整形醫(yī)院前臺(tái)接待流程和話術(shù)(編輯修改稿)
2025-09-02 03:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好的!A:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生X醫(yī)生. X醫(yī)生這是X姐,想咨詢XX項(xiàng)目.咨詢醫(yī)生接待顧客A:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時(shí)返崗接待三(針對(duì)刁鉆顧客)A:您好!歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您是過(guò)來(lái)咨詢還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)B:咨詢.A:好的,請(qǐng)到這邊稍坐一下.B:好的.A:請(qǐng)您幫我填一下這個(gè)咨詢號(hào)單,好嗎?B:我還沒(méi)有咨詢就讓我留下我的資料,A:,這些對(duì)您的工作和生活不會(huì)有影響的,您放心. B:那我也不留.A:姐,不留也沒(méi)關(guān)系,那咱們?nèi)ザ前?讓我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生幫您設(shè)計(jì)一下.B:我就咨詢一下還要我上二樓?顧客是上帝知不知道?你們這怎么把自己看的這么高?A:姐:我們專業(yè)咨詢室在二樓，因?yàn)樵谧稍冎行枰玫囊恍┕ぞ咭苍诙?，您?lái)的目的是想對(duì)您所咨詢的項(xiàng)目有更多的了解，既然已經(jīng)到樓下了，我們還是上去咨詢一下吧。B：那我也不想去。A:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我們咨詢醫(yī)生有沒(méi)有時(shí)間,讓她下來(lái)為您咨詢?cè)O(shè)計(jì)吧,請(qǐng)稍等B:行(或不行)注:行就直接按流程走,不行沒(méi)轍了.接待四(復(fù)查顧客,已熟悉)A:您好!您是X姐吧，您過(guò)來(lái)了。B:嗯A:X姐您好,我們X醫(yī)生已經(jīng)交代過(guò)了,您這邊請(qǐng)吧, 樓梯有點(diǎn)陡您慢點(diǎn).B:。A：（先贊美）X姐您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯(cuò)，B：。A：如果是可
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