銷售技巧---細節(jié)決定成敗(編輯修改稿)
2025-09-05 15:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 ?步驟 6： 下決心 例： BT效果真的不錯，我應(yīng)該買下來。 ?步驟 7： 購買 例：今天總算不虛此行。 ?步驟 8： 傳頌 例：我有一個朋友也想去皺，我可以介紹她也來做。 分組討論： 在和顧客溝通和分享的過程中會出現(xiàn)哪些異議？ 在銷售過程中經(jīng)常會碰到的異議有： 我不需要 我沒錢、買不起 我以前使用過，覺得不好 讓我再考慮一下 太貴了 下次再說 了解異議產(chǎn)生的基本原因 一、原因在顧客 拒絕改變 情緒處于低潮 沒有意愿 無法滿足顧客的需要 預(yù)算不足 借口、推托 顧客抱有隱藏的異議 二、原因在自己 ? 自己無法獲得顧客的好感 ? 做了夸大不實的陳述 ? 事實調(diào)查不正確 ? 不當(dāng)?shù)臏贤? ? 使用過多的專業(yè)術(shù)語 ? 姿態(tài)過高 處理異議的方法 ? 忽視法 ? 定義：就是當(dāng)顧客提出的一些反對意見，并不是真的想要獲得解決或討論時，這些意見和眼前的銷售扯不上直接的關(guān)系，你只需面帶笑容地同意她就好了 常使用的方法： ? 如微笑點頭，表示“同意” ? 表示“聽了您的話”也可以說您真幽默！ ? 嗯！真是高見 2 、補償法 ? 定義：當(dāng)顧客提出的異議，有事實依據(jù)時，你應(yīng)該承認并欣然接受，強力否認事實是不明智的舉動，但是，你要給顧客一些補償，讓她取和心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生兩種感覺： （ 1）產(chǎn)品的價格與售價一致的感覺 （ 2）產(chǎn)品的優(yōu)點對顧客是重要的，產(chǎn)品沒優(yōu)點對顧客
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