【文章內容簡介】 nctioning Society） 2022 ? 《德魯克日志》（ The Daily Drucker） 2022 ? 《卓有成效管理者的實踐》（ The Effective Executive in Action） 2022 德魯克的管理思想解析（ 1/5） —— 管理學的本質 /真諦 ? “管理是一門學科，這首先就意味著，管理人員付諸實踐的是管理學而不是經濟學，不是計量方法，不是行為科學。 ? 無論是經濟學、計量方法還是行為科學都只是管理人員的工具 。 ? 但是，管理人員付諸實踐的并不是經濟學，正好像一個醫(yī)生付諸實踐的并不是驗血那樣。管理人員付諸實踐的并不是行為科學，正好像一位生物學家付諸實踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實踐的并不是計量方法，正好像一位律師付諸實踐的并不是判例那樣 。 ? 管理人員付諸實踐的是管理學。 德魯克對管理的定義 ? 掌握德魯克管理思想的精髓，要從德魯克對管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？ ? 德魯克說：“ 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。 界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理?！边@就是德魯克對管理的定義。 ? 在這個定義中，德魯克使用了一個關鍵詞： 使命 。什么是使命呢？ 使命就是組織存在的原因。 關于使命的假設規(guī)定了組織把什么結果看作是有意義的，指明了該組織認為它對整個經濟和社會應做出何種貢獻。 12 管理的任務之一：實現組織的特定目的和使命 ? 一個組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會功能。 對企業(yè)而言，這就是經濟績效。在這一點上，企業(yè)與非營利機構是不同的。只有企業(yè)才有經濟績效這項特殊任務，這雖然不是社會賦予企業(yè)的唯一任務，但它是優(yōu)先的任務，因為所有的其他社會任務，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識的更新均依賴于經濟資源的剩余，而經濟資源的剩余源自成功的經濟績效產生的利潤和其他儲蓄。 ? 企業(yè)管理必須始終將經濟績效放在首位。管理層只能以它創(chuàng)造的經濟成果來證明自己存在的必要與權威性。如果管理未能創(chuàng)造經濟成果，管理就是失敗的；如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的商品和服務，管理就是失敗的；如果管理層未能用交付于他的經濟資源提高或至少保持其生產財富的能力，管理也是失敗的。 13 管理的任務之二：使工作富有成效，員工具有成就感 ? 管理的第二項任務是使工作富有成效，使員工有成就感。 企業(yè)只有一個真正的資源：人。只有使人力資源具有生產力，企業(yè)才能運作。今天的組織已經逐漸變?yōu)閭€人賴以謀生、取得社會地位、獲得個人成就與滿足的工具。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。 ? 人力資源是所有經濟資源中最未有效使用的資源，提高經濟績效的最大機會在于提高人們工作的效率。 企業(yè)能否運作歸根結底取決于它促使人們盡職盡責、完成工作的能力。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項基本職能。德魯克用 IBM公司的例子解釋了什么叫使工作具有生產力。 14 管理的任務之三：處理對社會的影響與承擔社會責任 ? 管理的第三項任務，就是處理對社會的影響與承擔社會責任。 沒有一個機構能夠獨立生存并以己身之存在為存在的目的。每個組織都是社會的一個器官，企業(yè)也不例外。只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。 ? 企業(yè)、醫(yī)院或大學承擔的社會責任可能在兩個領域中產生：一個領域是機構對社會的影響，另一個領域是社會本身的問題。這兩個領域中所產生的問題雖然不同，但都與管理有關。第一個領域討論的是機構能對社會做什么，第二個領域討論的是機構能為社會做什么。 ? 現代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的服務，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。它還必須雇用人員為其工作，因此，不可避免地會對社會產生一些影響。 德魯克的管理思想解析（ 2/5） —— 目標管理 ? 1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念 —— 目標管理(Management By Objectives，簡稱為 MBO)，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理學的重要組成部分； ? 目標管理的最大優(yōu)點也許是它使得一位 經理人 能控制自己的成就。自我控制意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標和更廣闊的眼界。目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。 德魯克提出的“目標管理” —— 提出背景 ? “目標管理”的概念是美國管理專家德魯克 1954年在其名著 《 管理的實踐 》 中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。 ? 德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。 所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。 德魯克提出的“目標管理” —— 概念 ? 目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現代管理方法 。 ? 目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制 。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法 。 ? 企業(yè)八大目標領域：市場地位、創(chuàng)新、生產率、物質和財政資源、可盈利性、經理人的績效和培養(yǎng)、工人的工作和態(tài)度、公眾責任心 ； ? SMART原則 。 德魯克提出的“目標管理” —— 特點 ? 重視人的因素 目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的。 ? 建立目標鎖鏈與目標體系 目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為