顧客滿意度案例-麥當(dāng)勞(編輯修改稿)
2024-09-10 11:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 色拉等。麥當(dāng)勞細(xì)心周到地照顧到了每個(gè)國(guó)家顧客的口味。 服務(wù)牢牢抓住兒童的心。 所有麥當(dāng)勞分店都設(shè)有兒童娛樂(lè)場(chǎng)和生日區(qū)。在這樣的氛圍內(nèi)，吃顯然變成了一種輔助品，迎合兒童心理的服務(wù)才是小顧客們真正需要的 。 二、麥當(dāng)勞的服務(wù)價(jià)值 高標(biāo)準(zhǔn)的“微笑服務(wù)” 麥當(dāng)勞不需要員工相貌漂亮、學(xué)歷很高，但一定要保持微笑服務(wù)，能夠吃苦耐勞，以創(chuàng)業(yè)精神為大眾服務(wù)。麥當(dāng)勞的規(guī)則是時(shí)刻記住顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，無(wú)論什么原因與顧客發(fā)生口角，都將被辭退。 名副其實(shí)的“快”餐店。 北京展覽路分店創(chuàng)下了 18s出一個(gè)快餐的世界記錄。目前接待一
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