甘招鄉(xiāng)信訪工作制度(編輯修改稿)
2024-08-31 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 領導責任制等制度；信訪工作和信訪條例的宣傳，對外聯(lián)系接待工作；機關公文處理、信息、議案、建議、提案的督辦工作和檔案、保密工作，重要會議的組織工作，以及重要文件和會議決定事項的督查工作。 負責鄉(xiāng)領導交待的其他工作。信訪工作文明接待制度為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，特制定本制度。 一、適應接待工作需要，設置相應的接待場所。經(jīng)常接待群眾來訪的單位應設專用接待室。 二、接待場所要文明整潔，方便群眾。應配備適量座椅，提供飲水條件，設置禁煙標志，張貼信訪條例和必要的宣傳材料。 三、接待時間應相對固定并對外公開。做到準時接待。接待過程中不做與接待工作無關的事情。 四、接待人員應衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。實行掛牌接待，公開接受群眾監(jiān)督。 五、接待人員應態(tài)度和藹、文明禮貌。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒水；對老弱病殘來訪者應盡力提供方便。 六、接待來訪要耐心細致，認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準確。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。 七、接待人員對來訪者提出的問題應認真負責地給予解答。對不符合政策的要求或因條件所限不能解決的問題，要向來訪人耐心說明情況，認真宣傳政策，做好群眾思想工作。 八、接待人員辦理來訪事項應依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉。 九、接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，也不得要求來訪者為自己辦私事。 十、嚴格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪接待工作。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對有關當事人進行批評教育，應堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關部門依法處理。 黨政領導信訪包案和回訪匯報制度 為進一步加強我鄉(xiāng)信訪工作，密切黨群、干群關系，保障社會穩(wěn)定和鄉(xiāng)經(jīng)濟工作順利進行，根據(jù)上級有關規(guī)定和要求，結合我鄉(xiāng)實際，特制定本制度。 一、信訪工作是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。接待后處理人民群眾來信來訪是各級黨政領導干部的一項重要職責。鄉(xiāng)黨政領導干部要帶頭抓好所分管戰(zhàn)線的信訪工作，對本鄉(xiāng)發(fā)生的信訪問題全面負責，妥善處理。將問題盡可能解決在本鄉(xiāng)內(nèi)部。 二、按照“分級負責、歸口辦理、誰主管誰負責”的原則，鄉(xiāng)領導同志按分管部門和單位實際包案責任制。對分管部門發(fā)生的上訪案件要親自組織
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