電費(fèi)抄核收工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-07 06:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》和《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》等，通過(guò)各項(xiàng)制度來(lái)促使電費(fèi)抄核收工作的有效開(kāi)展，以提高收費(fèi)員的收入，實(shí)行電費(fèi)回收與工資掛鉤，還可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)(考勤、投訴、服務(wù)態(tài)度、抄表回收率、到位率和差錯(cuò)率等)進(jìn)行月、季、年評(píng)比，以優(yōu)勝劣汰方式激發(fā)員工工作潛力。. 動(dòng)態(tài)跟蹤防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，要把風(fēng)險(xiǎn)客戶實(shí)行預(yù)付費(fèi)管理，并針對(duì)信譽(yù)度較差的大客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，及時(shí)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定專(zhuān)門(mén)的電費(fèi)回收措施，確保期限內(nèi)電費(fèi)結(jié)零。建立客戶信譽(yù)檔案制度，對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和記錄在案，定期盡心公布，以督促客戶主動(dòng)、按時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)，并加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警機(jī)制，對(duì)欠費(fèi)達(dá)到一定數(shù)量的客戶進(jìn)行密切跟蹤，同時(shí)積極與其協(xié)調(diào)溝通，使其理解明白供電企業(yè)的難處，從而完成交費(fèi)。對(duì)惡意拖欠電費(fèi)的用戶，積極尋求法律途徑進(jìn)行解決，堅(jiān)決運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)資金回收據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶中有95%以上都能自覺(jué)交費(fèi)。對(duì)于一少部分拖欠電費(fèi)的客戶要做到細(xì)
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