消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法試卷(編輯修改稿)
2024-09-01 09:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 含片，付款出店后即發(fā)現(xiàn)花旗參含片已超過保質(zhì)期限，即返身回超市要求退貨，并要求加倍賠償?？鞓烦欣习鍣z查包裝后，發(fā)現(xiàn)花旗參含片確已超過保質(zhì)期限5天，遂同意退貨，但以自己不是有意銷售而只是疏忽，沒有欺詐的故意為由不同意王五加倍賠償?shù)囊?。雙方爭執(zhí)不下，王五即向法院提起訴訟，要求法院責(zé)令快樂超市因銷售過期食品加倍賠償自己4000元人民幣。 本案處理結(jié)果應(yīng)該為：（ ）A、 退貨 B、加倍返還 C、原價(jià)返還 D、適當(dāng)賠償消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其( )得到尊重的權(quán)利。A、人格尊嚴(yán) B、個(gè)人性格 C、民族風(fēng)俗習(xí)慣 D、商業(yè)慣例 E、作為名人的特殊身份三、問答題(18分)消費(fèi)者的權(quán)利包含哪九點(diǎn)？經(jīng)營者的義務(wù)包含哪九點(diǎn)？四、案例分析（19分）居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安裝電話一部，2個(gè)月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費(fèi)單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話，話費(fèi)150余元，遂找電信局交涉，經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致，唐某多次要求電信局作進(jìn)一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局未予確認(rèn)。不久，此類事情再次發(fā)生，唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費(fèi)，共計(jì)600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖趁機(jī)訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說：“我們把多收的話費(fèi)退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎？開個(gè)價(jià)，10萬、20萬都可以?！碧颇秤X得羞辱無比，決意起訴電信局，請根據(jù)以上案情，回答下列問題：（1）唐某的訴訟請求中有拆機(jī)終止電話服務(wù)合同，退還初裝費(fèi)2000元的要求。電信局以上級主管部門有文件規(guī)定為由，只同意退還70％，對此應(yīng)如何判斷？（ ?。﹩芜x題Ａ、電信局應(yīng)退還全部初裝費(fèi)Ｂ、電信局應(yīng)退還70％的初裝費(fèi)Ｃ、如電信局承擔(dān)多收的300元話費(fèi)，則只退還70％的初裝費(fèi)Ｄ、如電信局不承擔(dān)多收的300元話費(fèi)，則應(yīng)退還全部初裝費(fèi)（2）對于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi)，正確的處理方法是什么？（ ）單選題?。?、因是技術(shù)故障所致，電信局無需退還給唐某 ?。?、電信局應(yīng)全額退還給唐某Ｃ、電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)其利息損失Ｄ、電信局應(yīng)雙倍退還給唐某（3）對于電信局多收電話費(fèi)和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性？（ ）多選題Ａ、電信局已侵犯唐某的名譽(yù)權(quán) ?。?、電信局已侵權(quán)唐某人微言輕消費(fèi)者的知
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