【文章內(nèi)容簡介】 對顧客的歡迎、問候、登記、分診、引導工作5/2認真做好顧客登記表及數(shù)量統(tǒng)計工作；5/2認真做好顧客咨詢前的緩沖服務(wù)工作；5/2認真做好書報、信件的簽收分發(fā)工作；5/2綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分全勤（若有遲到、早退、請假、曠工記錄者均為0分）3遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）3工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）3積極參加各項培訓學習并考核合格；3能準確進行崗位描述；3能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作3與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；3有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；3節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；3為人正直，生活作風正派，無不良記錄31勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；31處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應(yīng)發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 客服專員（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，定性標準考核中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格0分）項目滿分得分營銷目標的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％30）20咨詢成功率（電話咨詢后到現(xiàn)場人數(shù)/電話咨詢總數(shù)100％10）10熟練掌握本公司業(yè)務(wù)部門的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布；5熟練掌握導診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識；5熟練掌握公司開展的各項業(yè)務(wù)及咨詢技巧；5普通話標準，文明用語使用得當并能聽懂昆明方言；5認真記錄電話咨詢?nèi)^程，準確傳達、獲取相關(guān)信息；5主動積極配合其他人的工作；5綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，定性標準考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分全勤（若有遲到、早退、請假、曠工記錄者均為0分）3遵章守紀，無違規(guī)、違紀記錄；（無則記滿分，有則記0分）3工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）3積極參加各項培訓學習并考核合格；3能準確進行崗位描述；3能按時按質(zhì)完成上級交辦的各項工作3與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；3有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；3節(jié)約成本，無浪費現(xiàn)象；3為人正直，生活作風正派，無不良記錄31勇于承擔責任，具有批評與自我批評的精神；31處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項小計注：若有顧客投訴，確定為責任人后，一次扣減10分。說明：本月績效工資=應(yīng)發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人簽名 企劃部文案策劃（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，每一項優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項目滿分得分１、銷售計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％30）30２、結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀，長遠考慮，擬定年、月、季度營銷企劃推廣方案　　 4３、向上級主管定期提交市場反饋和市場拓展進程報告的及時性；4４、所擬定企劃方案具備的前瞻性、預見性和系統(tǒng)性；４５、利用客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和市調(diào)報告來確保企劃方案的可論證性；３６、對企劃方案的執(zhí)行進行目標分解，并實施全程監(jiān)督；３７、監(jiān)督、校對出街廣告文字、內(nèi)容的準確性；３８、對內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告做全面分析評估，定期提出改善和修正建議；３９、監(jiān)督企業(yè)VI、BI的規(guī)范運用，保持對外宣傳的統(tǒng)一性；２對團隊工作支持的有效性，并為團隊成員提供可操作的實施建議；２1熟練掌握與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)要求；2綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，各項目優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1. 全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣１分，曠工者得0分３2. 積極參加各項培訓學習并考核合格；３3. 節(jié)約公司成本，無浪費現(xiàn)象；３4. 愛護公共財務(wù)，維護公司形象不受損害；３5. 工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分）３6. 勇于承擔責任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評和進行自我檢討；３7. 與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；３8. 不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其他同事；４9. 積極改善工作方法，提高工作效率，為公司運營提出合理化建議；４10. 按時按質(zhì)完成上級交辦的各項任務(wù)，不拖拉、不推卸責任；５1發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，遇到困難及時反饋到上級主管及相關(guān)部門；６此項小計說明：本月績效工資=應(yīng)發(fā)績效工資*績效考核得分%。被評人考評人人簽名企劃部平面設(shè)計員（ ）月份績效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評成績（此項滿分為60分，每一項優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項目滿分得分銷售計劃的完成率（實際完成銷售/計劃銷售100％20）20 設(shè)計風格的創(chuàng)新性；　　 6監(jiān)督企業(yè)VI在對外宣傳當中的運用； 6對各類宣傳資料和終端裝飾實物維護與更新的及時性； 6吸取外部領(lǐng)先設(shè)計理念，并運用于實踐操作當中；5工作自律性（不利用職務(wù)便利，如：上班時間用電腦玩游戲）5校對外包廣告或出街廣告（文字、內(nèi)容）的準確性；4規(guī)范對公司發(fā)布廣告的收集、整理和管理，防止商業(yè)機密的泄漏；4對團隊工作支持的有效性，并為團隊成員提供可操作的實施建議；4綜合素質(zhì)考評成績此項總分數(shù)40分，各項目優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分11. 全勤滿分，遲到、早退、請假每項扣１分，曠工者得0分３12. 積極參加各項培訓學習并考核合格；３13. 節(jié)約公司成本，無浪費現(xiàn)象；３14. 愛護公共財務(wù)，維護公司形象不受損害；３15. 工作嚴謹，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分）３16. 勇于承擔責任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評和進行自我檢討；３17. 與同事友好相處，主動協(xié)助同事完成工作；３18. 不與同事發(fā)生口角，不搞小