提升小區(qū)物業(yè)管理服務水平宣傳策劃方案(編輯修改稿)
2024-09-01 07:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 10日）：①圍繞社區(qū)目前狀況，對緊急停梯、安全乘梯、停水情況，及時進行宣傳，制定溫馨提示告知業(yè)主，減低投訴率；如：緊急停梯情況、乘梯安全須知等重點問題；中期目標（4月10—4月20日）：①對社區(qū)內(nèi)違章搭建、高空拋物、占用綠地、飼養(yǎng)寵物等相關溫馨提示進行全覆蓋；②清除社區(qū)小廣告；③提示性布標、條幅等社區(qū)形象全覆蓋；后期目標：（4月20—4月30日）①對社區(qū)和道路兩旁的宣傳陣地進行維修整修，修復破損和老舊的宣傳欄、條幅、噴繪，更換形象畫面；對現(xiàn)在的宣傳氛圍重新整合，注重美感；②對客服人員進行宣傳培訓，開展季度性社區(qū)活動。如消防安全教育活動u整體宣傳內(nèi)容(一)形象宣傳： 公司品牌與項目服務相結合，深化服務標準，提升企業(yè)知名度及美譽度。 公司品牌形象前期對項目辦公區(qū)域、設施設備管理用房等處，粘貼、放置、懸掛與物業(yè)服務工作的相關VI體系文件，提升服務視覺形象工程；打造品牌系列化、規(guī)?；⒁?guī)范化的前提條件。 項目服務形象：充分利用公用區(qū)域、公用部位宣傳櫥窗、電子顯示屏、布標等載體，根據(jù)項目的實際服務情況，及時更換物業(yè)管理相關政策法規(guī)、物業(yè)服務基本常識及優(yōu)質(zhì)服務的宣傳口號，引導業(yè)主共同關注參與物業(yè)服務工作，營造和諧社區(qū)。(2) 接管服務宣傳：（分階段）前期辦理入住、裝修階段：依據(jù)前期物業(yè)服務合同服務內(nèi)容及服務標準，進行物業(yè)管理知識、法律法規(guī)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等《手續(xù)辦理流程》，公示相關法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的詳文，以提請業(yè)主的重視，還涉及一些常見的容易產(chǎn)生糾紛的問題如：物業(yè)費用收取標準、依據(jù)、專項維修資金的用處、房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程、關于房屋建筑面積計算與房屋權屬登記有關問題、房屋租賃管理中對租戶的物業(yè)費用追繳的權利、陽臺封閉、防盜窗的安裝事項等進行宣傳活動u整體宣傳內(nèi)容(一)形象宣傳：公司品牌與項目服務相結合，深化服務標準，提升企業(yè)知名度及美譽度。公司品牌形象前期對項目辦公區(qū)域、設施設備管理用房等處，粘貼、放置、懸掛與物業(yè)服務工作的相關VI體系文件，提升服務視覺形象工程；打造品牌系列化、規(guī)模化、規(guī)范化的前提條件。項目服務形象：充分利用公用區(qū)域、公用部位宣傳櫥窗、電子顯示屏、布標等載體，根據(jù)項目的實際服務情況，及時更換物業(yè)管理相關政策法規(guī)、物業(yè)服務基本常識及優(yōu)質(zhì)服務的宣傳口號，引導業(yè)主共同關注參與物業(yè)服務工作，營造和諧社區(qū)。(2) 接管服務宣傳：（分階段）前期辦理入住、裝修階段：依據(jù)前期物業(yè)服務合同服務內(nèi)容及服務標準，進行物業(yè)管理知識、法律法規(guī)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等《手續(xù)辦理流程》，公示相關法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的詳文，以提請業(yè)主的重視，還涉及一些常見的容易產(chǎn)生糾紛的問題如：物業(yè)費用收取標準、依據(jù)、專項維修資金的用處、房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程、關于房屋建筑面積計算與房屋權屬登記有關問題、房屋租賃管理中對租戶的物業(yè)費用追繳的權利、陽臺封閉、防盜窗的安裝事項等進行宣傳根據(jù)項目的經(jīng)營指標及成本測算，對項目優(yōu)質(zhì)服務；項目環(huán)境衛(wèi)生清整（樓道、道路、綠化、地下車庫、文體活動區(qū)域）、環(huán)境綠化養(yǎng)管等；適當投入宣傳物料，設置愛護綠化提示標志及打印溫
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