gprs經(jīng)營分析(編輯修改稿)
2025-08-31 22:30 本頁面
【文章內容簡介】 2。派單 1。營銷工單受理 2。場景對應設置 3。營銷方案預演 4。按規(guī)則實時把握時機開展營銷 ?自動觸發(fā)：符合場景規(guī)則直接發(fā)送 ?人工觸發(fā)：符合場景規(guī)則提示發(fā)送 1。經(jīng)分 2。其它 數(shù)據(jù)集市 1。成功率 2。投訴率 靜態(tài)行為研究 經(jīng)營分析系統(tǒng) BOSS、客服等系統(tǒng) 動態(tài)行為研究 需求最強烈時刻的目標用戶 促銷告知 從歷史數(shù)據(jù)倉庫中挖掘潛在用戶 從實時行為第一 時間發(fā)現(xiàn)營銷時機 精確營銷模塊 用戶行為 通過客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)挖掘鎖定目標用戶，通過客戶行為的動態(tài)數(shù)據(jù)挖掘、掌握營銷時機，在合適的時間、合適的地點，通過合適的手段將合適的業(yè)務推薦給合適的用戶 營銷規(guī)則制定流程 推薦來電提醒 ?? 常關機 常查詢 常發(fā)彩信 常換彩鈴 ?? 用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)（ 經(jīng)分等系統(tǒng)挖掘目標客戶，把握消費習慣 ） 開機 查詢 換彩鈴 用戶動態(tài)行為（把握最佳營銷時機） 發(fā)彩信 ?? 全程精確營銷矩陣 推薦彩信套餐、精彩彩信 推薦無線音樂俱樂部 新的無限創(chuàng)新空間 推薦隨 E郵帳單 推薦話費易查詢 營銷規(guī)則設計方法：全程精確營銷的應用矩陣模型 ? 建立矩陣模型，聯(lián)合應用靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)，形成易拓展、規(guī)則、高效的全程精確營銷應用方法。 全程精確營銷 場景 設置 核心 要素 充分利用用戶行為數(shù)據(jù)第一時間分析發(fā)現(xiàn)營銷需要的用戶特定的通信行為特征，通過合適的方式促銷公司業(yè)務。 特定時間 特定地點 特定行為 特定終端 10010新熱線未知用戶宣傳引導 內容的 推廣 業(yè)務量的提升 用戶活躍度的提升 流量套餐推廣 手機更換 WAP上網(wǎng) 房產 財經(jīng) 社區(qū) 聊天 候車、乘車 購物休閑 外出漫游 服務咨詢 彩鈴業(yè)務營銷 (體驗、激活 ) wap用戶閑時實時 push精彩網(wǎng)址 手機郵箱業(yè)務營銷 IVR用戶實時營銷 彩信目標客戶營銷 場景對應設置 營銷執(zhí)行 1 2 3 4 營銷工單受理 把經(jīng)過審批后發(fā)布的工單，從互動接口接收下來 (任務落地 ) 場景對應設置 把工單中要求的場景與精確營銷模塊中設置的場景模式進行對應，啟動場景檢索。 (場景落地 ) 營銷方案預演 把營銷方案預演，進行必要的試發(fā)。 (方案實地驗證） 營銷方案觸發(fā) 按照營
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