整形醫(yī)院前臺接待流程和話術(shù)(編輯修改稿)
2025-09-02 03:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好的!A:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生X醫(yī)生. X醫(yī)生這是X姐,想咨詢XX項目.咨詢醫(yī)生接待顧客A:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗接待三(針對刁鉆顧客)A:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)B:咨詢.A:好的,請到這邊稍坐一下.B:好的.A:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎?B:我還沒有咨詢就讓我留下我的資料,A:,這些對您的工作和生活不會有影響的,您放心. B:那我也不留.A:姐,不留也沒關(guān)系,那咱們?nèi)ザ前?讓我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生幫您設(shè)計一下.B:我就咨詢一下還要我上二樓?顧客是上帝知不知道?你們這怎么把自己看的這么高?A:姐:我們專業(yè)咨詢室在二樓，因為在咨詢中需要用的一些工具也在二樓，您來的目的是想對您所咨詢的項目有更多的了解，既然已經(jīng)到樓下了，我們還是上去咨詢一下吧。B：那我也不想去。A:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我們咨詢醫(yī)生有沒有時間,讓她下來為您咨詢設(shè)計吧,請稍等B:行(或不行)注:行就直接按流程走,不行沒轍了.接待四(復(fù)查顧客,已熟悉)A:您好!您是X姐吧，您過來了。B:嗯A:X姐您好,我們X醫(yī)生已經(jīng)交代過了,您這邊請吧, 樓梯有點陡您慢點.B:。A：（先贊美）X姐您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯，B：。A：如果是可
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