【文章內(nèi)容簡介】 haracters (250)Variable characters (50)TextVariable characters (20)MIdentifier_1 pi 15 總體 ER 圖 Relationship_1Relationship_2Relationship_3Relationship_4Relationship_5住戶信息管理檔案房屋編號房屋地址住房面積售價住戶編號住戶姓名pi Characters (8)Variable characters (20)Variable characters (20)Variable characters (20)Characters (8)Variable characters (20)MIdentifier_1 pi住戶信息繳費檔案收費編號房屋編號水費電費寬帶收費時間pi Characters (8)Characters (8)Characters (8)Characters (8)Variable characters (8)Characters (8)MIdentifier_1 pi維修管理信息檔案表維修編號維修人員維修費用房屋編號維修內(nèi)容pi Characters (8)Variable characters (20)Variable characters (20)Characters (8)Variable characters (20)MIdentifier_1 pi用戶管理里信息檔案編號管理員姓名密碼管理pi IntegerCharacters (20)Variable characters (20)Characters (8)MIdentifier_1 pi員工信息檔案員工代碼員工名稱職位地址聯(lián)系電話員工介紹密碼pi Variable characters (20)Variable characters (20)Variable characters (20)Variable characters (250)Variable characters (50)TextVariable characters (20)MIdentifier_1 pi 16 精度 軟件主要用于管理，不是科學(xué)計算，要求計算的精度不是很苛刻，所以輸入、輸出數(shù)據(jù)精度的要求不是很高，可以用浮點數(shù)。 時間特征要求 軟件運行的響應(yīng)時間要求不超過 12 秒。 靈活性 軟件具有升級功能，以滿足用戶的需求。 本軟件管理的數(shù)據(jù)大都以數(shù)據(jù)庫的形式儲存，主要包括住戶信息數(shù)據(jù)，員工信息數(shù)據(jù)，住戶繳費信息數(shù)據(jù)、維修信息數(shù)據(jù)等，其中住戶信息數(shù)據(jù)和員工信息數(shù)據(jù)基本不變，數(shù)據(jù)庫大小基本不變，而住戶繳費信息數(shù)據(jù)和維修信息數(shù)據(jù)等，都在隨著時間 的推移每天都在改變， 住戶繳費信息數(shù)據(jù)和維修信息數(shù)據(jù) 需要定期進行整理和處理。 根據(jù)需求將本系統(tǒng)分為管理員、員工、住戶三個界面 。 管理員可以記錄管理區(qū)的信息，可以查看員工對費用的收繳情況及小區(qū)住戶情況、員工信息并監(jiān)督住戶的報修情況，及查看住戶投訴情況及意見。 員工可對住戶信息進行維護 ，通知收費等，并可查看收費情況進行核對。也可查看報修的情況及住戶意見。 住戶可了解小區(qū)物業(yè)公司信息、樓棟信息，可查看繳費情況對其進行核對，也可在網(wǎng)上反饋報修情況、提出意見。 17 本軟件具有錯誤和異常的處理能力， 基本不會有軟件故障，保證軟件能正在運行，有對數(shù)據(jù)庫備份的功能，這樣才能使用戶滿意。 本軟件有保密功能，設(shè)立了系統(tǒng)賬號管理功能，用戶登錄時需要驗證用戶名及密碼，對于密碼輸入錯誤的使用者則 不允許進入此系統(tǒng) ，這樣保證了數(shù)據(jù)的安全 及住戶跟人的隱私 。本軟件使用也十分方便，以窗口的形式呈現(xiàn)給 住戶和員工 ，很容易操作 和查找 。 內(nèi)存： 512M； 硬盤： 80G； 操作系統(tǒng)為 Windows 系列。 18 第四章 總體設(shè)計 通過調(diào)查及 對用戶的需求分析，可以了解管理 人員對信息系統(tǒng)的要求與設(shè)想，可以根據(jù)目前的資源條件，初步提出系統(tǒng)目標，系統(tǒng)要具體化，同時應(yīng)該具有一定的先進性。此階段所要考慮的問題是：系統(tǒng)的范圍，既要覆蓋的范圍，是整個組織的信息系統(tǒng)還是局部的信息系統(tǒng)；業(yè)務(wù)功能，即為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，初步考慮包含的子系統(tǒng)，每個字系統(tǒng)所完成的功能；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和配置，既考慮系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和開發(fā)工具等；開發(fā)策略，決定開發(fā)的方式和開發(fā)方法，制定分階段開發(fā)計劃等。本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為管理員、員工和住戶三個操作界面。 其中管理員可以記錄管理區(qū)的信息，可以查看員工對費用的收繳情況及 小區(qū)住戶情況、員工信息并監(jiān)督住戶的報修情況，及查看住戶投訴情況及意見。 員工可對住戶信息進行維護，通知收費等，并可查看收費情況進行核對。也可查看報修的情況及住戶意見。 住戶可了解小區(qū)物業(yè)公司信息、樓棟信息，可查看繳費情況對其進行核對，也可在網(wǎng)上反饋報修情況、提出意見。 根據(jù)用戶的要求以及對需求分析階段對功能的分析，要實現(xiàn) 住戶信息管理、 管理員信息管理 、 繳費管理 、 維修 信息 管理 。 住戶信息管理，實現(xiàn)對業(yè)主購房、入住、出租的全過程管理?？梢噪S時查詢住戶的歷史情況和現(xiàn)狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理 管理員信息管理，包括員工基本信息、工作情況及各種信息的查詢 ，也可 添加用戶、修改用戶、刪除用戶 有管理員賬號的可以添加其他普能用戶。 繳費管理 ， 住戶的繳費信息主要包 單據(jù)編號、住戶編號、水費、電費 寬帶用于管理住戶的繳費情況 用戶可以對房產(chǎn) 維修和繳費進 19 行 查看 。 維修 信息 管理 包括單據(jù)編號、住戶編號、維修人員、維修費用、維修日期等。用于管理小區(qū)中各個設(shè)施的維修。 由問題分析我們確定了本系統(tǒng)需要哪些確切的功能模塊和組織結(jié)構(gòu)。 軟件組織結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)采用菜單來調(diào)用窗體，利用窗體來進 行管理、數(shù)據(jù)加工、信息查詢等工作，系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計圖如圖 41 所示： 圖 41 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 圖 20 系統(tǒng)分為五個模塊來對實現(xiàn)其功能需求，即：住戶基本信息管理模塊、住戶報修管理模塊、員工管理模塊、物業(yè)繳費管理模塊、管理員管理模塊 ：主要負責詳細記錄小區(qū)住戶的個人信息及各種繳費、報修情況，用戶可以用來查看物業(yè)公司信息、小區(qū)樓棟信息，也可進行物業(yè)報修、投訴、申請等服務(wù)。 ：記錄報修信息，為住戶提供及時的維修服務(wù) 。 ：記錄住戶的水電費及物業(yè)費等繳費的信息及發(fā)布繳費通知。 ：該模塊物業(yè)人員用來登記住戶信息及其使用的水電、物業(yè)及報修、服務(wù)登記。 ：可以查看員工登記的住戶信息、物業(yè)費用、水電費用、住戶報修情況和住戶投訴、意見，可以對物業(yè)公司的信息、員工信息、樓棟信息、物業(yè)設(shè)備維護。 業(yè)務(wù)流程圖如圖 42 所示