互聯(lián)網信息服務業(yè)務可行性研究報告及技術方案_完美(編輯修改稿)
2024-09-02 07:21 本頁面
【文章內容簡介】 城管理將更加輕松。資源整合，實現(xiàn)雙贏********已經與支付寶公司就在線支付問題簽約。借助支付寶成熟的網上支付系統(tǒng)和品牌影響力，******網上商城的支付環(huán)節(jié)更加安全，完全值得信任。五、市場定位******針對銀杏消費的特點，把市場定位為：為一線大城市居民提供銀杏等特產類食品在線銷售服務的B2C網站。銀杏的主要市場在城市，而城市居民同時又是網上購物的主要群體，這個群體中支付寶用戶占相當大的比重。這樣的市場定位無疑是準確的。第三章 業(yè)務發(fā)展和實施計劃一、主要服務項目互聯(lián)網信息服務業(yè)務（經營性網站：網上商城）。二、運營方式與信譽良好的廠商合作，免費為消費者提供銀杏等商品信息，使消費者能夠通過******網上商城直觀地看到相關商品信息，通過支付寶擔保交易或者即時到帳方式在線完成交易，達到銷售商品的目的。三、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃在線購物流程第一步 會員注冊與登錄：接受服務條款—提交個人信息—設置支付密碼—完成注冊。第二步 會員提交訂單和購買商品：選中商品放入購物車—提交訂單—確認支付—發(fā)貨—收貨確認。第三步 會員查看和管理訂單及賬戶。業(yè)務發(fā)展流程架設網絡平臺，使越來越多的質量優(yōu)良的廠商產品進入******網上商城，為廣大消費者提供質優(yōu)價廉商品，提高網站知名度，培養(yǎng)消費者的忠誠度，進而促成更多的在線支付銷售，為消費者提供購物便利，最終成為銀杏行業(yè)領軍的B2C網站。四、業(yè)務實施計劃目標：做江蘇省銀杏在線銷售B2C網站第一品牌策略：建設網絡平臺整合銀杏資源，通過有效的推廣手段迅速提高網站知名度，提供優(yōu)質的產品和服務增加消費者的認知度和忠誠度，從而達到迅速提升在線銷售的目標。第一階段：架設平臺，（2010年6月至2010年10月）利用ShopEX標準版電子商務平臺構建******網上商城的框架。ShopEX標準版安全穩(wěn)定，具有良好的可擴展性。與杭州世導科技有限公司簽約租用虛擬主機，利用其提供的安全穩(wěn)定的網絡接入搭建平臺。支付寶目前是國內最大的在線支付平臺，安全可靠的服務深受用戶青睞。與支付寶（中國）有限公司簽約，確保了******網上商城的網絡服務平臺和支付系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定，******會員也能夠得到安全穩(wěn)定和快捷的服務。目前平臺本地測試順利通過。但由于未辦理許可證未成功備案，杭州世導科技有限公司不提供域名解析服務，上線測試尚未完成。工作內容：網站構建、網站內容編輯，產品圖片及產品信息數(shù)據(jù)的整理。目標：保障網站穩(wěn)定順暢流轉，網站內容基本完整。第二階段：網站試運營（2010年11月至2010年12月）選擇與產品質量穩(wěn)定的廠商簽約，嚴把市場準入關，對手續(xù)不全、信譽度差的廠商堅決拒之門外。同時，把簽約廠商產品信息發(fā)布到網站，進一步完善網站內容、穩(wěn)定網站性能工作內容：了解會員需求，及時反饋整理，經過多次線上測試保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。目標：形成網站風格，確保網站安全穩(wěn)定。第三階段： 網站推廣（2011年1月至2011年10月）在確保網絡平臺安全穩(wěn)定后，首要目標是打出網站的知名度，提高流量，主要是做網絡推廣。我們擬根據(jù)需要采用競價排名、文字鏈接、圖片等多種網絡推廣結合的方式，與百度、網易、搜狐等知名網站合作，迅速提高******網上商城的流量。同時，我公司將適時聯(lián)合知名廠商推出促銷活動，讓會員得到實實在在的優(yōu)惠，讓知名優(yōu)質的食品占領更多的市場份額，切實提升******網上商城的知名度與美譽度。工作內容：線上線下推廣，保持與會員的及時溝通，改進服務質量。目標：提升網站知名度，增加會員注冊數(shù)量。第四階段：網站發(fā)展期（2011年11月至2012年12月）在流量上去了之后，就可以全面的開展業(yè)務了。我公司原來就是從事地面銷售的商貿公司，在商品流轉和配送方面建立有流轉順暢有序的流通渠道，與江蘇省內的許多商超建立有業(yè)務關系。如果把******網上商城的線上交易與我公司原有的地面銷售結合，并適時建立自提點，將會產生良好的營銷效果，迅速提升商品銷售額，從而實現(xiàn)預定的銷售目標。工作內容：提高產品和服務質量，升級網絡和網站配置，建設自提點，方便消費者。目標：培養(yǎng)消費者的忠誠度。第五階段：網站成熟期（2013年元月至2015年12月）在實現(xiàn)線上銷售目標的同時，樹立******網上商城的專業(yè)形象，發(fā)展新會員，留住老會員，用3—5年時間，把******網上商城打造成為江蘇食品購物網站首選品牌形象。目標：打造******網上商城品牌形象。第四章 組織管理和人力資源配置一、組織機構******網上商城技術部運營管理部配送中心會員與訂單處理中心網絡與信息安全中心工作制度根據(jù)工作特點和實際需要，分別采用定時工作制和不定時工作制。二、人力資源配置勞動定員。所需人員按其工作崗位和勞動分工不同，可分為三類人員：技術人員：定員數(shù)量為3人。管理與經營人員：4人。服務人員：定員數(shù)量5人。任務劃分：技術部負責******網上商城網絡與信息安全。運營管理部日常商品訂單處理及會員管理、回訪。配送中心負責將會員訂購商品交快遞公司運輸。第五章 預期服務質量服務品牌的建設直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，強有力的品牌優(yōu)勢必將是利潤的主要來源。服務品牌的創(chuàng)立過程，是服務勞動和人工的工作品質被鑒定和承認的過程。品牌和服務質量對于客戶的交流
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