gprs經(jīng)營分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 用戶、產(chǎn)品、時(shí)機(jī) ” 三要素開展精確營銷 從用戶興趣愛好庫 、終端具備的功能 、 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)庫等深度挖掘 ，為定位目標(biāo)客戶 、 實(shí)施交叉銷售提供支撐 運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)掘產(chǎn)品需求 ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)有效整合業(yè)務(wù) ， 將合適的業(yè)務(wù)內(nèi)容包推薦給客戶 不斷優(yōu)化營銷規(guī)則實(shí)施整合營銷。GPRS精確營銷 分析 增值業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)管理室 2022年 12月 客戶需求變化 ， 需要實(shí)時(shí)把握最佳營銷時(shí)機(jī) 營銷和服務(wù)的最高境界： 在客戶最需要的時(shí)候立即出現(xiàn) ， 讓客戶在驚喜中感受服務(wù)和產(chǎn)品溢價(jià)；而在客戶不需要的時(shí)候 ， 從不去打擾 。實(shí)時(shí)分析客戶在特定時(shí)段和場(chǎng)景下需求和興趣的最大點(diǎn)，第一時(shí)間把握最佳營銷時(shí)機(jī)。 營銷執(zhí)行 精確營銷關(guān)鍵步驟 全程精確營銷流程 市場(chǎng)分析 方案審批 效果分析 營銷策劃 1。派單 1。投訴率 靜態(tài)行為研究 經(jīng)營分析系統(tǒng) BOSS、客服等系統(tǒng) 動(dòng)態(tài)行為研究 需求最強(qiáng)烈時(shí)刻的目標(biāo)用戶 促銷告知 從歷史數(shù)據(jù)倉庫中挖掘潛在用戶 從實(shí)時(shí)行為第一 時(shí)間發(fā)現(xiàn)營銷時(shí)機(jī) 精確營銷模塊 用戶行為 通過客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)挖掘鎖定目標(biāo)用戶，通過客戶行為的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)挖掘、掌握營銷時(shí)機(jī)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，通過合適的手段將合適的業(yè)務(wù)推薦給合適的用戶 營銷規(guī)則制定流程 推薦來電提醒 ?? 常關(guān)機(jī) 常查詢 常發(fā)彩信 常換彩鈴 ?? 用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)（ 經(jīng)分等系統(tǒng)挖掘目標(biāo)客戶，把握消費(fèi)習(xí)慣 ） 開機(jī) 查詢 換彩鈴 用戶動(dòng)態(tài)行為（把握最佳營銷時(shí)機(jī)） 發(fā)彩信 ?? 全程精確營銷矩陣 推薦彩信套餐、精彩彩信 推薦無線音樂俱樂部 新的無限創(chuàng)新空間 推薦隨 E郵帳單 推薦話費(fèi)易查詢 營銷規(guī)則設(shè)計(jì)方法：全程精確營銷的應(yīng)用矩陣模型 ? 建立矩陣模型，聯(lián)合應(yīng)用靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，形成易拓展、規(guī)則、高效的全程精確營銷應(yīng)用方法。 在全程精確營銷平臺(tái)上的應(yīng)用是一個(gè) 持續(xù)創(chuàng)新 的過程，是 “ 授之以漁 ” ，只是剛剛開啟了通向無限創(chuàng)新應(yīng)用的大門 ? ? 營銷方案觸發(fā) 內(nèi)容發(fā)送代理根據(jù)對(duì)象營銷渠道的不同 ， 把營銷內(nèi)容預(yù)處理成相應(yīng)的格式 ， 選擇不同接口進(jìn)行發(fā)送 ， 其中實(shí)時(shí)類營銷一般可通過短信 、 彩信 、 和WAP可通過接口直接發(fā)送 ， 而非實(shí)時(shí)觸發(fā)批量營銷則可由系統(tǒng)預(yù)先生成接口文件 ，提交外呼 、 短信中心等營銷渠道進(jìn)行實(shí)際的批量發(fā)送 。 （方案實(shí)施） 四、營銷執(zhí)行環(huán)節(jié)精確化 場(chǎng)景核心要素分類應(yīng)用
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