【文章內(nèi)容簡介】 任務(wù)。 原則：重要的入職培訓(xùn)。 過程：培訓(xùn)包括三個(gè)方面：制定計(jì)劃、組織實(shí)施和總結(jié)報(bào)告。 題型及真題解析 【學(xué)生答案】 首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。我會(huì)盡力做好這項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，我會(huì)對(duì)這次活動(dòng)作出以下安排： 首先，調(diào)查情況，包括場地、人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、活動(dòng)安排等，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以使在培訓(xùn)過程中掌握第一手資料。 其次，在過程中與工作人員溝通，及時(shí)做好過程中的工作。 最后，在活動(dòng)結(jié)束后，與參加人員進(jìn)行交流溝通，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，為今后工作積累經(jīng)驗(yàn)，作為一名公務(wù)員，我們?cè)谌魏喂ぷ髦卸家J(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。 請(qǐng)點(diǎn)評(píng) 題型及真題解析 【點(diǎn)評(píng)】 結(jié)構(gòu)可以，內(nèi)容空洞，流于一般的培訓(xùn)形式。首先，談到 “ 我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。我會(huì)盡力做好這項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望 ” ，給人模式化和套路化過重的不良印象。其次，沒有體現(xiàn)出相關(guān)法規(guī)的內(nèi)容和新入職公務(wù)員的特點(diǎn)，需要細(xì)化。 題型及真題解析 【參考答案】 法律法規(guī)是每個(gè)公務(wù)員必須掌握的工作內(nèi)容，對(duì)于提高行政管理水平和工作效率至關(guān)重要，特別是新入職的公務(wù)員缺乏法律常識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，如果不抓緊學(xué)習(xí)，勢必影響工作。在組織工作中，我打算從以下幾個(gè)方面入手。 第一，根據(jù)實(shí)際情況，制定周密計(jì)劃。 先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示對(duì)此次培訓(xùn)的想法和思路，確定培訓(xùn)的目的。再深入了解新入職公務(wù)員的具體情況，選擇講課，討論等合適的培訓(xùn)方式，確定老師和培訓(xùn)的時(shí)間地點(diǎn)。如果是一個(gè)大型的培訓(xùn)工作還要制定針對(duì)突發(fā)事件的解決預(yù)案。最后制定計(jì)劃草案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第二，按照計(jì)劃，精心組織實(shí)施。 按照領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，形成完善的計(jì)劃方案，確定管理者、具體工作者和后勤保障這，分工協(xié)作，保障協(xié)調(diào)，加強(qiáng)宣傳，增加各單位對(duì)這項(xiàng)工作的重視，通知參訓(xùn)者及時(shí)參加培訓(xùn)，特別要強(qiáng)調(diào)沒有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能缺席。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)過程要加強(qiáng)檢查，對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)生的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和溝通并予以解決。 第三，加強(qiáng)考核，認(rèn)真做好總結(jié)。 培訓(xùn)完成后要進(jìn)行考核，檢驗(yàn)參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，將學(xué)習(xí)成績納入年底考核，做好記錄。對(duì)于培訓(xùn)工作要及時(shí)總結(jié)，一方面向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，另一方面對(duì)組織工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，不斷提高自己的工作能力。 題型及真題解析 【例題 3】 你上班后本來要處理兩件事，一是同外商洽談一個(gè)項(xiàng)目，二是聽取一位下級(jí)機(jī)關(guān)的同志匯報(bào)工作。這時(shí)你的一位下屬突然打來電話，他生病不能來上班了，原來安排的接待上級(jí)檢查團(tuán)的工作他沒法做了，這時(shí)你又接到一個(gè)電話，單位一位老領(lǐng)導(dǎo)生病住院了。請(qǐng)問你如何安排這些工作？ 題型及真題解析 【參考答案】 我會(huì)按照輕重緩急的原則來這樣安排工作。 第一，與外商洽談項(xiàng)目的工作不能改變，這不僅關(guān)系到信譽(yù)的問題，還關(guān)系到地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題，這是大事，決不能忽視。 第二，接待檢查團(tuán)的工作是上級(jí)機(jī)關(guān)指導(dǎo)下級(jí)機(jī)關(guān)的工作，同樣不能忽視，一方面要派得力干部去接待，另一方面要主動(dòng)向檢查團(tuán)的同志說明情況，取得大家的諒解，自己的工作結(jié)束后如果來得及要趕到上級(jí)檢查團(tuán)聽取工作指示。 第三，要考慮工作協(xié)調(diào)問題，下級(jí)機(jī)關(guān)通知匯報(bào)工作的事項(xiàng)要另約時(shí)間進(jìn)行。 第四，單位老領(lǐng)導(dǎo)住院的事，要派細(xì)心的同志照顧好，自己先打個(gè)電話進(jìn)行慰問并簡要說明情況，然后再抽時(shí)間到醫(yī)院探望。 題型及真題解析 【 本題考查要素分析 】 總體上講考查考生能否區(qū)分輕重緩急，有條不紊的開展工作；具體講考查考生是否明白工作第一，外事工作重于內(nèi)部工作，上級(jí)重于下級(jí)，工作大于生活。 題型及真題解析 【例題 4】今年是 龍 年，很多夫妻想要生 龍 寶寶，領(lǐng)導(dǎo)要求你針對(duì)這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象做個(gè)宣傳？ 【解題思路】 表態(tài)：接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，一定完成任務(wù)。 原則：重要的思想觀念教育。 過程：制定計(jì)劃，廣泛宣傳，澄清觀念。 題型及真題解析 【學(xué)生答案】 這是封建迷信思想，大家認(rèn)為龍寶寶多福多壽，其實(shí)哪一年出生都一樣，要想生活美滿，必須要靠自己的努力，從這一點(diǎn)講，龍寶寶、牛寶寶都一樣。 我們要制定宣傳方案，確定宣傳方式和方法，上報(bào)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要抓緊時(shí)間落實(shí)。通過報(bào)紙、廣播、電視、電臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行廣泛的宣傳，可以采取有獎(jiǎng)?wù)鞔鸷驮L談等方式進(jìn)行深入宣傳，也可以召集有關(guān)夫妻開會(huì)、培訓(xùn)，引導(dǎo)他們建立正確的觀念。從而，不一定在龍年生寶寶，減輕醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。 請(qǐng)你給這個(gè)答案做一個(gè)點(diǎn)評(píng)？ 題型及真題解析 【點(diǎn)評(píng)】 結(jié)構(gòu)不清晰，內(nèi)容空洞。首先，主管臆斷這是封建迷信的行為不妥當(dāng)，其實(shí)這只是許多夫妻的美好愿望而已。其次，宣傳內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。 題型及真題解析 【參考答案】 許多夫妻想要通過生 龍 寶寶為孩子增加一份幸福保障，這種美好的愿望是完全可以理解的，但是要根據(jù)夫妻實(shí)際情況才能保愿望落實(shí)到實(shí)處。若有我來制定宣傳方案，我會(huì)認(rèn)真做好： 第一，了解領(lǐng)導(dǎo)思路和生 龍 寶寶的夫妻的微妙心理，認(rèn)真分析原因?，F(xiàn)實(shí)生活中絕大多數(shù)夫妻會(huì)順應(yīng)生產(chǎn)規(guī)律，但也有一些夫妻不分析自己的情況，盲目從眾，紛紛加入生豬寶寶的行列，顯然值得商榷。一方面可能不利于健康，另一方面也人為的增加了醫(yī)院的公共設(shè)施負(fù)擔(dān)，因此做好宣傳尤為重要。 第二，聯(lián)合有關(guān)部門，共同協(xié)做制定完善的宣傳方案。針對(duì)廣大夫妻分布在各個(gè)行業(yè)的實(shí)際情況，必須聯(lián)合醫(yī)院、企業(yè)、有關(guān)群眾組織和媒體的共同合作，制定完善的宣傳方案，確定生殖健康、生殖規(guī)律等宣傳內(nèi)容，選擇合適的時(shí)機(jī)和宣傳方式，上報(bào)審批。 第三，全方位實(shí)踐，確保實(shí)效。各單位要分工負(fù)責(zé)，抓緊時(shí)間落實(shí)宣傳方案。要通過報(bào)紙、廣播、電視、電臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行廣泛的宣傳，可以采取有獎(jiǎng)?wù)鞔鸷驮L談等方式進(jìn)行深入的宣傳，也可以召集有關(guān)夫妻開會(huì)、培訓(xùn)，引導(dǎo)他們樹立科學(xué)的聲譽(yù)態(tài)度，建立正確的觀念。 第四，密切關(guān)注熱點(diǎn)現(xiàn)象，反思社會(huì)的公眾的從眾行為的根源。通過這件事，我們應(yīng)該更多的反思社會(huì)上一些熱點(diǎn)現(xiàn)象，認(rèn)真分析其中原因和利害關(guān)系，引導(dǎo)民眾的科學(xué)理性的生活、工作和學(xué)習(xí)的理念和行為方式，確保社會(huì)和諧有序發(fā)展！ 題型及真題解析 類型四：工作協(xié)調(diào)類 前言：工作協(xié)調(diào)類就是指就某項(xiàng)工作、事情，談一下你的計(jì)劃和思路，或者對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，化解矛盾等。 【例題 1】某日上午，副處長讓你寫一份匯報(bào)材料，要求 12點(diǎn)以前拿出初稿，下午 3點(diǎn)要用。材料寫到一半時(shí)，處長說半小時(shí)后，要去市內(nèi)某部門開一個(gè)重要會(huì)議，讓你一起去。在此情況下，你有哪些辦法妥善安排好工作？ 題型及真題解析 題型及真題解析 【命題思路】 考察計(jì)劃計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。通過考生對(duì)此題的反應(yīng)來判斷考生是否具備上述能力。本題可從應(yīng)試者對(duì)幾項(xiàng)工作輕重緩急的認(rèn)識(shí)中，考察出應(yīng)試者組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)性等各方面的水平 【 安排多項(xiàng)工作沖突的解題技巧 】 ?原則：輕重緩急 、 公私 、內(nèi)外 具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行 ； 請(qǐng)他人代辦 ； 在中午或者晚上加班工作并提高工作效率 ； 與領(lǐng)導(dǎo)溝通以后再辦（注，公事不可以推脫，只有私事可以）。 題型及真題解析 【答案要點(diǎn)】 向處長說明承擔(dān)任務(wù)情況； 建議處長與副處長協(xié)商解決辦法； 主動(dòng)與副處長商量，可考慮由自己利用半小時(shí)時(shí)間寫出后半部分材料提綱，并把有關(guān)資料交給副處長，由副處長自己寫或者交由他人完成。 中午自己加班后半部分。 其他的可行辦法。 題型及真題解析 【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】 優(yōu)：思維反應(yīng)敏捷，考慮問題周到（答出 4個(gè)要點(diǎn)以上），辦法可行能自圓其說。（ 1720分） 良：能提出 3個(gè)可行解決辦法（ 1316分） 中：能提出 2個(gè)可行解決辦法（ 812分） 差：思維反應(yīng)慢，考慮問題不周到，但能提出 1個(gè)可行解決方法。（ 57分） 題型及真題解析 【例題 2】你被錄取后領(lǐng)導(dǎo)安排你做一個(gè)年度工作計(jì)劃，請(qǐng)你談?wù)勅绾瓮瓿蛇@個(gè)任務(wù)？ 【解題思路】 表態(tài)：接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，一定完成任務(wù)。 原則：重要且緊急。 過程：包括三個(gè)方面：精心準(zhǔn)備，了解情況，撰寫計(jì)劃。 題型及真題解析 【學(xué)生答案】 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事都要做計(jì)劃，從而更好的完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交任務(wù)交給我，我感到很榮幸，這是個(gè)光榮艱巨的任務(wù)，對(duì)我來說是一個(gè)鍛煉，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我有信心完成這個(gè)工作，我從以下方面入手： 第一，了解往年的工作計(jì)劃，查閱去年的總結(jié)，做一個(gè)全面的了解；第二，我想做個(gè)調(diào)查，尤其是向有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)和溝通；第三，做個(gè)詳細(xì)而周密的計(jì)劃，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。按照的領(lǐng)導(dǎo)要求把工作計(jì)劃整理完畢，征求有關(guān)意見。 【點(diǎn)評(píng)】 結(jié)構(gòu)可取，但是內(nèi)容不夠豐富，撰寫計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)要很好的有所體現(xiàn)。 【參考答案】 凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。年度計(jì)劃對(duì)于一個(gè)單位全年的工作至關(guān)重要，計(jì)劃準(zhǔn)確、周密會(huì)極大推動(dòng)單位工作有序開展。作為一名新人，我會(huì)采取以下步驟做好此項(xiàng)工作： 第一，事先了解有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年度計(jì)劃的思路和單位工作重點(diǎn)，在聯(lián)系上級(jí)部門明確全年任務(wù)，加上對(duì)去年工作的回顧，搞好連續(xù)。 第二，深入基層單位了解實(shí)際情況，不斷豐富工作計(jì)劃的主要內(nèi)容。 第三，熟悉單位的工作特點(diǎn)和相關(guān)制度規(guī)定，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，積極撰寫計(jì)劃草稿，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱。 第四，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門討論后，進(jìn)行必要修改，最終確定計(jì)劃。 二、人際關(guān)系處理能力篇 （一）人際關(guān)系內(nèi)涵 （二） 人際關(guān)系處理的總體原則 （三） 人際關(guān)系類型的試題概述 （ 四 ）題型及真題解析 （一）人際關(guān)系內(nèi)涵 人際關(guān)系是指建立自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。人際關(guān)系活動(dòng)包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等活動(dòng)；人際關(guān)系的基本內(nèi)容包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 （二） 人際關(guān)系處理的總體原則 （一）學(xué)會(huì)做人 做一個(gè)愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛人民、愛社會(huì)的人 學(xué)做一個(gè)既自尊又尊敬他人的人 學(xué)做一個(gè)知禮、遵規(guī)的人 學(xué)做一個(gè)反省、改過的人 學(xué)做一個(gè)誠實(shí)守信的人 人際關(guān)系處理的總體原則 （二）共性要求 在人際關(guān)系處理上，我們要堅(jiān)持 “ 一個(gè)根本 ” 、 “ 兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ” 。 “ 一個(gè)根本 ” 是指的是誠信，要樹之以誠，立之以信。 （ 1）守信與信任 （ 2）守時(shí) （ 3）守紀(jì) 2