美國兩份關(guān)于第三方物流的年度調(diào)查報告(編輯修改稿)
2024-09-11 00:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 亞理工的數(shù)據(jù)是71%. 但是兩者關(guān)于客戶使用3PL的滿意程度的調(diào)查結(jié)果卻大相徑庭。 東北大學(xué)就客戶對3PL在節(jié)省成本，改善服務(wù)，相互溝通，整體合作關(guān)系及特派項(xiàng)目經(jīng)理等方面的表現(xiàn)的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。 60%的受訪者表示對3PL實(shí)現(xiàn)的成本節(jié)省“非常滿意”或“滿意”。 90%表示整體上他們與3PL的合作關(guān)系是令人滿意的。 在1996年到2000年的五個調(diào)查中，82%到90%喬治亞理工的受訪者表示他們外包物流的經(jīng)驗(yàn)是“非常成功的”或“成功的”。可是今年只有54%的受訪者這樣認(rèn)為。今年認(rèn)為外包物流服務(wù)“非常成功”的受訪企業(yè)數(shù)量大減。 Langley博士認(rèn)為這可能是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差，但研究人員卻懷疑這跟客戶和服務(wù)商對第三方物流服務(wù)的期望值不斷提高有很大關(guān)系。 兩個調(diào)查都列出了一系列的3PL服務(wù)項(xiàng)目，讓受訪者從中選擇他們外購的服務(wù)（受訪者也可以加上他們自己的項(xiàng)目）。兩份列表在分類和細(xì)分上不盡相同，但從廣義來看，調(diào)查的結(jié)果是
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