某汽車服務(wù)站薪酬分配制度(編輯修改稿)
2024-09-07 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施交服務(wù)經(jīng)理簽字歸檔，超過結(jié)案期取消提成；如抱怨升級造成公司損失追究相關(guān)人員責(zé)任；促銷活動策劃：每月計(jì)劃完整的方案1個，經(jīng)采用后每個獎勵：300元,未采用獎勵:50元.DCRC專員崗位工資： 200 元/月計(jì)算方式：月薪總額＝崗位工資＋(各項(xiàng)提成177。各類獎罰) （績效考核系數(shù)100%）；預(yù)約獎勵：首保預(yù)約成功獎勵6元/臺提成，一般預(yù)約工時費(fèi)在30元（含）以下獎勵2元/臺，維修工時30元—200元（含）工時按8%獎勵，工時費(fèi)200元按6%獎勵，最高獎勵100元/臺；回訪獎勵：，回訪中發(fā)現(xiàn)客戶有投訴現(xiàn)象，必須詳細(xì)填寫抱怨單，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理認(rèn)定確實(shí)屬于抱怨的，每個獎勵5元，預(yù)約車輛憑預(yù)約單及維修結(jié)算單統(tǒng)一有維修結(jié)算統(tǒng)計(jì)；促銷獎勵：，，每日回訪后有本部門經(jīng)理簽字有效，月底報批服務(wù)經(jīng)理。例1：嘉興廠一、非活動期間：小修、保養(yǎng)、年檢嘉興地區(qū)：部門毛利/輛*20%*32%五縣兩區(qū)：部門毛利/輛*20%*44%二、 活動期間：小修、保養(yǎng)、年檢嘉興地區(qū)：部門毛利/輛*15%*27%五縣兩區(qū)：部門毛利/輛*15%*38%三、 大修、事故不分活動與非活動（因大修、事故不論是否活動期間也不能給予優(yōu)惠）；一萬以下：嘉興地區(qū)：部門毛利/輛*15%*6%五縣兩區(qū)：部門毛利/輛*15%*7%一萬以上：嘉興地區(qū)：部門毛利/輛*10%*35%五縣兩區(qū)：部門毛利/輛*10%*40%四、 如失聯(lián)客戶（四個月未回廠或從未進(jìn)廠為失聯(lián)客戶）預(yù)約回廠，業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一按毛利的25%劃分給DCRC部門；嘉興地區(qū)：部門毛利/輛*25%*40%五縣兩區(qū)：部門毛利/輛*25%*50%五、 針對抱怨車輛的懲罰制度：a) 如DCRC部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)抱怨客戶，新車品質(zhì)抱怨除外，業(yè)務(wù)部門按100元毛利/輛劃分給DCRC部門；b) 如總公司在日?；卦L中發(fā)現(xiàn)我司DCRC部門未發(fā)現(xiàn)的抱怨車輛，即扣除DCRC部門50元毛利/輛；六、 維修回訪（DCRC部門三日維修回訪提成從各部門毛利中扣除），公式如下：月成功回訪總量**每個部門月成功回訪數(shù)%=每個部門月支出維修回訪的毛利月成功回訪總量七、 其他提成制度：a) 客戶休息室現(xiàn)場服務(wù)，每人每月補(bǔ)貼150元；b) 會員卡提成按會員制度，續(xù)保提成按保險公司返利50%獎勵.；c) DCRC部門經(jīng)理補(bǔ)貼300元/月；d) 每月設(shè)立預(yù)約目標(biāo)，并設(shè)立相應(yīng)的獎勵；八、工資與稽效考核100%掛鉤；引電班組計(jì)算方式：月薪總額＝各項(xiàng)提成177。各類獎罰；工時提成：以當(dāng)月班組結(jié)算工時（去稅）后提成系數(shù)177。各類獎罰；提成系數(shù)：依據(jù)各廠實(shí)際確定參考如：按一次性合格率（50%）、5S現(xiàn)場考核（30%）、客戶滿意度（20%），制定加權(quán)系數(shù)，在原有提成基礎(chǔ)上按績效的優(yōu)劣再做提成系數(shù)的獎罰浮動；首保、免修（不含返修）的車輛，按5元/輛計(jì)算；索賠車輛，按索賠工時去稅后按25%做班組獎金提成；如有客戶投訴抱怨，則取消該車獎金提成；班組油料節(jié)約按銷售價格247。18%做班組獎勵分配；班組獎金分配：組長底分10分，其他組員按技能評分，學(xué)徒底分為2分；鈑金班組計(jì)算方式：月薪總額＝各項(xiàng)提成177。各類獎罰；工時提成：按班組工時費(fèi)/ 10 %（各廠自定系數(shù)）（考核系數(shù)）%提
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