如何讓電話營銷更精準(zhǔn)有效(編輯修改稿)
2024-09-01 05:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小區(qū)的客戶xx元就可以拿到手。錯過了會挺可惜的。邀約話術(shù)：還有先生，因?yàn)槲覀儺?dāng)天人會比較多，所以這里我先幫您作個(gè)預(yù)約登記，（初步鎖定客戶到場）我好安排我們的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師在門店接待您。您看您是上午過來還是下午過來啊？（進(jìn)一步鎖定客戶到場）好的，這樣的話我就安排我們的設(shè)計(jì)師在門店接待您，稍后我會把我們的門店地址和電話通過短信的形式發(fā)送給您。祝您工作愉快，再見！還是以上述講的家博會落地活動為例。在第一輪電話結(jié)束后，我們掌握了這兩個(gè)小區(qū)的每個(gè)客戶的具體情況，根據(jù)客戶的裝修進(jìn)度及周末時(shí)間安排將客戶情況分成以下四類：家博會未簽單的蓄水客戶，如何應(yīng)答？u客戶還未開始裝修，如何應(yīng)答？u客戶周末沒有時(shí)間，如何應(yīng)答？u答應(yīng)周一到周五到店面看產(chǎn)品，但是未到的如何應(yīng)答？u接下來，就是針對于這四種不同的情景，針對客戶的實(shí)際情況及需求，制定專屬應(yīng)對話術(shù)。針對于家博會未簽單的蓄水客戶：您好！XX先生/女士，我是xx品牌的客服小王，上次在家博會現(xiàn)場您在我們這邊留過信息，并且您得到我們xx品牌的幸運(yùn)娃娃。今天給您電話是想告訴您個(gè)好消息，本周六我們xx品牌正好有個(gè)總裁簽售的專項(xiàng)活動，價(jià)格十分優(yōu)惠，比上次家博會還要優(yōu)惠，你可以過來看下，能幫您更省錢的話，保證您滿意。因?yàn)槲覀儺?dāng)天人會比較多，所以這里我先幫您作個(gè)預(yù)約登記，我好安排我們的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師在門店接待您。您看您是上午過來還是下午過來??？好的，這樣的話我就安排我們的設(shè)計(jì)師在門店接待您，稍后我會把我們的門店地址和電話通過短信的形式發(fā)送給您。祝您工作愉快，再見！針對于客戶還未開始裝修：您好！XX先生/女士，我是xx品牌的客服小王，上次和您通過電話，您家的房子還沒有開始裝修，今天電話您也想通知到您，我們xx品牌本周六正好有上海一年一次的專項(xiàng)活動，我們xx品牌總裁親臨現(xiàn)場簽售，您是我們家博會的老客戶同樣可以享受現(xiàn)場的優(yōu)惠政策，15日可以過來現(xiàn)場看看，鎖定這次更多額外的優(yōu)惠，我也是想通知您，幫您省錢。因?yàn)槲覀儺?dāng)天人會比較多，所以這里我先幫您作個(gè)預(yù)約登記，我好安排我們的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師在門店接待您。您看您是上午過來還是下午過來啊？好的，這樣的話我就安排我們的設(shè)計(jì)師在門店接待您，稍后我會把我們的門店地址和電話通過短信的形式發(fā)送給您。祝您工作愉快，再見！針對于客
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