銷售技巧---細(xì)節(jié)決定成敗(編輯修改稿)
2024-09-05 15:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ?步驟 6： 下決心 例： BT效果真的不錯(cuò)，我應(yīng)該買下來(lái)。 ?步驟 7： 購(gòu)買 例：今天總算不虛此行。 ?步驟 8： 傳頌 例：我有一個(gè)朋友也想去皺，我可以介紹她也來(lái)做。 分組討論： 在和顧客溝通和分享的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些異議？ 在銷售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到的異議有： 我不需要 我沒(méi)錢、買不起 我以前使用過(guò)，覺(jué)得不好 讓我再考慮一下 太貴了 下次再說(shuō) 了解異議產(chǎn)生的基本原因 一、原因在顧客 拒絕改變 情緒處于低潮 沒(méi)有意愿 無(wú)法滿足顧客的需要 預(yù)算不足 借口、推托 顧客抱有隱藏的異議 二、原因在自己 ? 自己無(wú)法獲得顧客的好感 ? 做了夸大不實(shí)的陳述 ? 事實(shí)調(diào)查不正確 ? 不當(dāng)?shù)臏贤? ? 使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 姿態(tài)過(guò)高 處理異議的方法 ? 忽視法 ? 定義：就是當(dāng)顧客提出的一些反對(duì)意見(jiàn)，并不是真的想要獲得解決或討論時(shí)，這些意見(jiàn)和眼前的銷售扯不上直接的關(guān)系，你只需面帶笑容地同意她就好了 常使用的方法： ? 如微笑點(diǎn)頭，表示“同意” ? 表示“聽(tīng)了您的話”也可以說(shuō)您真幽默！ ? 嗯！真是高見(jiàn) 2 、補(bǔ)償法 ? 定義：當(dāng)顧客提出的異議，有事實(shí)依據(jù)時(shí)，你應(yīng)該承認(rèn)并欣然接受，強(qiáng)力否認(rèn)事實(shí)是不明智的舉動(dòng)，但是，你要給顧客一些補(bǔ)償，讓她取和心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生兩種感覺(jué)： （ 1）產(chǎn)品的價(jià)格與售價(jià)一致的感覺(jué) （ 2）產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客是重要的，產(chǎn)品沒(méi)優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1