營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)4(編輯修改稿)
2025-09-01 10:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,我請(qǐng)人才中介來(lái)做 。 但是 ,如果別人做到了 ,這個(gè)錢(qián) ,你來(lái)付！ 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 （ 2） 底線思維 最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。 范例： 出差，別忘帶車(chē)票； 面試，別忘記先看證件； 吃飯，別忘帶錢(qián)包； 財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 １、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。您獲得的結(jié)果幾率會(huì)高上一百倍 . 五、做結(jié)果的好方法 分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行， 防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果， 以一周為好 拜訪客戶(hù)，確定合作意向 提交合同 確定細(xì)節(jié)、簽約 發(fā)貨 回款 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 ３、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？ 五 、做結(jié)果的好方法 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 第三講：客戶(hù)價(jià)值 —執(zhí)行的動(dòng)力與方向 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 一、什么是客戶(hù)？ 客戶(hù)是衣食父母！ 是越用越多的資源； 是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。 要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價(jià)值！ 客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)生存的底線。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 二、什么是客戶(hù)價(jià)值 ? 站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向 客戶(hù)價(jià)值舉例 ? 產(chǎn)品 ? 物理特性 ? 服務(wù) ? 客戶(hù)體驗(yàn) ? 價(jià)格 ? 交換價(jià)格 ? 關(guān)系或形象 ? 客戶(hù)解決方案 ? 非業(yè)務(wù)價(jià)值 客戶(hù)價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)： 感激的語(yǔ)言、感謝的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的訂單。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 世界級(jí)優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中 , 都把客戶(hù)放在最重要的位置 ? 客戶(hù) 永遠(yuǎn)第一 ——沃爾瑪 ? 對(duì) 客戶(hù) 充滿狂熱的激情 ——通用汽車(chē) ? 我們成功源于持續(xù)滿足 客戶(hù) 不斷變化需求 ——?？松梨? ? 提供 顧客 負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 ——惠普 ? “ 以人為核心，向 用戶(hù) 提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ” ——IBM ? 品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為 顧客 帶來(lái)歡笑 ——麥當(dāng)勞 ? 無(wú)處不在的 客戶(hù) ——微軟 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 三、做客戶(hù)價(jià)值的方法： ? 排除法 — 這是客戶(hù)要的嗎 ?如果不是，干掉！ ? 新增法 — 哪些客戶(hù)還沒(méi)有，加上！ ? 遞進(jìn)法 — 哪些地方還能做得更好，做透！ 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 怎么才能提供內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值？ 對(duì)上線和平級(jí)： ? 給提前量 ? 給決策依據(jù) ? 給選擇題 ? 對(duì)下線： ? 激勵(lì) ? 給成長(zhǎng)機(jī)會(huì) ? 給原則 ? 給方法 四、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值 只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值， 才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。 下道工序就是上到工序的客戶(hù)。 從執(zhí)行工作的結(jié)果來(lái)看：上級(jí)是下級(jí)客戶(hù) 。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 記住，我們說(shuō)的就是我們做的， 現(xiàn)在，我要你們舉起右手； 跟隨我一起念： 從今天起，我莊嚴(yán)宣誓并做到，只要任何顧客 ,走進(jìn) 我的三米線內(nèi)，我必定笑臉相迎，必定看著他的眼晴，微笑問(wèn)候：有什么可以幫你的嗎？ 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 第四講： 4R制度執(zhí)行力 —建議不依靠任何人的制度體系 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的 “ 心往一起走，勁往一塊使 ” ！ ? 4R是
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