績效管理期末考試重點(編輯修改稿)
2025-09-01 15:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效率方面發(fā)生爭吵。JIESE認(rèn)為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當(dāng)場提出辭職。主要原因是（A），平時的溝通較少 1. 績效管理的四個環(huán)節(jié)依次是（ B ）。A績效實施績效評價、績效反饋、績效計劃、績效評價、績效反饋、績效反饋、績效輔導(dǎo)、績效評價與結(jié)果的應(yīng)用、確定評價主體、確定評價方法、確定評價周期（ABCDE）。A戰(zhàn)略一致性 ：僅僅使客戶滿意并保留客戶幾乎不可能成為戰(zhàn)略，收入增長需要的是特殊的客戶價值主張，它包括（ B ）。、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、法規(guī)與社會流程、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略、全面客戶解決方案戰(zhàn)略、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略、信息資本準(zhǔn)備度、組織資本準(zhǔn)備度、提高資產(chǎn)利用率、增加收入機會、提高客戶價值（ C ）。%的前提下，于12月31日前把本公司A產(chǎn)品在華南區(qū)的銷售量增至20萬件，必要時要記錄電話信息，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（ A）。 、經(jīng)歷以及個人觀點和地位不同，溝通中溝通雙方會對相同的信息產(chǎn)生不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強調(diào)溝通通信的（ AB ）。 ，以避免（ABCDEF）。 、提供必要的反饋依據(jù)作用最顯著（ D ）。 ，將績效反饋可分為（ACD）。 （ C）。 (單選)（）考評由于不太了解被考評者的能力、行為和實際工作的情況，其考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。A同級考評B自我考評C外部人員考評D下級考評 (單選)在一項旨在了解員工績效提高程度對操作工人的考評中，以（）為信息的主要來源。A主管B同事C員工D客戶(單選)如果企業(yè)的人文環(huán)境良好，員工個人的素養(yǎng)較高，同事之間人際關(guān)系融洽，應(yīng)采用（）相結(jié)合為主。A上級考評與同事考評B外人考評與同事考評C自我考評與同事考評D下級考評與同事考評 （多選）在選擇具體的考評方法時，應(yīng)充分考慮（）三個因素。A考評對象的特殊性B管理成本C工作實用性D工作適用性為了保證考評的公開公正性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)建立兩個系統(tǒng)（）。A績效評審系統(tǒng)B考評結(jié)果反饋系統(tǒng)C考評表格的檢驗系統(tǒng)D員工申訴系統(tǒng) (單選)“一個工時完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時完成本道工序加工任務(wù)”的（）高。A相關(guān)性B準(zhǔn)確性C簡易性D公正性(單選)在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談，稱為（）。A績效計劃面談B績效指導(dǎo)面談C績效考評面談D績效總結(jié)面談（多選）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談分為（）。A單向勸導(dǎo)式B雙向傾聽式C解決問題式D綜合式E指導(dǎo)式(單選)某下屬績效計劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額100萬，實際只完成了80萬，實際與計劃差20萬，這種比較稱為（）。A橫向比較B水平比較C目標(biāo)比較D縱向比較 (單選)通過人事政策如獎勵、晉級、升職、提拔、鼓勵員工工作的策略，稱為（）。A負(fù)向激勵B正向激勵C人事調(diào)整激勵D預(yù)防性激勵1 根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點，可采用（）郊標(biāo)，對考評對象進行全面的考評。A品質(zhì)主導(dǎo)型B行為主導(dǎo)型C態(tài)度主導(dǎo)型D效果主導(dǎo)型1 (單選)（）考評需要使用忠誠、可靠、主動等定性的形容詞，所以操作性、信度、郊度較差。A品質(zhì)主導(dǎo)型B行為主導(dǎo)型C態(tài)度主導(dǎo)型D效果主導(dǎo)型1(單選)（）考評具有滯后性、短期性、表現(xiàn)性特點，更適合于生產(chǎn)操作人員對事務(wù)工作崗位人員不太適合。A品質(zhì)主導(dǎo)型B行為主導(dǎo)型C態(tài)度主導(dǎo)型D效果主導(dǎo)型1(單選)利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（）。A排列法B成對比較法C強制分布法D選擇排列法1(單選)（）方法只能把員工分為有限的幾種類型，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作時提供準(zhǔn)確可靠的信息。A排列法B成對比較法C強制分布法D選擇排列法1(單選)比較適合于從事科研教學(xué)工作的人，每天工作的內(nèi)容不同，無法用固定的衡量指標(biāo)進行考量，這種考評方法稱為（1
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