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正文內(nèi)容

物業(yè)管理系統(tǒng)報(bào)價(jià)方案(編輯修改稿)

2024-09-03 12:27 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并與我方密切配合,確保整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施及應(yīng)用的順利進(jìn)行。 應(yīng)用培訓(xùn):項(xiàng)目組織完成后為項(xiàng)目小組和主管中高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立,主要內(nèi)容是進(jìn)一步介紹《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件基礎(chǔ)功能、應(yīng)用原則和實(shí)施目標(biāo),分析項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問(wèn)題。使得相關(guān)人員進(jìn)一步明確工作步驟、責(zé)任和任務(wù),建立合理的工作制度,形成軟件實(shí)施的骨干力量。使軟件實(shí)施工作有的放矢、有條不紊的展開(kāi),達(dá)到事半功倍的效果。 操作培訓(xùn):項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中為軟件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作人員設(shè)立,主要內(nèi)容是詳細(xì)介紹《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件基礎(chǔ)功能和基本操作方法,提高操作人員基本技能和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。使《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件實(shí)施工作獲得基層業(yè)務(wù)運(yùn)行支持,保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性。 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):項(xiàng)目實(shí)施完成后為系統(tǒng)管理員設(shè)立,系統(tǒng)管理員應(yīng)為客戶(hù)方項(xiàng)目小組成員。主要內(nèi)容是介紹《豪龍物業(yè)管理系統(tǒng)》軟件系統(tǒng)配置管理,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng)日常維護(hù)知識(shí),使得相關(guān)人員掌握整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作,解決一般系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)作。 我們一貫堅(jiān)持“用戶(hù)至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了本公司的軟件后,本公司按以下計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)原則:讓操作人員可以熟練、正確操作《豪龍物業(yè)管理信息系統(tǒng)》,確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的安全性及正確性,完全滿(mǎn)足業(yè)務(wù)管理的需要。培訓(xùn)地點(diǎn):方便用戶(hù),提供用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)步驟: 1)集中培訓(xùn):與客戶(hù)約定培訓(xùn)時(shí)間,集中物業(yè)管理系統(tǒng)操作的相關(guān)工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn),使相關(guān)的工作人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)全面的了解。培訓(xùn)內(nèi)容:系統(tǒng)的主要功能、操作流程、常規(guī)的操作方法、安全操作及使用的注意事項(xiàng)。2)個(gè)別輔導(dǎo):針對(duì)具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)指導(dǎo),確保具體的業(yè)務(wù)操作正確、熟練。3)引 導(dǎo) 期:系統(tǒng)新投入使用三個(gè)月份為操作引導(dǎo)期,引導(dǎo)期內(nèi)從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立、用戶(hù)收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)定、生成應(yīng)收款、單據(jù)的打印、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的使用等操作流程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),隨時(shí)答復(fù)用戶(hù)使用中的疑問(wèn),使用戶(hù)可以逐漸熟練操作,解決實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。4)使 用 期:引導(dǎo)期后的使用屬正常使用期,此時(shí)用戶(hù)已可以熟練操作本系統(tǒng),正常使用期內(nèi),本公司可以隨時(shí)答復(fù)用戶(hù)的疑問(wèn),一般性的問(wèn)題以電話(huà)的形式進(jìn)行解答,如果電話(huà)中無(wú)法指導(dǎo)清楚的問(wèn)題,一年內(nèi)本公司提供免費(fèi)的上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù),終身免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。五、售后服務(wù)我們期望通過(guò)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施,解決公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求,并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,提高產(chǎn)品及服務(wù)社會(huì)認(rèn)知度。我們提供詳盡的軟件實(shí)施方案、周密的計(jì)劃及嚴(yán)格的控制、完善的應(yīng)用培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù),規(guī)范的售后服務(wù)體系,以保障系統(tǒng)成功應(yīng)用。對(duì)于保修期內(nèi)的產(chǎn)品,我們按照協(xié)議規(guī)定的服務(wù)條款提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù),對(duì)于超過(guò)保修期 的產(chǎn)品供兩種服務(wù)方式,一種是合約服務(wù),另一種是按時(shí)計(jì)費(fèi)的服務(wù)方式。保修期內(nèi)免費(fèi)維修,保修期依據(jù)協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),按要求操作盡可能縮短返修周期。保修期外服務(wù)的人工服務(wù)費(fèi)按時(shí)計(jì)費(fèi),另外客戶(hù)需承擔(dān)其它費(fèi)用(如備件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn) 費(fèi)等等)。如果客戶(hù)在過(guò)了保修期后需要我們提供服務(wù),我們將會(huì)與客戶(hù)簽定維護(hù)服務(wù)合間。我們從許多的項(xiàng)目實(shí)施中總結(jié)出本公司售后服務(wù)保障體系如下:項(xiàng)目經(jīng)理制度:當(dāng)項(xiàng)目協(xié)議完成后,本公司將立即確定有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人員為具體項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及責(zé)任人。項(xiàng)目經(jīng)理將全面負(fù)責(zé)客戶(hù)方與我方的溝通、確定工作計(jì)劃
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