iso9001-20xx質(zhì)量管理體系七項管理原則(編輯修改稿)
2024-08-31 18:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導的麻煩。 ◆ 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。 ◆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ◆ 提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力 . ◆ 滿足市場準入的要求 ISO9000的好處 二、 ISO9000： 2022/質(zhì)量管理七大原則及其應(yīng)用 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。 ? 辨識從組織獲得價值的直接和間接的顧客； ? 理解顧客當前和未來的需求和期望； ? 將組織的目標與顧客的需求和期望聯(lián)系起來； ? 在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望； ? 對產(chǎn)品和服務(wù)進行策劃、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、交付和支持，以滿足顧客的需求和期望； ? 測量和監(jiān)視顧客滿意并采取適當?shù)拇胧? ? 針對有可能影響到顧客滿意的有關(guān)相關(guān)方的需求和適當?shù)钠谕?，確定并采取措施； ? 積極管理與顧客的關(guān)系，以實現(xiàn)持續(xù)成功。 領(lǐng)導作用 各級領(lǐng)導建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與的環(huán)境，以實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標。統(tǒng)一的宗旨和方向的建立以及全員的積極參與，能夠使組織將戰(zhàn)略、方針、過程、和資源保持一致，以實現(xiàn)其目標。 ? 在整個組織內(nèi)，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針、和過程進行溝通； ? 在組織的所有層級創(chuàng)建并保持共同的價值觀、公平以及道德的行為模式； ? 創(chuàng)建誠信和正直的文化； ? 鼓勵全組織對質(zhì)量的承諾； ? 確保各級領(lǐng)導者成為組織
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