小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)分析(編輯修改稿)
2024-07-22 16:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訴處理流程18 / 41 住戶繳費(fèi)流程圖物業(yè)管理員繳費(fèi)催促單 業(yè)主 繳納費(fèi)用 繳費(fèi)管理部繳費(fèi)催促單繳費(fèi)收據(jù)單繳費(fèi)信息記錄繳費(fèi)管理部通過查詢繳費(fèi)記錄，填寫繳費(fèi)催促單給物業(yè)管理員；物業(yè)管理員把他給住戶，住戶繳納費(fèi)用，繳費(fèi)管理部修改繳費(fèi)記錄并把繳費(fèi)單給住戶。 數(shù)據(jù)流程圖 環(huán)境圖： 需求單需求單處理單 處理單 住戶 物業(yè)管理信息系統(tǒng)物業(yè)管理人員19 / 41 零層圖： 投訴記錄 住戶檔案投訴單 搬出搬入聲明投投訴處理單報(bào)修單收費(fèi)單 現(xiàn)金存款催促繳費(fèi)單維修記錄 繳費(fèi)記錄 繳費(fèi)處理一級(jí)子圖：D1 F2繳費(fèi)不足繳費(fèi)單住戶現(xiàn)金/存款更新繳費(fèi)信息繳費(fèi)記錄審計(jì)人員查詢繳費(fèi)信息催促繳費(fèi)單D2住戶維修處理F4投訴處理繳費(fèi)處理F2 系統(tǒng)服務(wù)F1F4審計(jì)人員住戶繳費(fèi)單20 / 41 報(bào)修處理一級(jí)子圖： 投訴處理一級(jí)子圖 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流編號(hào)：D1數(shù)據(jù)流名稱：繳費(fèi)單簡(jiǎn)述：住戶交費(fèi)后物業(yè)提供給用戶的單據(jù) 數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)繳費(fèi)管理部門數(shù)據(jù)流去向：住戶D4F4維修處理維修單不合格單報(bào)修單合格單 報(bào)修登記住戶 審核報(bào)修人身份及報(bào)修項(xiàng)目維修記錄維修收費(fèi)單D8D4投訴處理單合格的投訴單投訴記錄投訴單住戶 不合格投訴單審核投訴單 投訴管理部處理投訴記錄 F4D6D5住戶住戶21 / 41數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶編號(hào)+繳費(fèi)日期+收費(fèi)人員+繳費(fèi)方式+繳費(fèi)總額+備注數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī)數(shù)據(jù)流編號(hào)：D2數(shù)據(jù)流名稱：催促繳費(fèi)單簡(jiǎn)述：物業(yè)部門催促未交足費(fèi)用的用戶繳費(fèi)數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)繳費(fèi)管理部門數(shù)據(jù)流去向：住戶數(shù)據(jù)流組成：住戶編號(hào)+應(yīng)交費(fèi)用數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī)數(shù)據(jù)流編號(hào)：D4數(shù)據(jù)流名稱：報(bào)修單簡(jiǎn)述：用戶請(qǐng)求報(bào)修數(shù)據(jù)流來源： 住戶數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)維修部門數(shù)據(jù)流組成：住戶編號(hào)+報(bào)修設(shè)備+報(bào)修時(shí)間數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī)數(shù)據(jù)流編號(hào)：D4數(shù)據(jù)流名稱：維修單簡(jiǎn)述：維修信息數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)管理部門數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶編號(hào)+維修人員+物料費(fèi)用+修改記錄+維修時(shí)間數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī)22 / 41數(shù)據(jù)流編號(hào)：D5數(shù)據(jù)流名稱：投訴單簡(jiǎn)述：投訴信息數(shù)據(jù)流來源：住戶數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶編號(hào)+投訴內(nèi)容數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī)數(shù)據(jù)流編號(hào)：D6數(shù)據(jù)流名稱：投訴處理單簡(jiǎn)述：投訴處理信息數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)管理部門數(shù)據(jù)流去向：住戶數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶編號(hào)+處理人員+處理結(jié)果數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī)數(shù)據(jù)流編號(hào)：D7數(shù)據(jù)流名稱：搬入搬出通知單簡(jiǎn)述：住戶資料數(shù)據(jù)流來源：住戶數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶編號(hào)+住戶資料數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī)數(shù)據(jù)流編號(hào)：D8數(shù)據(jù)流名稱：維修收費(fèi)單簡(jiǎn)述：維修所需費(fèi)用數(shù)據(jù)流來源：住戶23 / 41數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)維修部門數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶編號(hào)+收費(fèi)內(nèi)容數(shù)據(jù)流量：隨機(jī)高峰流量：隨機(jī) 處理邏輯處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：服務(wù)處理簡(jiǎn)述：處理住戶搬入搬出的業(yè)務(wù)輸入的數(shù)據(jù)流：搬入搬出申明處理描述：根據(jù)住戶搬出聲明，對(duì)對(duì)住戶信息和房產(chǎn)信息進(jìn)行修改輸出的數(shù)據(jù)流：住戶檔案處理頻率：隨機(jī)處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：繳費(fèi)處理簡(jiǎn)述：管理員對(duì)住戶繳費(fèi)信息進(jìn)行添加、刪除和修改輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金/存款處理描述：登記用戶繳費(fèi)情況，催促未交全用戶交納輸出的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)單+繳費(fèi)記錄+催促繳費(fèi)單處理頻率：40 天/次處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：投訴處理簡(jiǎn)述：處理小區(qū)中住戶的投訴輸入的數(shù)據(jù)流：投訴單處理描述：根據(jù)住戶提供的投訴單進(jìn)行處理輸出的數(shù)據(jù)流：收費(fèi)單處理頻率：投訴處理單24 / 41處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：維修處理簡(jiǎn)述：處理維修小區(qū)中各個(gè)設(shè)施業(yè)務(wù)輸入的數(shù)據(jù)流：報(bào)修單處理描述：根據(jù)住戶提供的保修單修復(fù)設(shè)備，收取維修費(fèi)用輸出的數(shù)據(jù)流：收費(fèi)單處理頻率：隨機(jī)處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：更新繳費(fèi)信息簡(jiǎn)述：記錄住戶繳費(fèi)信息，并更新原繳費(fèi)信息輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金/存款處理描述：登記住戶新交納的費(fèi)用，更新原信息，打印繳費(fèi)單輸出的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)單+繳費(fèi)記錄處理頻率：隨機(jī)處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：查詢繳費(fèi)信息簡(jiǎn)述：對(duì)住戶繳費(fèi)狀況查詢輸入的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)記錄處理描述：對(duì)查詢出的未交足費(fèi)用的住戶進(jìn)行催促輸出的數(shù)據(jù)流：催促繳費(fèi)單+繳費(fèi)不足住戶處理頻率：40 天/次處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：審核投訴單簡(jiǎn)述：記錄住戶的投訴內(nèi)容及身份輸入的數(shù)據(jù)流：投訴單處理描述：驗(yàn)證住戶身份輸出的數(shù)據(jù)流：合格投訴單處理
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1