家具導購規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-09-01 23:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制； 負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如： 顧客爭議、商戶糾紛等； 監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生； 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示； 三、商戶關系 負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)； 本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系； 定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報； 四、顧客關系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高； 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議； 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛； 妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行； 負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題； 對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處； 負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜； 積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛； 六、上級關系 完成主管上級安排的各項工作任務； 就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順； 定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結和自我檢查； 七、同級關系 積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如： 協(xié)助防損部進行每日清場工作等； 八、其他 負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作； 完成公司領導安排的其他工作任務。 賣場導購管理制度 本著規(guī)范和強化專賣店、商場專柜管理的原則，在結合公司本部的相關制度，現(xiàn)制定專賣店、商場專柜員工管理制度如下： 一、考勤制度： 準時上下班，不遲到、不早退、不曠工、不無故請假。 嚴格執(zhí)行交接班規(guī)定，不擅離職守、不串崗。 如遇全體員工或者店長會議，員工必須參加，不得以任何理由推辭不到。 店長需在每個月26日以前將下月排班表交回公司，員工必須嚴格按照排班表上班；不得私自調(diào)班，如發(fā)現(xiàn)擅自調(diào)換班次者，按曠工一日處理；經(jīng)店長、主管同意后重新在排班表上排好班次后方可換班。 公休制度： 實習期員工沒有公休；在保證崗位工作質(zhì)量，按期完成所有工作任務的前提下，店員每月公休兩天，店長一周內(nèi)上夠5個中班方公休一天，擅自將中班調(diào)成上下午班后仍然享受公休者，按照曠工處理；如遇到銷售旺季、節(jié)假日或特賣活動等以及店鋪在職員工不足3人者，公司可根據(jù)實際情況取消公休，按照加班計算。 加班和請假： 非法定節(jié)假日加班者，發(fā)放當日加班工資；請假者，扣除當日工資和月全勤獎金。日工資為基本工資/30。一個班按照 ，加班超過4小時可視為一個全班。 請假需提前寫請假條，店長安排好班次，經(jīng)主管批準方可（店長請假或店員請7天以上長假，需要公司總經(jīng)理簽批）；請突發(fā)病假，可由店長同意后申報主管審批批準，事后附上醫(yī)院證明補假；否則，請假無效按曠工處理。 婚假需提前30天申報，經(jīng)公司批準回復后享有7天帶薪婚假。 配偶、父母、子女去世，經(jīng)公司批準回復后享有7天帶薪喪假。 員工提出辭職，需提前一個月向公司報備，待新員工上崗后經(jīng)公司同意方可離崗。 1 新員工上崗，第一階段前7天為試用期，如果7天內(nèi)入職者本人認為不適合這份工作或公司認為不適宜擔當此工作，公司將不予發(fā)放薪水。第二階段為實習期一個月（含 第一階段7天），實習期滿，由本人提出申請，經(jīng)店長和主管簽字，轉(zhuǎn)為正式員工。主管有權縮短或者延長員工實習期。 1 員工應相互團結，杜絕搬弄是非、互相議論、打架等一切不利于團結的行為，不做任何有損于公司形象和利益的事情。如發(fā)生打架行為，參與人員罰款500元，情節(jié)嚴重者扣除一個月工資后給予開除，并不給辦理任何手續(xù)，交司法部門處理。 二、工作協(xié)調(diào)： 服從主管及上級的工作安排、按時完成任務，如因工作需要安排加班，不得無故拒決，加班應如實上報。 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、努力學習各項業(yè)務知識、服務技巧、銷售技巧等專業(yè)知識。量化自己的工作目
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