【文章內容簡介】 4carplaceVarchar(10)否5carIDVarchar(20)否6TypeVarchar(50)否7buyDatadatetime否8colorVarchar(30)否（10）住戶投訴管理信息表，如表410所示：表410 住戶投訴管理信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDInt是2CodeVarchar(20)否3reportDateDatetime否4reportTextVarchar(50)否5SignInt否（11）公告信息表，如表411所示：表411 公告信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDVarchar(20)是2TitleVarchar(50)否3noticeDateDatetime否4noticeContentText否5noticePersonVarchar(50)否（12）小區(qū)樓盤信息表，如表412所示：表412 小區(qū)盤信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1paIDInt是2NameVarchar(20)否3LayerInt否4HighInt否5AreaFloat否6buildDateDatetime否7MemoText否8typeIDVarchar(4)否 數(shù)據(jù)庫連接，他為用戶提供了完整的可視化開發(fā)環(huán)境、功能豐富的公共組件方便用戶快速開發(fā)WEB應用程序。 Server數(shù)據(jù)庫的軟件結構已經成為成熟的信息系統(tǒng)結構，并被廣泛使用。，來存儲控制網站工作方式的設置。，可以配置單獨的頁、將與SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫連接的字符串，保留到該文件中，以訪問數(shù)據(jù)庫。：（）來訪問普通數(shù)據(jù)源：二是通過數(shù)據(jù)綁定控件和數(shù)據(jù)原控件來訪問數(shù)據(jù)源，完成更新和顯示數(shù)據(jù)所需的基礎任務。數(shù)據(jù)庫連接代碼如下：configuration appSettings/ add key=ConnectionString value=Data Source=(local)。Database=db_HXL。 User ID=sa。Password=sa。”/ /appSettings connectionStrings/…… /configuration 概念結構設計 ER圖ER圖為實體關系圖，供應了表示屬性、實體型、聯(lián)系的方法，用來描寫實際世界的概念模型。構成ER圖的基本要素是屬性、實體型、聯(lián)系，其表示方法為： 實體型：用矩形表示，矩形框內寫明實體名；屬性：用橢圓形表示，并用無向邊將其與響應的實體連接起來； 聯(lián)系：用菱形表示，菱形框內寫明聯(lián)系名，并用無向邊劃分與有關實體連接起來，同時在無向邊旁標上聯(lián)系的類型（1 : 1，1 : n或m : n）。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分ER圖如下： （1）管理員ER圖： 圖43 管理員ER圖（2）小區(qū)ER圖圖44 小區(qū)ER圖（3）樓盤ER圖圖45 樓盤ER 圖（4） 住戶ER圖：圖46 住戶ER圖（5）車位ER圖：圖47 車位ER圖（6）收費ER圖：圖48 收費ER圖（7）設備ER圖：圖49 設備ER圖（8）報修ER圖：圖410報修ER圖（9）投訴報表ER圖：圖411投訴報表ER圖（10）住戶繳費表ER圖：圖412住戶繳費表ER圖 流程圖流程圖是對過程、算法、流程的一種圖像表示，在交流、技術設計及商業(yè)簡報等范圍有普遍的應用。只要有過程，就有流程。過程是將一組將輸入轉化為輸出的互相關聯(lián)的活動，流程圖就是描寫這個活動的圖解。流程圖對付現(xiàn)有過程，設計新的過程改進原有過程具有積極的作用。下面是部分功能的流程圖： 通知公告模塊 （1）通知公告模塊的功能主要包含通知及公告的發(fā)布、瀏覽和管理。系統(tǒng)設計包括后臺數(shù)據(jù)庫設計以及前臺界面設計；（2）公司內部相關管理人員可對通知信息進行管理，包含發(fā)布修改，通知、刪除通知內容等；（3）對內通知可包括：1）公司召開會議通知；2）培訓信息發(fā)布；3）工作計劃等。如圖414所示： 物業(yè)公司相關管理人員發(fā)布通知公司內部工作人員可進行查看圖414 通知公告模塊流程圖 投訴處理模塊已登錄本系統(tǒng)的用戶，均可對小區(qū)物業(yè)的每個項目進行投訴，用戶可從企業(yè)各個服務項目組成的投訴列表中進行選擇。然后，輸入投訴內容、投訴人、投訴人電話等信息后點擊投訴，系統(tǒng)顯示投訴成功，小區(qū)業(yè)主進一步等待物業(yè)公司處理回復。經物業(yè)公司回復或管理部門審核通過后，投訴人可點開該投訴項，詳細查看到小區(qū)物業(yè)公司對此投訴的回復。通過與市民的互動，將對物業(yè)服務管理的行為進行有用的監(jiān)督和約束。投訴類別可按各個服務項目進行劃分，具體項目由各小區(qū)物業(yè)公司制訂。投訴情況一般有一下幾種：（1）對物業(yè)服務質量的投訴（保安、保潔、工程、綠化等）；（2）對維修不及時等情況進行投訴；（3）鄰里糾紛投訴；（4）對公共設施不滿意投訴等。業(yè)主進行投訴選擇投訴類別詳細描述投訴情況，提供相關證據(jù)提交投訴物業(yè)公司受理投訴，對業(yè)主投訴情況進行審核，審核屬實則處理相關問題給業(yè)主相關回復對業(yè)主進行回訪24小時未進行處理則自動升級圖 415 投訴處理模塊流程圖 報修處理 報修流程管理，實現(xiàn)了從報修申請、審核、派單、維修確認，到信息反饋等的一整套流程。 是否業(yè)主選擇報修功能業(yè)主選擇報修類別詳細描述需要修理的物件的情況，提供相關證據(jù)選擇緊急程度（5）提交維修需求工作人員審核受理，判斷維修是否需要外源可直接維修聯(lián)系外援并向業(yè)主說明情況Y/N???維修處理維修結果帳單業(yè)主跟蹤維修進度提交圖416 報修處理流程圖5. 系統(tǒng)功能實現(xiàn) 用戶登陸 登陸頁面如下： 圖51 登陸頁面 系統(tǒng)首頁設計 用戶在文本框內輸入用戶名和密碼，點擊登陸，如果用戶名和密碼正確，則將出現(xiàn)主頁面，如下圖52所示：圖52 系統(tǒng)首頁此頁面左側采用展開，收縮方式將小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能簡潔的展現(xiàn)出來，一目了然，方便用戶操作。 小區(qū)管理模塊 （1）展開小區(qū)管理，單擊小區(qū)基本信息，呈現(xiàn)小區(qū)基本信息界面，如圖53所示：圖53 小區(qū)基本信息（2）展開小區(qū)管理，單擊添加周邊設備，呈現(xiàn)添加小區(qū)周邊設備界面，如圖54所示：圖54 添加周邊設備（3）展開小區(qū)管理，單擊編輯周邊設備，呈現(xiàn)編輯周邊設備界面，如圖55所示：圖55 編輯周邊設施（4）單擊頁面中的詳細按鈕，將會呈現(xiàn)現(xiàn)如圖56所示界面：圖56 周邊設施詳細說明（5）展開小區(qū)管理，單擊添加公告，呈現(xiàn)添加公告界面，如圖57所示圖57 添加公告 樓盤管理（1）展開樓盤管理，單擊樓盤信息添加，呈現(xiàn)樓盤信息添加界面，如圖58所示：圖58添加小區(qū)樓宇（2）展開樓盤管理，單擊編輯樓盤信息，呈現(xiàn)編輯樓盤信息界面，如圖59所示：圖59 編輯樓盤信息（3）展開樓盤管理，單擊房產信息添加，呈現(xiàn)房產信息添加界面，如圖510所示：圖 510 房產信息添加（4）展開樓盤管理，單擊房產信息查詢，呈現(xiàn)房產信息查詢界面，如圖511所示：圖511 房產信息查詢 設備管理（1）展開設備管理，單擊添加設備項目，呈現(xiàn)添加設備項目界面，如圖512所示：圖512 添加設備項目（2）展開設備管理，單擊編輯設備項目，呈現(xiàn)編輯設備項目界面，如圖513所示：圖513 編輯設備項目（3）單擊編輯按鈕 出現(xiàn)如下界面：圖514 編輯設備項目（4）展開設備管理，單擊添加設備維修，呈現(xiàn)添加設備維修界面，如圖515所示：圖515 添加設備維修（5）展開設備管理，單擊編輯設備維修，呈現(xiàn)編輯設備維修界面，如圖516所示：圖516 編輯設備維修（6）單擊編輯按鈕，出現(xiàn)如下界面：圖517 編輯設備維修（1）展開物業(yè)管理，單擊編輯住戶投訴，呈現(xiàn)編輯住戶投訴界面，如圖518所示：圖518 住戶投訴（2）單擊投訴處理，呈現(xiàn)如下界面：圖519 投訴處理（3）展開物業(yè)管理，單擊編輯住戶報修，呈現(xiàn)編輯住戶報修界面，如圖520所示：圖520 編輯住戶報修（4）單擊包修處理呈現(xiàn)如下界面：圖521 報修處理 收費管理（1）展開收費管理，單擊添加收費類型，呈現(xiàn)添加收費類型界面，如圖522所示：圖522 添加收費類型（2）展開收費管理，單擊編輯收費類型，呈現(xiàn)編輯收費類型界面，如圖523所示：圖524 收費類型（3）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖525 編輯收費類型（4）展開收費管理，單擊住戶費用添加，呈現(xiàn)住戶費用添加界面，如圖526所示：圖526 住戶費用添加（5）展開收費管理，單擊編輯住戶費用，呈現(xiàn)編輯住戶費用界面，如圖527所示：圖527 住戶費用（6）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖528 編輯住戶費用 停車管理（1）展開停車管理，單擊添加住戶車位，呈現(xiàn)添加住戶車位界面，如圖529所示：圖529 添加住戶車位（2）展開停車管理，單擊編輯住戶車位，呈現(xiàn)編輯住戶車位界面，如圖530所示：圖530 住戶車位（3）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖531 編輯住戶車位（4）展開停車管理，單擊添加停車場，呈現(xiàn)添加停車場界面，如圖532所示：圖532 添加停車場（5）展開停車管理，單擊編輯停車場，呈現(xiàn)編輯停車場界面，如圖533所示：圖533 停車場（6）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖532 編輯停車場 用戶管理