越大表示紗越細，所織成的面料就越輕、越薄、越柔軟。數(shù)字越小就表示紗越粗，所織成的面料就越重、越厚、越粗糙。 面料之結(jié)構(gòu) 當纖維 紡成紗后，便可以織成面料了。因為織布所使用的機器原理有不同，所織出織物內(nèi)部結(jié)構(gòu)出就不同。通?？煞譃樗罂椇歪樋梼纱箢悾? 1）梭織物：出兩組或多組的紗線相互以直角交錯面成，紗線呈現(xiàn)縱向者稱為經(jīng)，紗線橫向來回者稱為緯紗。由于梭織物紗線以垂直的方式互相交錯，因此具有堅實、穩(wěn)固、縮水率相對較低的特性。 以下為幾種常用的梭織面料介紹； 布種 特點 優(yōu)點 缺點 用于款式 彈性平布 表面和底面的布紋樣，織布過程中加入拉架絲。 由于布料另有拉架絲使成品彈性，更顯出線條，較薄，表面平滑，結(jié)實耐用，較毛挺。 由于含棉成分多，洗后 易皺，需熨。多應用在襯衣 色織格子布 出多種色紗組成 色織布不脫色，色彩變化繁多。 布期較長 斜紋布 經(jīng)紗數(shù)多于緯紗數(shù)（通常 3/1），形成斜面紋。 特殊的布組織，令斜紋的立體感強烈，平紋細密且厚，光澤較佳柔軟。 多應用在西褲 珠帆布 表面和底面的布紋一樣 成品較為挺身 全棉薄珠帆較為易皺 牛仔布 織法同斜紋布一樣，但只經(jīng)紗染色，令布底淺色有 10OZ、 13OZ、 14OZ、 15OZ 等規(guī)格。 該布種類變化多，可適用于不同款式，耐洗，耐磨，耐用。 較為硬身 尼龍布 表面和底面的布紋一樣人造纖維 耐用，易洗易干 ，布面呈毛狀，保暖。 在陽光下曝曬會引起脆化 用于風衣或外套面料 燈芯絨 經(jīng)特種織機織成，經(jīng)抓毛處理有 坑、 8 坑、 13坑、 21坑等規(guī)格。 布面呈毛狀，保暖。 多應用于襯衣、西褲。 2）針織物：經(jīng)紗線成圈的結(jié)構(gòu)形成針圈，新的針圈再穿過先前的針圈，如此不斷重復，即形成針織物。 以下為幾種常用的針織面料介紹： 布種 特點 優(yōu)點 缺點 用于款式 平紋布 表面是低針，底面是高針，織法結(jié)實，較雙面布薄 較薄，輕，透氣，吸汗，彈性小，表面平滑 相對易皺及變形 多用于 T 恤 羅紋布 布紋形成凹凸效果 比普通針織布更有彈性 ，適合于修身款式 雙面布 表面和底面的布紋一樣， 布的底面織法一樣 比普通針織布幼滑，富彈性及吸汗 容易起毛（洗后） 多用于 T 恤 珠地布 布表面呈疏孔狀，有如蜂巢 比普通針織布更透氣、干爽及更耐洗 毛巾布 底面如毛巾起圈（ 80%棉 +20%聚脂纖維） 保暖，柔軟 觀感及手感較為熱 多用在外套或 T 恤 衛(wèi)衣布 底面如毛巾起圈，棉紗線織紋，布面如毛巾布 保暖，耐洗，柔軟，吸汗，較厚 多用于做運服（秋冬款） 威化布 布表面呈威化餅形狀 立體感強 洗后較易變形 滌淪絲光雙面布 不含棉的成分 貼身，顯出線條 不 透氣，容易鉤線 布絨 布身經(jīng)抓毛后剪去表層呈起毛效果（ 80%棉 +20%聚脂纖維） 保暖，彈性好，可機洗，平滑，柔軟 會起靜電 多用于外套 下面著介紹棉、毛、滌綸等三種不同材料所制成的面料特性： 棉 棉：（種子纖維）可以說是世界上最為廣泛使用之服裝纖維了。 它是取自棉籽之纖維，以采摘處理、軋棉、梳棉、拼條、精梳、粗紡、精紡成棉紗再由棉紗枳成棉布。 1）優(yōu)點： 吸濕力強 綿纖維是多孔性物質(zhì)，內(nèi)部分子排列很不規(guī)則，且分子中含有大量的親水結(jié)構(gòu)。 保暖性 棉纖維是熱的不良導體，棉纖維的內(nèi)腔充滿了不流動的空氣， 穿著舒適 不會產(chǎn)生靜電，透氣性良好，防敏感，容易清洗。 2）缺點： 易皺 棉纖維彈性 較差。 縮水率大 棉纖維有很強的吸水性，當其吸收水份后令棉纖維膨脹，引致棉紗縮短變形。 洗水前尺寸 洗水后尺寸 附計算方式：縮水率 = 100% 洗水前尺寸 一般針織服裝接受之縮水范圍為 + 5% 霉變 在潮濕的狀態(tài)下，如遇細菌或真菌，棉纖維會分解成它們喜歡的營養(yǎng)物質(zhì) 葡萄糖，使面料發(fā)霉變質(zhì)。 棉纖維如長時間與日光接觸，強力降低，纖維會硬發(fā)脆，如遇氧化劑、漂白粉或具有氧化性的染料，也會使纖維強力下降，纖維發(fā)脆發(fā)硬。 3）洗滌方式： ●可機洗或手洗，但因纖維的彈性較差，故洗滌時最好 輕洗或不要用大力手洗，以免衣服變型，影響尺寸。 ●棉織品最好用冷水洗，以保持原色澤。 除白色棉織品外，其他顏色衫最好不要用含有漂白成份之洗滌劑或洗衣粉。以免造成脫色，更不可將洗衣粉直接倒落在棉織品上，以免局部脫色。 ●將深顏色衫與淺顏色衫分開洗。 4）干衣：脫衣后應迅速平整掛干，以減少折皺。 5）熨衣：耐高溫，可用高溫至 200C o 去熨。 全棉絲光服裝面料： 絲光處理是對棉織物的一種傳統(tǒng)加工工藝。但過去棉絲光工藝多用于床單、毛巾及紗線等，而目前純棉絲光 T 恤、汗衫、襯衫等已成為純棉精品潮流。它采用低號（高支） 棉織物，經(jīng)高濃度燒堿處理，使之光滑并具有真絲般的光澤，再用優(yōu)質(zhì)柔軟劑整理，穿著輕爽、光滑而舒適。本公司生產(chǎn)的有全棉單絲光 T 恤（指經(jīng)過一次堿燒毛處理）及全棉雙絲光 T 恤（指經(jīng)過二次堿燒毛處理。） 羊毛 羊毛：天然動物纖維 毛：在沒有特別注明的情況之下它是指剪自羊身上的毛。 英文名： WOOL。纖維由蛋白質(zhì)構(gòu)成，纖維外有如鱗片狀的結(jié)構(gòu)。不同羊毛的性質(zhì)取決于其纖維粗幼度及不同的鱗片結(jié)構(gòu)。纖維越幼及纖維表面平滑，所織出的衣服手感就越好。 1）優(yōu)點： 高吸水性：羊毛為非常好的親水性纖維，穿著非常舒適。 保暖性：因羊毛具天 然卷曲，可以形成許多不流動的空氣區(qū)間作為屏障。 耐用性：羊毛有非常好的拉伸性及彈性恢復性，并具有特殊的毛鱗結(jié)構(gòu)以及極好的彎曲性，因此它也有很好的外觀保持性。 2）缺點： 氈化反應：一是羊毛獨特且重要之特征，它是羊毛纖維表面的毛鱗造成的現(xiàn)象。當羊毛表面之毛鱗遇到機械力（振動磨擦以及壓力等）、熱和水等條件后，羊毛則往其根部下沉。羊毛下沉的同時，因毛鱗邊緣相互勾住，而糾纏至無法恢復至原來之長度尺寸。因而產(chǎn)生收縮的嚴重。在極度條件下，羊毛可收至原來尺寸的一半（在制衣中，一般縮 80%為正常）。 另外，羊毛容易被蟲蛀， 經(jīng)常磨擦會起球。若長時間置于強光下會令其組織受損，且耐熱性差。 3）洗滌方法： ●羊毛不易臟，且很容易清洗干凈。但最好不要每次穿著后即清洗， 可用重點式的方式來清除污垢。并在每次穿著后，用軟刷拭領上和袖口內(nèi)部，不但可除去毛織品上之灰塵，也可使毛織品恢復原有的膨松外觀。羊毛服飾在每次穿著間應給予一段時間休息，較易保持外形。 ●如羊毛服飾已變形，可掛在有熱蒸汽處或噴一點水以增加其外形的恢復。 ●不宜機洗，因羊毛遇力后會加速其氈化。 ●用 30 度 40 度之溫水手洗。 ●決不能漂，因以漂白后的毛織品會變黃。 4）干衣： ●洗后輕輕擠去水分，不可用扭干。 ●晾曬最好鋪平或掛干，以免變形。 ●不可烘干。 5）燙衣：一般毛織物都無需熨，如有需要可用中溫蒸汽熨。 附：羊仔毛基本上是不足一歲的小羊第一次剪下的毛，比一般羊毛輕身，保暖和柔軟。 滌 綸 （合成纖維） 滌綸（合成纖維）：合成纖維是由高分子化合物制成，滌綸為其中之一種，它又叫聚酯纖維。 優(yōu)點： ●強度大、耐磨性強、彈性好，耐熱性也較強 缺點： ●分子間缺少親水結(jié)構(gòu)，因此吸濕性極差，透氣性也差。由它紡織成的面料穿在身上會發(fā)悶、不透氣。 ●另外，由于纖維表面光滑，互相之間的抱合力 變差，因此磨擦之處易起毛、結(jié)球。 混 紡 面 料 毛滌織物： 毛滌織物是指用羊毛和滌綸混紡紗線制成的織物，是當前混紡毛料織物中最普遍的一種。毛滌混紡的常用比例是 45： 55，既可保持羊毛的優(yōu)點，又能發(fā)揮滌綸的長處，幾乎的有的粗、精紡毛織物都有相應的毛滌混紡品種?；旒彵壤兛筛鶕?jù)織物的需要進行調(diào)整，如 70：30，或 80： 20 等。其中精紡毛滌薄型花呢又稱涼爽呢，俗稱毛的確涼，是最能反映毛滌混紡特點的織物之一。其有經(jīng)緯全用雙股線的，也有經(jīng)用雙股線，緯用單紗和經(jīng)緯全用單紗的，通常用 2014TEX（ 5070 公支）雙 股線，輕薄的織物用 108TEX（ 100120 公支）雙股線，織物重約 170190G/平方米。 毛滌薄型花呢與全毛花呢相比，質(zhì)地輕薄，折皺回復性好，堅牢耐磨易洗快干，褶裥持久，尺寸穩(wěn)定，不易蟲蛀，但手感不及全毛柔軟。如用有光滌綸作原料參與混紡，呢面