聯(lián)想內(nèi)部職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)(值得參考)(編輯修改稿)
2024-09-01 15:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四 雙贏思維 雙贏思維 你要真心實意地希望別人贏，你自己也要贏。在你找到雙方都感到滿意的解決方案之前，你要保證互動。 習(xí)慣四 雙贏思維 人對輸贏的六種觀念： 贏 /輸 我贏你輸，永遠在與人競爭之中，自己的贏以他人的輸為代價（損人利己） 輸 /贏 —我輸讓你贏，膽量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的寵愛與接受（損己利人） 輸 /輸 —我輸你也別贏，妒忌 /批評他人，無勇氣表達自己無能力理解他人（兩敗具傷） 贏 —只管我自己，在本可以互惠的人際關(guān)系中僅僅考慮自己（獨善其身） 贏 /贏 —我贏你也贏，花時間與氣力尋找讓自己與他人都滿意的方案（利人利己） 雙贏或無交易 —買賣不成人意在，在爭取雙贏無可能之后，欣然同意保留彼此差異（好聚好散） 習(xí)慣四 雙贏思維 盤點情感銀行帳戶中的存款 情感銀行帳戶指的是人與人關(guān)系的信任程度。兩人間的任何一次交往都可以被解釋成為存款或取款。存款增加帳上的余額（增加對方的信任），取款減少帳上的余額（減少對方的信任）。余額的高低便是兩人間信任度的深淺 請審查你的一位重要關(guān)系并盤點你們之間的帳存余額 習(xí)慣五 知彼解己 原則：診斷先于處方 觀念：我還不真正了解對方，我需要多聽 如果我先理解，我容易更好地被理解 方法：使用同理心的方法去傾聽 習(xí)慣五 知彼解己 站在不同的角度看到和理解的都不同，先站在對方的角度看問題 聽的五個層次：忽視聽、假裝聽、選擇聽、注意聽、同理聽 同理聽方法： 不打斷、不勸告、不解釋、不評估、重復(fù) 習(xí)慣五 知彼解己 同理心傾聽?wèi)B(tài)度 我相信善意，我不懷疑你的真心或通情達理； 我在乎我們的關(guān)系，想解決我們在認知上的差異。請幫助我從你的角度看問題。
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