電費(fèi)抄核收工作總結(jié)-文庫吧
2025-07-27 06:59 本頁面
【正文】 措施轉(zhuǎn)變員工工作觀念，有效提高員工的業(yè)務(wù)責(zé)任心和主動(dòng)性。南陽供電公司成立了電費(fèi)回收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)分片承包負(fù)責(zé)制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，細(xì)化指標(biāo)、層層分解、責(zé)任到人，把電費(fèi)回收情況與企業(yè)員工的個(gè)人績效掛鉤，嚴(yán)格考評，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，徹底轉(zhuǎn)變員工工作觀念，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。 轉(zhuǎn)變客戶觀念通過有理有節(jié)的溝通措施，使客戶轉(zhuǎn)變拖欠交費(fèi)觀念和惡意欠費(fèi)思想，積極扭轉(zhuǎn)客戶交費(fèi)觀念，并在各營業(yè)廳門前張貼電費(fèi)回收相關(guān)法律法規(guī)，組織人員對電費(fèi)回收政策進(jìn)行解釋，并注重加強(qiáng)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的宣傳效應(yīng)，為電費(fèi)回收工作順利開展?fàn)I造和諧的輿論環(huán)境，避免因電費(fèi)回收與客戶之間產(chǎn)生矛盾。對企業(yè)效益較差的客戶制定按旬抄表收費(fèi)并簽訂交納電費(fèi)承諾書，還要對交費(fèi)信譽(yù)度較低的客戶實(shí)行預(yù)付費(fèi)等措施，必要時(shí)通過與政府機(jī)關(guān)的溝通，爭取獲得政府的理解和支持，最終把“供電”轉(zhuǎn)化為“售電”。2. 優(yōu)化管理模式2. 1 改革機(jī)制激發(fā)工作潛力建立健全《電費(fèi)回收考核方法》,轉(zhuǎn)自[星論文網(wǎng)]、《電
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