企業(yè)文化和領導力--馬云(編輯修改稿)
2024-09-01 02:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做為員工你首先是為自己干，世界上沒有無私的人，這是很簡單的人的一些很基本的東西，別人也不應該用焦裕祿的標準去規(guī)定他。我們有時候會說到一些榜樣的力量，我覺得如果要模仿或者學習，也沒有必要學習離自己太遠的如比爾蓋茨之類，你身邊的人就是你學習的榜樣，只是你愿不愿意降低姿態(tài)去學習。但是成為一名管理者就不一樣了，你是經(jīng)理，別人的成功才是你的成功，向你報告的七個人他們的加工資，他們的買房子，他們的快樂，他們家庭的快樂都跟你有關系的。你愿不愿意承擔這樣的責任，如果你愿意，你就可以慢慢走上“管理”這條線，成為一名管理者。當官的話，責任心需要更大。所以在阿里巴巴，要提拔一個人做經(jīng)理，首先要檢測的是他愿不愿意為底下人承擔責任。做一個好領導，還需要檢測三個指標，眼光、胸懷和超越伯樂。我尤其強調(diào)胸懷的重要性。十個能干的人九個是古怪的。因為能干的人這兒能干那兒有問題，那兒能干這兒有問題，基本都是這樣的。所以作為一個領導，需要能夠包容他們的胸懷，心中能夠容納千軍萬馬。我一直說我們公司是一個動物園，各種脾氣的，各色人種到這里來，我都能容忍。甚至公司內(nèi)部有競爭，這種競爭是善意的，只要沒有幫派，我都是可以容忍的。如果你想去消滅誰的話，你一定會倒霉。有人說，你說得的輕松，淘寶把那些零售商全給消滅掉，把渠道給滅了。我是這么覺得的，叢林規(guī)則里面，獅子吃羊不是因為它恨羊，這是一個競爭規(guī)律，一代一定勝過一代。北京的黃包車拉的很好，突然來了汽車，大家團結(jié)起來把汽車砸了，沒有用，你別去阻礙時代的發(fā)展，這是時代變革，做任何事不是因為我恨你而是我做正確的事情。你作為領導者，要去包容。還有超越伯樂，發(fā)掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并且給他足夠的支持和信任。最大的資源不是給他錢，給他人，而是給他信任。我們永遠應該以公益的心態(tài)、商業(yè)的手法去做事，而不是以商業(yè)的心態(tài)、公益的手法做事，做正確的事，完善這個社會。這是我們這一代人的職責，利用今天這么多員工，這么多資源，那么多社會對我們的信任，去完善社會。今天我說了那么多，我不想告訴大家我講的都是對的，這只是我的看法，我們是這么在做的。所以很高興能和大家進行交流。主持人：今天我們看到馬云和大家非常坦誠的進行交流，我想先問兩個問題，馬云剛剛談到很多企業(yè)文化和它的重要性，我覺得都是非常認同的。談到考核，談到阿里巴巴員工管理的績效百分之五十是考核他企業(yè)文化有沒有執(zhí)行，怎么去考核？因為文化這種東西有點虛的，這是一種心智模式的程序，是一種本能。請問怎樣去考核？馬云：我覺得虛的東西要實做，實的東西要虛做，也只有這樣才可能把事情做好。什么叫實的東西要虛做，銷售業(yè)績是實的，價值觀這種東西是虛的，一定要實做。我考核我的團隊，我們有一套很復雜的，做了將近九年的考核體系。考核的時候，主管坐在旁邊，HR也在，然后按照標準一條一條的過。主持人：為什么HR也要在旁邊呢？馬云：對我來講，HR是公司的戰(zhàn)略部門，在我們公司，招人不是HR主要的職責，留人是HR的職責，HR必須在傾聽、觀察每一個員工以后，來進行這套體系的修改。這是一個效率的問題，我們必須為社會去創(chuàng)造財富，比如淘寶，我們不光是為自己解決就業(yè)，我們創(chuàng)造了很多小企業(yè)家，為很多人創(chuàng)造了就業(yè)機會，也增加了我們公司自己的幸福感。所以考核同樣的道理，HR也必須去考核員工的效率問題。主持人：我們都知道，中國人都有點愛面子，我考核的時候，比如明明知道客戶第一，客戶這一關呢你做的并不怎么樣，但中國人說話都比較婉轉(zhuǎn)，當著主管的面，我就說你做的還不錯，或者說還有一點提高的空間。馬云：如果我是你老板，我聽到你這么說的話，我要把你換掉。丑話當先，才是愛之心。在review過程中，我們總喜歡先表揚15分鐘，然后批評2分鐘，看到臉色不對，趕緊再安慰15分鐘。最后員工出去的時候都不知道自己是被表揚了還是批評了，到最后如果我把他開除了，他會想不是都在表揚我做的挺好的嗎？為什么最后卻開除我了。我們這套體系是公平的，老板在，HR也在，如果批評你，你有什么不服可以當場說出來，你不講是你的錯，你就應該當場說，我們都會記錄在案，下次還可以再談。我們現(xiàn)在是五十個人配備一個HR的比例。主持人：你這個配的HR比例是非常大的。馬云：是，非常大，可能是中國最大的。公司要投資在員工身上，這個投資不僅僅是現(xiàn)金、股票，也可以是一種氛圍，以利于人的成長。主持人：那你的HR需要一種什么特質(zhì)？他需要站在一種中立的立場上去做一些評判，是嗎？馬云：我們公司有HR體系和組織部體系。組織部是從我黨發(fā)展過程中學到的體系，組織部對各公司的資深總監(jiān)以上的高管，都是集團直接關注他們的提升、晉級、獎金、評審。組織部的核心思想是圍繞我們的價值觀和使命，HR代表價值觀和文化，他需要對員工的成長做出評價。主持人：阿里巴巴在成長的過程中，也引進了很多人才，有很多人才都有跨國公司的工作背景，這些員工你怎樣給他們灌輸你的價值觀。尤其是你現(xiàn)有的員工和你的老臣子發(fā)生了矛盾，該怎么處理。馬云：對于我們公司總監(jiān)以上的人，我第一句話說的都是：你不是來證明自己的。你能來到這里來，坐在這個位置上，就已經(jīng)證明自己了。第二個，對我來講，沒有新人和老人之分，對明天來講，誰都是新人。你以前做的再好再輝煌，到這里就是新人，沒有新人舊人沒有老外中國人，只有是不是按照價值觀使命感做事之分。能力越強的人越難管，高管進來，流失了百分之三、四十是很正常的。假如我們公司一個新人都沒有生存下來，那是我的問題，如果是新人
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