物業(yè)管理系統(tǒng)需求(編輯修改稿)
2025-05-14 23:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主要包含如下功能：A．接口設(shè)置設(shè)置各種類型憑證的會(huì)計(jì)科目，并能設(shè)置各種輔助核算項(xiàng)目。B．憑證生成應(yīng)收或應(yīng)付自動(dòng)生成應(yīng)收應(yīng)付憑證文件。單張或多張收款單、付款單、轉(zhuǎn)帳單自動(dòng)生成收、付、轉(zhuǎn)憑證文件。10. 票據(jù)管理提供對(duì)物業(yè)公司四種票據(jù)（機(jī)打收據(jù)、稅控發(fā)票、手工收據(jù)、定額發(fā)票）基于整個(gè)流程的完整管理，對(duì)每種票據(jù)，采用不同的自動(dòng)核銷方法。對(duì)每種票據(jù)，均可同時(shí)按本和按頁進(jìn)行管理。A．票據(jù)購入輸入所購票據(jù)的種類和起止編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)按本生成票據(jù)的“本”記錄和“頁”記錄。B．票據(jù)領(lǐng)用以單據(jù)形式記錄票據(jù)領(lǐng)用情況，包括領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間及領(lǐng)用票據(jù)明細(xì)。C．出納核對(duì)收款員可將自己的收款記錄生成并打印“交接單”，出納可方便核對(duì)現(xiàn)金、交接單和對(duì)應(yīng)的收款單是否相符。出納審核“交接單”后，系統(tǒng)中相應(yīng)的交接單和收款單均呈鎖定狀態(tài)。D．會(huì)計(jì)核銷會(huì)計(jì)進(jìn)一步核對(duì)收款所使用票據(jù)是否與系統(tǒng)中的票據(jù)相符。由于系統(tǒng)是自動(dòng)標(biāo)注票據(jù)的使用情況，所以會(huì)計(jì)只需簡單地檢查票據(jù)使用記錄即可。11. 收費(fèi)狀態(tài)表用色塊直觀地標(biāo)識(shí)費(fèi)用的收繳情況。便于非財(cái)務(wù)部門查看業(yè)戶的收費(fèi)狀態(tài)。 三、 客戶服務(wù)1. 投訴管理記錄業(yè)戶的投訴內(nèi)容，及其處理情況。記錄的投訴內(nèi)容還包括投訴類別和方式、被投訴人類型、立項(xiàng)和回訪情況，便于對(duì)投訴進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。能按投訴單的狀態(tài)和相關(guān)房屋對(duì)投訴單進(jìn)行列表查看 2. 維修管理記錄業(yè)戶和公共區(qū)域的維修情況，由多個(gè)部門協(xié)同工作?？头块T接到報(bào)修填寫報(bào)修情況，通過多種途徑派工到工程部，工程部門拿到系統(tǒng)打印的維修單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，維修完成后，由工程或客服部門錄入完成情況?？头块T進(jìn)行回訪，填寫回訪情況。通過維修單，記錄完成狀態(tài)、維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、客戶滿意度、維修材料、維修費(fèi)用等。能自動(dòng)生成維修費(fèi)和材料出倉單。能按維修單狀態(tài)和相關(guān)房產(chǎn)進(jìn)行列表查看。3. 裝修管理記錄業(yè)戶裝修情況。包括施工單位情況、裝修審批情況、提交資料情況、裝修內(nèi)容、應(yīng)收及應(yīng)付費(fèi)用、出入證情況、施工監(jiān)督情況、驗(yàn)收情況、相關(guān)圖檔等。對(duì)裝修產(chǎn)生的應(yīng)收和應(yīng)付費(fèi)用，自動(dòng)生成應(yīng)收應(yīng)付款。能按裝修申請(qǐng)單狀態(tài)和相關(guān)房產(chǎn)進(jìn)行列表查看。4. 鑰匙管理記錄業(yè)戶鑰匙的寄存、領(lǐng)用和歸還記錄。5. 家政服務(wù)記錄家政服務(wù)的申請(qǐng)/完成情況，并自動(dòng)生成應(yīng)收款到財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。6. 收樓維修管理編輯查看交接房時(shí)的維修情況，可定義維修項(xiàng)目，記錄完成情況和跟進(jìn)記錄。四、 工程設(shè)備1. 設(shè)備資料可定義設(shè)備種類及相應(yīng)的屬性字段。記錄每一個(gè)設(shè)備的臺(tái)帳資料?？砂丛O(shè)備種類、類別和放置位置進(jìn)行列表查看。2. 設(shè)備保養(yǎng)可按月制訂全年的設(shè)備保養(yǎng)任務(wù)。可在月視圖中，按日制訂月保養(yǎng)任務(wù)。在月任務(wù)視圖中，可直觀地通過色塊查看設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃及完成情況。設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃及完成情況，均通過設(shè)備保養(yǎng)任務(wù)單錄入。3. 設(shè)備維修系統(tǒng)通過維修單進(jìn)行設(shè)備維修的管理，
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