物業(yè)管理系統(tǒng)報價方案(編輯修改稿)
2024-09-03 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并與我方密切配合，確保整個系統(tǒng)的實施及應(yīng)用的順利進(jìn)行。 應(yīng)用培訓(xùn)：項目組織完成后為項目小組和主管中高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立，主要內(nèi)容是進(jìn)一步介紹《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件基礎(chǔ)功能、應(yīng)用原則和實施目標(biāo)，分析項目實施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問題。使得相關(guān)人員進(jìn)一步明確工作步驟、責(zé)任和任務(wù)，建立合理的工作制度，形成軟件實施的骨干力量。使軟件實施工作有的放矢、有條不紊的展開，達(dá)到事半功倍的效果。 操作培訓(xùn)：項目實施過程中為軟件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作人員設(shè)立，主要內(nèi)容是詳細(xì)介紹《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件基礎(chǔ)功能和基本操作方法，提高操作人員基本技能和解決實際問題的能力。使《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件實施工作獲得基層業(yè)務(wù)運行支持，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性。 專業(yè)培訓(xùn)：項目實施完成后為系統(tǒng)管理員設(shè)立，系統(tǒng)管理員應(yīng)為客戶方項目小組成員。主要內(nèi)容是介紹《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件系統(tǒng)配置管理，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)日常維護知識，使得相關(guān)人員掌握整個系統(tǒng)的運行管理工作，解決一般系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運作。 我們一貫堅持“用戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，當(dāng)客戶購買了本公司的軟件后，本公司按以下計劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)原則：讓操作人員可以熟練、正確操作《豪龍物業(yè)管理信息系統(tǒng)》，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的安全性及正確性，完全滿足業(yè)務(wù)管理的需要。培訓(xùn)地點：方便用戶，提供用戶現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)步驟： 1）集中培訓(xùn)：與客戶約定培訓(xùn)時間，集中物業(yè)管理系統(tǒng)操作的相關(guān)工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，使相關(guān)的工作人員對整個系統(tǒng)有一個全面的了解。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的主要功能、操作流程、常規(guī)的操作方法、安全操作及使用的注意事項。2）個別輔導(dǎo)：針對具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容對相關(guān)的工作人員進(jìn)行專門指導(dǎo)，確保具體的業(yè)務(wù)操作正確、熟練。3）引 導(dǎo) 期：系統(tǒng)新投入使用三個月份為操作引導(dǎo)期，引導(dǎo)期內(nèi)從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立、收費標(biāo)準(zhǔn)的建立、用戶收費項目的設(shè)定、生成應(yīng)收款、單據(jù)的打印、各種統(tǒng)計報表的使用等操作流程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，隨時答復(fù)用戶使用中的疑問，使用戶可以逐漸熟練操作，解決實際的業(yè)務(wù)需求。4）使 用 期：引導(dǎo)期后的使用屬正常使用期，此時用戶已可以熟練操作本系統(tǒng)，正常使用期內(nèi)，本公司可以隨時答復(fù)用戶的疑問，一般性的問題以電話的形式進(jìn)行解答，如果電話中無法指導(dǎo)清楚的問題，一年內(nèi)本公司提供免費的上門現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，終身免費技術(shù)咨詢服務(wù)。五、售后服務(wù)我們期望通過管理信息系統(tǒng)的實施，解決公司的實際業(yè)務(wù)需求，并取得良好的經(jīng)濟效益，提高產(chǎn)品及服務(wù)社會認(rèn)知度。我們提供詳盡的軟件實施方案、周密的計劃及嚴(yán)格的控制、完善的應(yīng)用培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，規(guī)范的售后服務(wù)體系，以保障系統(tǒng)成功應(yīng)用。對于保修期內(nèi)的產(chǎn)品,我們按照協(xié)議規(guī)定的服務(wù)條款提供高質(zhì)量的維護服務(wù)，對于超過保修期 的產(chǎn)品供兩種服務(wù)方式，一種是合約服務(wù)，另一種是按時計費的服務(wù)方式。保修期內(nèi)免費維修，保修期依據(jù)協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，按要求操作盡可能縮短返修周期。保修期外服務(wù)的人工服務(wù)費按時計費，另外客戶需承擔(dān)其它費用(如備件費、運輸費、保險 費等等)。如果客戶在過了保修期后需要我們提供服務(wù)，我們將會與客戶簽定維護服務(wù)合間。我們從許多的項目實施中總結(jié)出本公司售后服務(wù)保障體系如下：項目經(jīng)理制度：當(dāng)項目協(xié)議完成后，本公司將立即確定有豐富項目實施經(jīng)驗的人員為具體項目的項目經(jīng)理及責(zé)任人。項目經(jīng)理將全面負(fù)責(zé)客戶方與我方的溝通、確定工作計劃
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