[建筑]物業(yè)管理軟件需求說明書(編輯修改稿)
2025-05-08 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活多變的收費管理。應(yīng)收費用的類型包括房屋租賃、車位費用、停車場收費、餐飲收費和其它收費（如出入證成本費）等，應(yīng)付費用包括物業(yè)費、運行維護修理費、水電汽費用等。 費用管理模塊提供保證金（押金）管理功能，同時實現(xiàn)費用支付審批流程。維修維護項目申請、審批實施、檢查、反饋等。可以方便、快捷地查詢各種費用報表、欠款報表、收款報表、預(yù)收款報表、費用余額報表和保證金報表。 5. 合同管理 包含合同審批流程，對房屋租賃、工程、維修、維保、采購等合同進行管理，包括新增合同、審核合同、續(xù)訂合同、終止合同等功能，同時提供對到期合同、待租房源的查詢。6. 客戶服務(wù) 在全面貫徹執(zhí)行《星級服務(wù)方案》的基礎(chǔ)上，客戶服務(wù)模塊包括投訴管理、服務(wù)派工管理、裝修管理等模塊；建立監(jiān)督檢查機制，實現(xiàn)通過系統(tǒng)跟蹤和管理各項服務(wù)的內(nèi)容，加強與客戶的溝通，及時處理客戶提出的服務(wù)申請，提高客戶滿意度。 7. 維護維修項目物業(yè)公司要進行設(shè)施設(shè)備的日常檢查，并做好存在問題的記錄；向事務(wù)部履行報審手續(xù)，并制訂維護維修計劃；事務(wù)部負責維修維護項目審核，履行財務(wù)審批手續(xù)；物業(yè)公司負責審批后維修維護項目的落實，事務(wù)部進行監(jiān)督管理；進行客戶滿意度反饋，進行維修維護項目驗收；嚴格執(zhí)行時效考核。8. 保安消防
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