消費者權益保護法和產(chǎn)品質(zhì)量法試卷(編輯修改稿)
2025-09-01 09:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 含片，付款出店后即發(fā)現(xiàn)花旗參含片已超過保質(zhì)期限，即返身回超市要求退貨，并要求加倍賠償?？鞓烦欣习鍣z查包裝后，發(fā)現(xiàn)花旗參含片確已超過保質(zhì)期限5天，遂同意退貨，但以自己不是有意銷售而只是疏忽，沒有欺詐的故意為由不同意王五加倍賠償?shù)囊?。雙方爭執(zhí)不下，王五即向法院提起訴訟，要求法院責令快樂超市因銷售過期食品加倍賠償自己4000元人民幣。 本案處理結果應該為：（ ）A、 退貨 B、加倍返還 C、原價返還 D、適當賠償消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其( )得到尊重的權利。A、人格尊嚴 B、個人性格 C、民族風俗習慣 D、商業(yè)慣例 E、作為名人的特殊身份三、問答題(18分)消費者的權利包含哪九點？經(jīng)營者的義務包含哪九點？四、案例分析（19分）居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費安裝電話一部，2個月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話，話費150余元，遂找電信局交涉，經(jīng)查系電信局設備技術故障所致，唐某多次要求電信局作進一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局未予確認。不久，此類事情再次發(fā)生，唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費，共計600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領導做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認為唐某意圖趁機訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負責接待的人說：“我們把多收的話費退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎？開個價，10萬、20萬都可以?！碧颇秤X得羞辱無比，決意起訴電信局，請根據(jù)以上案情，回答下列問題：（1）唐某的訴訟請求中有拆機終止電話服務合同，退還初裝費2000元的要求。電信局以上級主管部門有文件規(guī)定為由，只同意退還70％，對此應如何判斷？（ ?。﹩芜x題Ａ、電信局應退還全部初裝費Ｂ、電信局應退還70％的初裝費Ｃ、如電信局承擔多收的300元話費，則只退還70％的初裝費Ｄ、如電信局不承擔多收的300元話費，則應退還全部初裝費（2）對于因技術故障而多收的300元話費，正確的處理方法是什么？（ ?。﹩芜x題 Ａ、因是技術故障所致，電信局無需退還給唐某 ?。?、電信局應全額退還給唐某Ｃ、電信局應全額退還給唐某，并承擔其利息損失Ｄ、電信局應雙倍退還給唐某（3）對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為，應當如何定性？（ ?。┒噙x題Ａ、電信局已侵犯唐某的名譽權 ?。?、電信局已侵權唐某人微言輕消費者的知
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