營銷團隊執(zhí)行力培訓4(編輯修改稿)
2024-09-01 10:56 本頁面
【文章內容簡介】 ,我請人才中介來做 。 但是 ,如果別人做到了 ,這個錢 ,你來付！ 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 （ 2） 底線思維 最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結果，再考慮完美。 范例： 出差，別忘帶車票； 面試，別忘記先看證件； 吃飯，別忘帶錢包； 財務報表，數(shù)據準確。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 １、承諾法：接到指令，復述一次明確的結果，然后主動承諾結果，不給自己留后路。您獲得的結果幾率會高上一百倍 . 五、做結果的好方法 分解法：大結果，分解成小結果，然后分塊執(zhí)行， 防止小結果不確定，大結果得不到，設置結果， 以一周為好 拜訪客戶，確定合作意向 提交合同 確定細節(jié)、簽約 發(fā)貨 回款 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 ３、重點法：你的時間是永遠守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效的事情？ 五 、做結果的好方法 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 第三講：客戶價值 —執(zhí)行的動力與方向 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 一、什么是客戶？ 客戶是衣食父母！ 是越用越多的資源； 是我們商業(yè)回報的來源。 要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價值！ 客戶價值是企業(yè)生存的底線。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 二、什么是客戶價值 ? 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果；是執(zhí)行的方向 客戶價值舉例 ? 產品 ? 物理特性 ? 服務 ? 客戶體驗 ? 價格 ? 交換價格 ? 關系或形象 ? 客戶解決方案 ? 非業(yè)務價值 客戶價值的評判標準： 感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中 , 都把客戶放在最重要的位置 ? 客戶 永遠第一 ——沃爾瑪 ? 對 客戶 充滿狂熱的激情 ——通用汽車 ? 我們成功源于持續(xù)滿足 客戶 不斷變化需求 ——?？松梨? ? 提供 顧客 負擔得起的高品質產品 ——惠普 ? “ 以人為核心，向 用戶 提供最優(yōu)質的服務 ” ——IBM ? 品質、服務、清潔和物有所值，為 顧客 帶來歡笑 ——麥當勞 ? 無處不在的 客戶 ——微軟 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 三、做客戶價值的方法： ? 排除法 — 這是客戶要的嗎 ?如果不是，干掉！ ? 新增法 — 哪些客戶還沒有，加上！ ? 遞進法 — 哪些地方還能做得更好，做透！ 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 怎么才能提供內部客戶價值？ 對上線和平級： ? 給提前量 ? 給決策依據 ? 給選擇題 ? 對下線： ? 激勵 ? 給成長機會 ? 給原則 ? 給方法 四、內部客戶價值 只有內部客戶價值， 才會有真正意義上的外部客戶價值。 下道工序就是上到工序的客戶。 從執(zhí)行工作的結果來看：上級是下級客戶 。 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 記住，我們說的就是我們做的， 現(xiàn)在，我要你們舉起右手； 跟隨我一起念： 從今天起，我莊嚴宣誓并做到，只要任何顧客 ,走進 我的三米線內，我必定笑臉相迎，必定看著他的眼晴，微笑問候：有什么可以幫你的嗎？ 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 第四講： 4R制度執(zhí)行力 —建議不依靠任何人的制度體系 人心齊 泰山移 共同努力 共同發(fā)展 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的 “ 心往一起走，勁往一塊使 ” ！ ? 4R是
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