提升小區(qū)物業(yè)管理服務水平宣傳策劃方案-文庫吧資料
2024-08-18 07:03本頁面
【正文】 驟討論，制定《社區(qū)年度文化活動標準作業(yè)規(guī)程》具體執(zhí)行。①項目部于每年12月25日之前將《項目年度宣傳工作計劃》上報公司物業(yè)部進行備案；充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化素質、職業(yè)等形成的不同需求，以及小區(qū)業(yè)主的不同愛好、追求和意愿。社區(qū)活動宣傳：物業(yè)退出宣傳（略）以宣傳主題形式，以宣傳物料為助推，按季節(jié)特點，在社區(qū)開展解答業(yè)主律法規(guī)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等《手續(xù)辦理流程》，公示相關法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的詳文，以提請業(yè)主的重視，還涉及一些常見的容易產(chǎn)生糾紛的問題如：物業(yè)費用收取標準、依據(jù)、專項維修資金的用處、房屋質量瑕疵的處理流程、關于房屋建筑面積計算與房屋權屬登記有關問題、房屋租賃管理中對租戶的物業(yè)費用追繳的權利、陽臺封閉、防盜窗的安裝事項等進行宣傳根據(jù)項目的經(jīng)營指標及成本測算，對項目優(yōu)質服務；項目環(huán)境衛(wèi)生清整（樓前期辦理入住、裝修階段：(2) 根據(jù)項目的實際服務情況，及時更換物業(yè)管理相關政策法規(guī)、物業(yè)服務基本常識及優(yōu)質服務的宣傳口號，引導業(yè)主共同關注參與物業(yè)服務工作，營造和諧社區(qū)。項目服務形象：物業(yè)服務工作的相關VI體系文件，提升服務視覺形象工程；打造品牌系列化、規(guī)?；?、規(guī)范化的前提條件。公司品牌形象公司品牌與項目服務相結合，深化服務標準，提升企業(yè)知名度及美譽度。(一)u律法規(guī)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等《手續(xù)辦理流程》，公示相關法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的詳文，以提請業(yè)主的重視，還涉及一些常見的容易產(chǎn)生糾紛的問題如：物業(yè)費用收取標準、依據(jù)、專項維修資金的用處、房屋質量瑕疵的處理流程、關于房屋建筑面積計算與房屋權屬登記有關問題、房屋租賃管理中對租戶的物業(yè)費用追繳的權利、陽臺封閉、防盜窗的安裝事項等進行宣傳活動前期辦理入住、裝修階段：(2) 根據(jù)項目的實際服務情況，及時更換物業(yè)管理相關政策法規(guī)、物業(yè)服務基本常識及優(yōu)質服務的宣傳口號，引導業(yè)主共同關注參與物業(yè)服務工作，營造和諧社區(qū)。 項目服務形象：物業(yè)服務工作的相關VI體系文件，提升服務視覺形象工程；打造品牌系列化、規(guī)?；⒁?guī)范化的前提條件。 公司品牌形象 公司品牌與項目服務相結合，深化服務標準，提升企業(yè)知名度及美譽度。(一)u如消防安全教育活動后期目標：（4月20—4月30日）中期目標（4月10—4月20日）：①圍繞社區(qū)目前狀況，對緊急停梯、安全乘梯、停水情況，及時進行宣傳，制定溫馨提示告知業(yè)主，減低投訴率；如：緊急停梯情況、乘梯安全須知等重點問題；依據(jù)甲方特殊政策要求及《XXXX項目調整工作計劃》規(guī)定，1個月u六、項目宣傳文員崗位職責宣傳崗主要人員職責項目宣傳主要職責社區(qū)文化專員1人（客服主管兼任）（2） 組織架構組織架構把握生活化原則針對項目的實際情況，不能單純宣傳而宣傳，就教育抓教育，要把宣傳與法律法規(guī)進行優(yōu)化，融合到社區(qū)管理、社區(qū)服務之中，并堅持做到持之以恒，達到潛移默化、潤物無聲的教育效果；（四）實效性原則在社區(qū)開展相關法律法規(guī)宣傳教育，主要對象是業(yè)主，因此應堅持正面引導為主，通過法律法規(guī)及社區(qū)宣傳欄等載體大力宣傳方針、政策、法律法規(guī)、部署和
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