教育咨詢師常見(jiàn)問(wèn)題處理(實(shí)用篇)(編輯修改稿)
2025-09-01 07:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)所謂的保目標(biāo)嗎？最近，我收到了一條短信，非常吸引我，短信內(nèi)容是這樣的：“30天提分150分，簽約保目標(biāo)，無(wú)效退款?！睘槭裁次艺f(shuō)吸引我？有兩點(diǎn)：30天如何提高150分？達(dá)不到無(wú)效退款是怎么退？當(dāng)時(shí)我給這家機(jī)構(gòu)打了電話，我說(shuō)我是一個(gè)初三的家長(zhǎng)，我問(wèn)孩子三十天提高150分能保證每個(gè)孩子都提高嗎？這個(gè)學(xué)校的老師告訴我，不保證每一個(gè)孩子都提高，150分是他們的教學(xué)預(yù)計(jì)目標(biāo)，要提高150分，必須在他們機(jī)構(gòu)上夠一定的課時(shí)量，也就是每天必須上8小時(shí)課。我接著問(wèn)每天上8小時(shí)課，費(fèi)用是多錢(qián)？對(duì)方告訴我一個(gè)月輔導(dǎo)下來(lái)是3萬(wàn)多。我說(shuō)老師那你們無(wú)效退款是怎么退？對(duì)方告訴我退學(xué)費(fèi)的20%。家長(zhǎng)，你也是成年人，你動(dòng)腦子好好想一想，如果真有這樣好的學(xué)校，如果承諾的目標(biāo)都能兌現(xiàn)，那么就不會(huì)有這樣多的家長(zhǎng)給孩子花錢(qián)擇校了，大家都上保目標(biāo)的學(xué)校的了。教育面對(duì)的是一個(gè)活體，活體不可控制因素特別多，我想除了你孩子外，西安市別的家長(zhǎng)也通過(guò)各種各樣的方式給孩子報(bào)輔導(dǎo)班，讓孩子提高，所以這時(shí)看的是孩子的付出程度，看的是教學(xué)機(jī)構(gòu)能否對(duì)孩子做到真正的嚴(yán)格要求，看的是孩子的接受能力，這些，誰(shuí)又能承諾呢？所以對(duì)你最有責(zé)任的承諾是不滿意無(wú)條件退款，而不是保目標(biāo)。 考慮一下。這個(gè)反對(duì)意見(jiàn)需要預(yù)先框視。比如在沒(méi)看單價(jià)前，需要明確的問(wèn)家長(zhǎng)：“接下來(lái)，我要根據(jù)孩子的情況，設(shè)計(jì)適合孩子的方案，你能為孩子的學(xué)習(xí)做主嗎？”家長(zhǎng)說(shuō)可以，再報(bào)單價(jià)，家長(zhǎng)說(shuō)不可以，再約時(shí)間讓另一方家長(zhǎng)來(lái)。報(bào)完總價(jià)后，家長(zhǎng)說(shuō)考慮，有可能是假的反對(duì)意見(jiàn)。家長(zhǎng)今天我們也交流了很多，孩子的問(wèn)題也找到了。你現(xiàn)在要考慮的是那些方面呢？費(fèi)用還是什么？我說(shuō)話也很直接，你也很清楚孩子現(xiàn)在的狀況很不樂(lè)觀，如果這樣繼續(xù)下去，結(jié)果你比我更清楚，那我在做方案的時(shí)候也是綜合了很多方面的因素，才做的這個(gè)方案。今天他媽媽?zhuān)ò职郑┮矝](méi)有來(lái)，對(duì)我們也不是很清楚，你覺(jué)得你回去給他說(shuō)，他接受的可能性有多大，她不同意怎么辦，孩子的問(wèn)題怎么解決，孩子平常主要都是你在負(fù)責(zé)，你想下，孩子如果沒(méi)有考到好的大學(xué)，他會(huì)怪誰(shuí)。你今天來(lái)和我溝通了很多，我也清楚你們家的基本狀況，你都很難為孩子選擇，回去給他媽媽?zhuān)ò职郑贤?，她能想清楚?很難？作為孩子爸爸（媽媽?zhuān)?，你覺(jué)得這樣的學(xué)習(xí)模式，你自己能不能接受，那你需要的是給他媽媽說(shuō)一下還是什么？就說(shuō)無(wú)論他媽媽同不同意，你都會(huì)給孩子選擇是嗎？那你今天可以先定下來(lái)，我好把孩子的情況轉(zhuǎn)給教學(xué)部，幫孩子篩選老師和做準(zhǔn)備，孩子明天可以過(guò)來(lái)做測(cè)評(píng)。我是建議明天你可以讓他媽媽一起過(guò)來(lái)，我可以再給她簡(jiǎn)單的說(shuō)下孩子的情況，包括我們這是怎么幫組孩子提高的，這樣讓你們把孩子送過(guò)來(lái)，心理也踏實(shí)。 你是要考慮費(fèi)用這方面，是我設(shè)計(jì)的方案超出了你們家的經(jīng)濟(jì)狀況還是說(shuō)什么？因?yàn)槭歉嘟Y(jié)合孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，那家長(zhǎng)你們對(duì)孩子的教育，你們是什么樣的打算。因?yàn)檫@個(gè)孩子還是有潛力提高的，作為老師，我也很想幫組他，突破現(xiàn)在的困境，讓孩子學(xué)得更輕松一些。因?yàn)槟銈兒芮宄⒆蝇F(xiàn)在的情況這樣繼續(xù)下去會(huì)是什么樣的結(jié)果，早一點(diǎn)幫孩子解決他的問(wèn)
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